Reseña/Sinópsis: Basado en las prácticas laborales de Netflix, Powerful (2017) es una guía para crear una cultura laboral que pueda adaptarse a los mercados cambiantes y acelerados de la actualidad. Ofrece ideas que tienen sus raíces en una forma poco convencional de gestionar personas. Descubriremos ocho prácticas de gestión que nos ayudarán a crear una cultura de trabajo y un negocio de éxito. 

¿Quién es Patty McCord?

Patty McCord trabajó durante casi una década y media con el equipo ejecutivo de Netflix, experimentando con los flujos de trabajo de la empresa y, como resultado, creando una cultura laboral de alto rendimiento. McCord ahora es una consultora que trabaja tanto con  grandes corporaciones como con pequeñas startups. También es una speaker pública frecuente y ha contribuido a publicaciones como Harvard Business Review y NPR. 

¿Cómo se toman las decisiones en nuestra organización?

En el apogeo de la Primera Guerra Mundial, el director de la agencia que más tarde se convertiría en la CIA encargó un manual de campo especial. En el manual había pautas para desestabilizar las comunidades y el comercio. La idea era simple: entregar el manual a los ciudadanos de las fuerzas aliadas y librar una guerra de lo que el manual describía como “simple sabotaje”. 

Hacia el final del manual, había una lista de acciones que interfieren con las organizaciones y la producción. Cosas como: dificultar el acceso a los recursos de trabajo mediante la creación de sistemas burocráticos complicados, nunca permitir atajos que puedan acelerar un proceso o decisión, y adherirse a todas las regulaciones, siempre. 

Cuando el autor muestra esta lista del antiguo manual a los líderes, muchos se ríen. “¡Eso es lo que hace la gente donde yo trabajo!” es la respuesta general. Lo que equivalía a sabotaje en 1944 es ahora un día más en la oficina. Esto no es porque la gente esté intentando sabotear. Es que las empresas están estructuradas de tal forma que seguir el protocolo equivale a sabotaje. 

Esto está teniendo un efecto desafortunado en las empresas en al menos tres formas. Por un lado, la vida útil de la empresa se ha reducido. Solía ser que una empresa en el S&P 500 podía superar los 60 años. Ahora se ha reducido a alrededor de diez. 

En segundo lugar, el rendimien...