Reseña/Sinópsis: En Chief Joy Officer (2018), Richard Sheridan comparte cómo creó una cultura empresarial basada en la alegría. El libro de Sheridan está repleto de anécdotas de su propia carrera y ofrece una guía clara para construir una empresa con un propósito y una empresa que la gente pueda amar. 

¿Quién es Richard Sheridan?

Richard Sheridan es el fundador de Menlo Innovations, una firma de consultoría y diseño de software con sede en Ann Arbor, Michigan, que ha ganado múltiples premios por su cultura laboral. Es el autor del best-seller, Joy, Inc. 

Muchos de nosotros nos sentimos incapaces de ser auténticos en la empresa

Una organización local sin ánimo de lucro llamada Ele's Place visitó Menlo, la empresa del autor, para compartir su historia. Ele's Place ayuda a los jóvenes a superar su tristeza después de la pérdida de un familiar. Uno de los ejercicios que realizan utiliza una máscara de plástico blanca, del tipo que podríamos ver en una fiesta de disfraces. 

Se alienta a los adolescentes a escribir, fuera de la máscara, qué emociones comparten con el mundo. Cosas como 'Me siento mejor' o 'Estoy aguantando'. Pero en el interior de las máscaras, los niños escribirían cómo se sentían  con frases como '¿cuándo terminará el dolor?' o simplemente, 'asustado'. 

Cuando compartieron sus máscaras, se dieron cuenta, a menudo por primera vez, de que otras personas experimentaron los mismos sentimientos. El ejercicio les permitió ser auténticos en un entorno seguro y, por lo tanto, procesar sus emociones abrumadoras. 

Compartir nuestro verdadero estado emocional, el de dentro de las máscaras, en la empresa es difícil, especialmente para los líderes que sienten que deberían, como los adolescentes heridos, poner una cara valiente y ocultar sus vulnerabilidades. 

Lea el exterior de la máscara de un líder y podría decir palabras como "seguro, 'ambicioso' o 'fuerte'. ¿Pero en el interior? Podrían aparecer palabras como "angustiado", "incompetente" y "abrumado", las vulnerabilidades que vienen con la verdadera autenticidad. 

Según un ingeniero con el que trabajó el autor, la confianza es dinero. La confianza, argumentó, es el bloque base para todo lo demás en una organización. Si nuestros empleados confían en nosotros, podemos crear cambios radicales...