Resumen del libro Se Nuestro Invitado Disney y el Arte del Servicio al Cliente por Disney Institute y Michael D. Eisner (Be Our Guest Perfecting the Art of Customer Service)
Resumen corto: Be Our Guest o en español El Arte del Servicio al Cliente explica las claves de la metodología de Disney para tratar con todos sus clientes, y cómo son capaces de generar el deseo de volver a tantas personas. Por Disney Institute y Theodore Kinni ¿Que es el Disney Institute? El Disney Institute es una organización que entrena a empresas a través de seminarios, workshops, y presentaciones sobre lo que van aprendiendo a través de trabajar con tantos…