Reseña/Sinópsis: High Output Management (1995) es una guía de la habilidad más importante para cualquier emprendedor: administrar un negocio. El libro explica cómo un líder puede llevar a los empleados a mejorar su rendimiento.

¿Quién es Andrew S. Grove?

Andrew S. Grove era empresario, ingeniero y autor. Desempeñó un papel importante en la creación de Intel y fue nombrado director general de la empresa en 1979. Transformó la empresa en el mayor fabricante de semiconductores del mundo.

¿Cuál es el trabajo de un gerente?

Puede parecer una idea extraña, pero trabajar como camarero nos preparará perfectamente para gestionar los procesos de producción de una empresa. ¿Cómo? Bueno, gestionar los procesos de producción es en realidad como servir el desayuno. 

Por ejemplo, si nuestro trabajo es servir un huevo cocido en cinco minutos, tostadas y café, ya nos enfrentamos a los requisitos esenciales de la producción. Necesitamos responder a la demanda entregando nuestro producto según un cronograma determinado, cumpliendo con las expectativas de calidad y manteniendo bajos los costes. 

Para tener éxito en esta complicada serie de tareas, debemos mantener la primera pregunta de producción en mente: ¿qué paso es el más difícil/lleva más tiempo de completar? Cuando se trata de servir el desayuno, definitivamente es hervir el huevo, ya que toma más tiempo. 

Todos los pasos restantes deben planificarse en torno al tiempo necesario para realizar esta tarea. Después, una vez que hayamos identificado el paso prioritario en la producción, es nuestro trabajo como gerente encontrar la forma más rentable de utilizar los recursos a nuestra disposición. 

Imaginemos que un camarero tiene que hacer fila todas las mañanas para usar la tostadora mientras su cliente espera su desayuno. ¿Cómo puede resolver el problema? Sus opciones son pedir ayuda a un compañero de trabajo, preparar tostadas con anticipación o comprar otra tostadora: los gerentes están ahí para identificar y resolver este tipo de cuellos de botella, y sus soluciones incluyen contratar una mayor fuerza laboral, aumentar el inventario o comprar más equipos. 

Pero es importante recordar, todas estas opciones cuestan dinero y la tarea de un gerente es equilibrarlas de la forma más rentable. Pero eso no es todo, los directi...