Resumen del libro You Should Test That por Chris Goward
Reseña/Sinópsis: You Should Test That (2013) profundiza en la ciencia de la optimización de la tasa de conversión y ofrece a los lectores una amplia gama de consejos y trucos que pueden usar para convertir sus visitas en ventas
¿Quién es Chris Goward?
Chris Goward es el fundador de WiderFunnel, una agencia de optimización de marketing que ha trabajado con clientes como Google, Electronic Arts y Babyage.com.
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Las empresas necesitan una buena presencia en la web si quieren tener éxito
Según un estudio realizado por Experian, un porcentaje importante de los compradores buscan productos online antes de comprarlos fuera de línea.Para conseguir un negocio exitoso, no es suficiente optimizar nuestra página web de una forma que nos genere tráfico.
Es importante porque el tráfico debe convertirse en valor monetario inmediato. Nuestro objetivo es convertir a los visitantes de nuestro sitio en clientes reales, y de eso se trata la tasa de conversión. La tasa de conversión describe qué porcentaje de visitantes del sitio completan alguna acción que queremos que realicen, como realizar una compra, suscribirse a un boletín, etc.
La tasa de conversión de nuestro sitio es la cantidad de visitantes dividida por la cantidad de visitantes que hacen lo que queremos que hagan. Nuestro objetivo es mejorar la cantidad de productos que vendemos a los visitantes que ya tenemos usando optimización de la tasa de conversión (CRO, en inglés)
CRO no solo afecta directamente nuestra tasa de conversión, sino que también nos ayuda a evitar el efecto halo causado por un página web mal hecha. El efecto halo es cuando la mala experiencia de un cliente con nuestra página web afecta negativamente su percepción de nuestros productos.
Al optimizar su página web, la mayoría de las empresas buscan agencias de diseño
El problema, sin embargo, es que una buena agencia de diseño no puede optimizar nuestro sitio para la tasa de conversión o los ingresos. Aunque pueden sobresalir en la creación de una página web elegante y estéticamente agradable, no saben cuáles son los objetivos comerciales de nuestra página web.
Muchas agencias de diseño no tienen idea de qué criterios son los más importantes para crear una página web exitosa. Esto es evidente porque muchos clientes directamente se inspiran en las páginas web de sus competidores en busca inspirada en.
Pero, ¿y si esas páginas web están tan mal optimizadas como el nuestro? Sin acceso a los datos de conversión, es difícil medir la eficacia real de sus páginas web. En consecuencia, las empresas deben juzgar estas páginas web en función de su apariencia. Pero, el criterio más importante es cómo funciona la página web, cómo afecta los ingresos.
Otra apuesta importante que hacen los diseñadores cuando diseñan la página web de un cliente es ceder ante la “opinión de la persona mejor pagada”. Cuando los diseñadores presentan sus conceptos al cliente, la decisión final a menudo se deja en manos de una persona, como jefe de departamento o ejecutivo de nivel C.
Sin embargo, a pesar de sus títulos, las personas no tienen los conocimientos suficientes para tomar este tipo de decisiones. Los diseñadores y las empresas deben utilizar el Método probado por el cliente, basado en el método científico de hipótesis y pruebas.
Con este método, formulamos hipótesis sobre qué diseño de página producirá la tasa de conversión más alta y luego lo probamos para ver si ciertos diseños y diseños generan más conversiones. Si tiene un diseño prometedor, no discuta sobre su efectividad. Pruébalo’
Cuando las empresas reconstruyen sus páginas web, parece que solo hablan de SEO
En su obsesión con su clasificación en los motores de búsqueda, a algunas personas les preocupa que el CRO socave todo el trabajo que realizan para ascender al puesto número uno en Google. Fijados en un rango de motor de búsqueda, tienden a priorizar el SEO. Sin embargo, necesitamos ambos para hacer una página web exitosa, y en realidad funcionan de la mano.
Uno de los objetivos de CRO es mantener a los usuarios en nuestro sitio el mayor tiempo posible y alentarlos a tomar medidas mientras están allí. Los sitios optimizados para CRO son más fáciles de usar, lo que también es bueno para el SEO. Para ver cómo funcionan las cosas, debemos tener en cuenta que los buenos sitios tienen una jerarquía de contenido clara, imágenes relevantes y contenido relevante, lo cual mantiene a los usuarios interesados.
Estos son algunos de los mismos criterios que utiliza Google para determinar la clasificación de un sitio en su motor de búsqueda. Por lo tanto, al eliminar cosas como animaciones complicadas que tardan 90 segundos en cargarse, los visitantes no se frustrarán con la carga interminable y no abandonarán nuestro sitio después de solo unos segundos.
Esto, a su vez, conducirá a una mejor tasa de conversión y Google reconocerá el tiempo de carga más rápido y mejorará la clasificación de nuestro sitio. Algunas personas también temen que las pruebas rigurosas resulten en la eliminación o alteración de elementos del sitio que fueron responsables de nuestra buena clasificación.
Pero esto se puede evitar con algunos trucos: primero, use una herramienta CRO adecuada con JavaScript Redirect que hará que nuestra prueba sea invisible para los motores de búsqueda.
En segundo lugar, es mejor asegurarnos de utilizar las etiquetas de título del juego, las metaetiquetas y el contenido del encabezado (de los cuales todos son importantes para el SEO) de nuestra página anterior en todas las páginas que sometemos a pruebas de CRO. Ahora que tenemos una sólida comprensión de por qué el CRO es importante, lo siguiente revelará cómo optimizar la conversión lejana
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