Reseña/Sinópsis: Consultoría Sin Fisuras nos presenta el arte de la consultoría con una guía paso a paso de todas las fases de una consulta profesional. Ya seamos un consultor que acaba de empezar su carrera o un líder empresarial que trabaja con consultores, este libro nos explicará cómo administrar con éxito las relaciones entre consultor y cliente. 

¿Quién es Peter Block?

Peter Block es un consultor estadounidense muy conocido y es autor de muchos libros sobre consultoría, empoderamiento y temas sociales. Ganó el premio Lifetime Achievement Award 2008 de la Red de Desarrollo de la Organización.

Para cambiar una organización de forma efectiva debemos tener en cuenta el factor humano

Muchos creen que ser racional es la clave para tomar decisiones efectivas. Como resultado los gerentes a menudo tratan de suprimir sus lados más impulsivos y emocionales y se enfocan en ser lógicos. Pero en realidad, este no es siempre el mejor enfoque. Si somos consultores, ser fríos y racionales solo nos llevará hasta cierto punto. 

La consulta ocurre en dos niveles: el nivel técnico, empresarial y el nivel interpersonal. E incluso en medio de los sistemas más técnicos y complicados, no podemos olvidar que cada empleado también es un ser humano. La conclusión es que un consultor no puede entender  el problema si no comprende la dinámica emocional e interpersonal de la situación en cuestión. 

Consideremos un hospital donde muchos tipos diferentes de médicos y especialistas atienden a un solo paciente. Un internista puede extraer sangre, una enfermera administra medicamentos, etc. Aunque el software de la base de datos podría simplificar y ayudar a organizar este proceso de varios niveles, esto solo sucedería si todos los involucrados en el proceso usaran el software correctamente. 

Por lo tanto, como consultores, debemos darnos cuenta de que la introducción de una nueva herramienta de eficiencia no es solo una cuestión de terminales adecuados o dominio del software. Cada médico o especialista también deberá ajustar su forma de trabajar a nivel personal. 

Si ignoramos esta variable, la introducción de nueva tecnología es casi inútil. Y aunque la dinámica interpersonal es importante, como consultor, no ignoremos nuestros propios sentimientos. 

Prestemos atención a nue...