Resumen del libro Lecciones de liderazgo creativo: Mi gran aventura al frente de la empresa que ha convertido la magia en realidad por Robert Iger 2020 (The Ride of a Lifetime 2019)
Resumen corto: Lecciones de Liderazgo Creativo nos presenta la historia y perspectivas del ex director ejecutivo de Disney, Robert Iger. Iger comparte la historia detrás de cómo se convirtió en el CEO de Disney, después de empezar su carrera como meteorólogo de la televisión local.
En el libro, el autor también nos presenta las negociaciones que tuvo líderes icónicos como Steve Jobs, el CEO de Apple, George Lucas, creador de Star Wars, y Rupert Murdoch, creador de Fox Corporation. En el libro, el autor nos cuenta el truco detrás de su subida meteórica por las posiciones, lecciones de management, como evitar el resentimiento en el mundo corporativo y cómo cerrar tratos de miles de millones de dólares.
¿Quién es Robert Iger?
Robert Iger, fue el director ejecutivo de Disney de 2005 a 2020. Comenzó a trabajar en ABC en 1974 como supervisor de estudio, y cuando ABC se fusionó con una empresa llamada Capital Cities y más tarde con Disney, Iger se convirtió en el líder de la organización. ¿Cómo se convirtió Disney en uno de los mayores conglomerados del mundo? Con la estrategia correcta, algo de buena suerte y, sobre todo, un gran liderazgo.
● Walt Disney fundó la empresa de animación en la década de 1920,
● Michael Eisner lo revivió en la década de 1980, y
● Robert Iger lo introdujo en la era digital y a escala internacional en la década del 2000. Como resultado, en 2018, su sueldo anual alcanzó un máximo de $ 65 millones.
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El primer paso
En este libro, es imposible pasar por alto un hecho: Bob Iger tiene una gran ética de trabajo. Por ejemplo, antes de su primera entrevista para convertirse en CEO de Disney, se despertó a las 4 de la mañana para terminar la primera parte de un triatlón. Esto es algo que muchos de nosotros no haríamos ni aun teniendo todo el día libre, y quizá este es el nivel de disciplina que marca la diferencia.
La disciplina de Iger puede nacer de la unión de tres factores:
Naturaleza. Iger dijo que se levantaba temprano desde su juventud, e incluso ahora se despierta a las 4:15 a.m. todos los días. Leer, pensar y hacer ejercicio en paz antes de que comience la verdadera jornada laboral, le permite crear algo de tiempo cada día para seguir mejorando. Para él, el desarrollo personal se había convertido en un hábito.
Dedicación. Su padre le enseñó disciplina. Desde pequeño, le enseño la importancia de sacar partido a su tiempo. Aprendió a usarlo de forma productiva para aprender habilidades necesarias para sus objetivos.
Experiencia. Desde su adolescencia, Iger comenzó a trabajar en profesiones que requerían largas horas de trabajo físico, incluido ser conserje de verano en las escuelas, limpiando chicle de los escritorios durante horas.
Angela Duckworth, investigadora y profesora de psicología, ha estudiado en profundidad un rasgo de carácter similar a la ética del trabajo que ella llama “agallas”. Este concepto se puede resumir como la capacidad de una persona para mantener el esfuerzo en una dirección durante muchos años, sin darse por vencido a pesar del fracaso o la falta de progreso. Y su investigación muestra que el nivel de determinación de las personas determina su éxito más que cualquier otra cosa, incluso el coeficiente intelectual.
La buena noticia es que podemos aumentar nuestra disciplina. Los psicólogos han descubierto que las claves son:
● Tener una ‘mentalidad de crecimiento’ (lo que significa creer que podemos mejorar)
● Dedicar muchas horas de “práctica deliberada” (lo que significa concentrarse mientras entrenamos, estudiamos o trabajamos).
La importancia de ir un paso más allá
Bob Iger se graduó de la universidad y luego trabajó durante un año como meteorólogo en una estación de televisión local. Rápidamente decidió que el trabajo no era para él. En 1974, fue contratado en ABC como supervisor de estudio, lo que significó realizar todo tipo de trabajo manual para preparar los estudios para el rodaje.
Siempre hambriento por más, Bob se trasladó a ABC Sports, donde conoció a Roone Arledge, su primer gran mentor. Roone le enseñó a Bob a probar cosas nuevas y a perseguir incansablemente la perfección.
Roone era una leyenda en la industria del deporte. Era extraordinariamente competitivo y mantenía a su gente con altos estándares de desempeño, y fue pionero en muchas innovaciones. Siempre estaba probando nuevos ángulos de cámara, nuevos estilos de edición, nuevas formas de contar las historias de los atletas.
Un tema importante a lo largo del libro es ver los nuevos avances no como una amenaza, sino como una oportunidad. Nassim Nicholas Taleb, autor de Cisne Negro, y Antifrágil, encapsula estas ideas en el concepto de antifrágil. Cuando hablamos de algo antifrágil nos referimos realmente a algo que crece cuando recibe impactos.
Un ejemplo que todos conocemos es el de la Hidra de Lerna, que es capaz de crecer 2 cabezas por cada una que pierde. Es una criatura que crece ante la adversidad. A diferencia del Fénix que vuelve al estado en el que estaba inicialmente después de renacer de sus cenizas, la Hidra se va haciendo más fuerte con cada problema.
Para sobrevivir en los negocios, debemos aceptar el cambio todo el tiempo, especialmente si trabajamos en una industria acelerada como la del entretenimiento. Iger describe esta idea: “Innove o muera, y no hay innovación si operamos por miedo a lo nuevo o lo no probado”.
Amazon.com estaba creciendo a mediados de la década de 2000. En ese momento, vendían libros en papel, CD de música y DVD de películas. Luego, Steve Jobs lanzó el iPod e iTunes de Apple, lo que llegó a las personas comprar música digital por primera vez. Como resultado, las ventas de CD de música colapsaron, lo que fue un shock para los líderes de su empresa.
El fundador Jeff Bezos se dio cuenta de que necesitaba moverse rápido. Tenían que convertirse en el mejor vendedor de libros electrónicos antes que nadie. El problema era que los libros electrónicos corrían el riesgo de socavar las ventas de libros en papel (en ese momento su mayor fuente de ingresos). Como probablemente sabemos, Bezos se arriesgó y el lector de libros electrónicos Kindle fue un éxito. Podemos ver historias similares en las vidas de los fundadores de Nike, Walmart, y Sony, o somos capaces de sacar partido a los cambios y seguir creciendo, o no tenemos futuro.
Lecciones de liderazgo
En los Juegos Olímpicos de Invierno de 1988 en Calgary, Robert Iger estuvo a cargo de ABC Sports. Ese año, se enfrentaron a grandes desafíos porque el tiempo provocó que muchos eventos se retrasasen o cancelaran. Así que no tenían imágenes para poner en camara
El equipo de Bob tuvo que crear algo de contenido rápidamente, lo que requirió improvisación. Aquí es donde demostró la importancia de la disciplina y el control de nuestras emociones. A pesar de la presión, Bob se mantuvo tranquilo y optimista. Ha hecho un esfuerzo, incluso un desafío, para proyectar calma a las personas que lo rodean.
El optimismo es de vital importancia para un buen liderazgo. Esto no significa engañarse, sino tener “un entusiasmo pragmático por lo que se puede lograr”. Concentrarse en lo que nuestro equipo necesita hacer, en lugar de distraernos y abrumarnos por aquello sobre lo que no tenemos control. En pocas palabras, los pesimistas no motivan ni energizan a la gente.
Tres años antes, una empresa llamada Capital Cities había comprado ABC. Los nuevos jefes de Bob Iger eran Tom Murphy y Dan Burke, y notaron su liderazgo en los Juegos Olímpicos. Decidieron ascender a Bob a presidente de ABC Entertainment, cuando tenía 37 años.
De repente, Bob se encontró a cargo del canal de televisión ABC, sin idea de lo que estaba haciendo. Tuvo que aprender el arte del liderazgo desde la humildad, haciendo preguntas sin vergüenza. Creía que este enfoque honesto es mejor que fingir experiencia, que de todos modos no engaña a nadie.
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