Resumen corto: The Rebel Rules nos explica cómo gestionar un negocio siendo nosotros mismos, y cómo aprender a darle la agilidad e innovación de una startup incluso si es una multinacional. Por Chip Conley           

¿Quién es Chip Conley?

Chip Conley es un emprendedor, speaker y autor conocido por ser el CEO de la cadena de hoteles Joie de Vivre, y por su charla TED en la que explica la ecuación para integrar la pirámide de Maslow en cualquier negocio

Según Conley la clave para conseguir el éxito en cualquier negocio es tener un espíritu rebelde que te permita buscar siempre el avance y la satisfacción de tus clientes y tus empleados

Crea tu propio vocabulario para comunicar tu visión 

Sin importar el tipo de proyecto que tengas entre manos lo mas seguro es que tengas que trabajar con un equipo, o al menos con clientes. Si este es el caso, la habilidad fundamental para lograr tus metas es compartir la visión de estas, y como lograrlas.

Y para eso no solo has de empezar con el porque, sino que también has de crear un sentimiento de equipo, y según Conley la mejor forma de hacerlo es crear un vocabulario que se entienda dentro de la empresa y permita transmitir ideas claras de forma eficiente

Crear esta conexión permitirá que nadie se pierda en el proceso, que siempre tengan en mente cuál es el objetivo, porque están haciendo lo que hacen y por lo tanto que saquen la energía necesaria para dar un paso más cada día.

La visualización es de los ejercicios más importantes para conseguir algo, porque te permite mantenrelo en mente, prepararte para encontrar nuevas oportunidades y seguir adelante incluso cuando las cosas se ponen difíciles.

Algunos de los ejemplos que menciona Chip son como Disney llama a todos sus clientes ‘’invitados’’ para que los empleados siempre tengan en mente cómo tratar a los clientes, no son extraños sino que son personas en las que confías y a las que has invitado.

Y otro ejemplo es el del mismo negocio de Chip, Joie de Vivre, en el que llaman a los empleados ‘’anfitriones’’ para dar un efecto similar al de Disney Land. Las palabras deberían ser simples, fáciles de recordar y con un contexto para que puedan incorporarlo a su comportamientos sin problemas.

Crea líderes en vez de empleados

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