Resumen corto: Amazon Cómo el más implacable minorista del mundo continuará revolucionando el comercio nos explica las claves que han permitido que Jeff Bezos convierta a Amazon en el gigante del e-commerce. Por Natalie Berg y Miya Knights

¿Quién es Natalie Berg?

Natalie Berg es una experta y consultora británica especializada en comercialización, precios y customer-centric strategy. Es la ex directora de investigación global de Planet Retail y dirige la consultora NBK Retail. Su coautora, Miya Knights, es directora de Industry Insight en la empresa de marketing digital Eagle Eye.

Amazon

¿Dónde vamos cuando necesitamos comprar un nuevo par de auriculares? ¿O una correa para nuestro perro? ¿O un regalo de cumpleaños de última hora para nuestro nieto?

Vamos donde podemos encontrar productos en oferta, muchos de los cuales incluyen opciones como compras con un solo clic, entrega el mismo día y devoluciones prepagas, el minorista  online  se ha convertido en el destino de compras  online .

Amazon es ahora la segunda empresa más valiosa del mundo, y el fundador Jeff Bezos es el hombre más rico del mundo. ¿Cómo consiguió que una pequeña librería  online  de Seattle se convirtiera en un imperio global en dos décadas?

En estos resumen aprenderemos sobre las estrategias, los mecanismos y las circunstancias afortunadas que sustentan el éxito de Amazon. Aprenderemos cómo ha evolucionado el comercio minorista en la era digital, qué depara el futuro de las compras para los clientes y las empresas, y qué pueden hacer otras empresas para mantenerse al día con el gigante del comercio minorista.

Internet tiene algunas reglas, y la reciente adición a ellas podría ser la siguiente: si existe, probablemente podamos comprarlo en Amazon.

Fundada como una librería  online  en un garaje en Seattle en 1997, Amazon ahora vende millones de productos en una gama de categorías cada vez mayor. Desde la moda hasta la electrónica, los artículos deportivos y, recientemente, incluso los comestibles, en Amazon, todo está a un clic de distancia.

Amazon funciona tanto como proveedor, vendiendo y  gestionando productos en sí mismo, como como mercado, permitiendo que los proveedores externos vendan a través de su plataforma. Pero también está asumiendo cada vez más papeles....