Resumen del libro No Me Hagas Pensar Una Aproximación a la Usabilidad En la Web Por Steve Krug 2015 (Don’t Make me Think 2014)

Resumen del libro No Me Hagas Pensar Una Aproximación a la Usabilidad En la Web Por Steve Krug 2015 (Don’t Make me Think 2014)

Resumen corto/Sin√≥psis: No Me Hagas Pensar. Si visitamos una p√°gina web bien dise√Īada y podemos terminar lo que necesitamos en segundos; en cambio en una mal dise√Īada no encontraremos lo que buscamos y seguramente decidamos ir a otros sitio en cuesti√≥n de segundos. El libro describe los principios b√°sicos que rigen el comportamiento online y explica c√≥mo podemos crear un p√°gina web que brinde una gran experiencia al usuario. El libro tambi√©n incluye una gu√≠a para  probar una p√°gina web en cada etapa de su desarrollo. 

¬ŅQui√©n es Steve Krug?

Steve Krug es un reconocido experto en user experience con m√°s de 20 a√Īos de experiencia como consultor y conocido por ser el autor de Rocket Surgery Made Easy: la gu√≠a de bricolaje para encontrar y solucionar problemas de usabilidad. Steve Krug es conocido como el autor de No me Hagas Pensar, ahora en su tercera edici√≥n con m√°s de 600,000 copias impresas.

Y por escribir el libro Haz F√°cil lo Imposible, la Guia para Detectar y Determinar Los Problemas de Usabilidad. Los libros se basaron en los m√°s de 25 a√Īos que pas√≥ como consultor de usabilidad para una amplia variedad de clientes como Apple, Bloomberg.com, Lexus.com, NPR y el Fondo Monetario Internacional.

Es el fundador y CEO de la consultor√≠a, Advanced Common Sense y seg√ļn √©l, actualmente, Steve pasa la mayor parte de su tiempo a) escribiendo, en su blog https://www.sensible.com/blog/ o b) viendo pel√≠culas antiguas en la televisi√≥n (cuando en realidad deber√≠a estar escribiendo).

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¬ŅPor qu√© es mejor simplificar las b√ļsquedas en nuestra p√°gina web?

Imagine visitar un p√°gina web con el siguiente texto en la p√°gina de inicio: “¬°Bienvenido a la empresa X! Brindamos a clientes de clase mundial productos innovadores y soluciones personalizables. 

Todos estamos acostumbrados a este tipo de jerga corporativa promocional y, sin embargo, nunca la leemos porque, por lo general, cuando estamos online estamos en una misi√≥n, y queremos terminarla r√°pidamente. por qu√© en lugar de leernos los muros de texto, normalmente los saltamos. 

Si tenemos una p√°gina web y queremos comunicar un mensaje espec√≠fico, es mejor asegurarnos de usar los siguientes elementos: p√°rrafos cortos, titulares y palabras clave resaltadas. Adem√°s, organizando estos componentes usando jerarqu√≠as visuales , los usuarios pueden decidir en qu√© √°reas enfocarse. 

Esto es importante, porque los estudios de seguimiento ocular muestran que tomamos decisiones r√°pidas sobre d√≥nde buscar e ignoramos por completo las √°reas irrelevantes, como los bloques publicitarios. 

Por ejemplo en un peri√≥dico los titulares de la p√°gina principal , el texto y las im√°genes est√°n cuidadosamente formateados, de forma que el lector pueda deducir de inmediato lo que es importante. Debemos pensar en nuestra p√°gina web de la misma manera. Que sea obvio lo que es importante, que un lector pueda encontrar esa informaci√≥n importante  y hacer clic en ella. 

A los usuarios no les importa hacer clic siempre y cuando la elecci√≥n sea sencilla y el resultado sea claro. As√≠ que es mejor asegurarnos de que nuestra p√°gina web y como hacer las b√ļsquedas  sea facil de comprender.  Tambi√©n es importante no esconder informaci√≥n importante (como los costes de env√≠o) detr√°s de links, porque eso solo molestar√° a nuestro visitante. 

¬ŅCu√°l es la forma m√°s simple de mejorar la experiencia del usuario?

Visitar una nueva p√°gina web es como entrar a un supermercado desconocido, con una gran diferencia: online no podemos caminar y mirar cada pasillo. Esto presenta un desaf√≠o. Porque si no encontramos lo que buscamos o no entendemos c√≥mo est√° organizado, la opci√≥n de salir (y nunca volver) est√° a un clic. 

Otro desaf√≠o es que es dif√≠cil juzgar la escala de un sitio web, ya sea que tenga 100, 500 o 12 000 p√°ginas. Y es por eso que es crucial dise√Īarlo para que el visitante sepa c√≥mo navegar. Para hacerlo, es √ļtil incluir un men√ļ con las “secciones” en la parte superior de una p√°gina para comunicar lo que contiene. Adem√°s, cada p√°gina debe incluir los siguientes cuatro elementos de navegaci√≥n adicionales para ayudar al visitante a moverse. 

  • Primero, una barra de b√ļsqueda: Con una barra de b√ļsqueda, un visitante puede encontrar lo que est√° buscando, sin tener que aprender el concepto organizacional del sitio. 
  • En segundo lugar, debemos tener en cuenta un indicador “estamos aqu√≠”: similar a un punto rojo en un mapa en un centro comercial, este peque√Īo indicador le permite a nuestro visitante navegar  por cada p√°gina. 
  • En tercer lugar, vincule el logotipo de nuestra empresa a nuestra p√°gina de inicio. Este elemento debe estar presente para brindar a los usuarios una forma de volver al punto de partida si es necesario. 
  • Y cuarto, incluir toda la informaci√≥n esencial sobre c√≥mo usar nuestro sitio, como un espacio de inicio de sesi√≥n, una secci√≥n de preguntas frecuentes, un mapa del sitio. 

Si estos cuatro elementos se implementan correctamente, es mucho más probable que un visitante se sienta cómodo y confíe en la página .

¬ŅPor qu√© a veces innovar es una mala idea?

Los usuarios tienen ciertas expectativas sobre d√≥nde est√°n las cosas y c√≥mo funcionan, es probable que se molesten si algo se presenta de forma diferente. Por ejemplo, cuando las palabras se colocan horizontalmente en la parte superior de una p√°gina web, asumimos que esta lista representa las secciones principales del sitio web. Los dise√Īadores web a menudo abandonan las convenciones, seducidos por la promesa de hacer algo nuevo e innovador. 

Pero las convenciones se establecen despu√©s de a√Īos de ajustes y, a menudo, representan las pr√°cticas m√°s efectivas desarrolladas hasta la fecha, o simplemente algo a lo que los usuarios se han acostumbrado y no se esperan perder.

Por supuesto, hay espacio para la innovación, especialmente porque no habrá una convención apropiada para satisfacer nuestras necesidades. No se trata de suprimir nuestra creatividad. Se trata de priorizar la experiencia del usuario. La consistencia y las tendencias que siguen otras páginas pueden ayudarnos, si sabemos sacarles partido. Está bien desviarse un poco siempre y cuando mantengamos la claridad y la facilidad de uso, con una excepción importante, que discutiremos en el siguiente .

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