Resumen del libro What You Don’t Know About Leadership por Jeffrey A. Kottler
Reseña/Sinópsis: What You Don’t Know About Leadership toma los estudios más recientes y teorías psicológicas del campo de la ciencia del liderazgo y explica cómo podemos aplicarlas a nuestra vida laboral diaria. Usando ejemplos de líderes famosos, el autor da consejos sobre cómo cualquier líder puede administrar un equipo de forma más efectiva en tiempos de conflicto y estrés.
¿Quién es Jeffrey A. Kottler?
Jeffrey A. Kottler es profesor de psiquiatría clínica en el Baylor College of Medicine y en la California State University. También es el fundador de la organización Empower Nepali Girls, que brinda orientación a niños en riesgo. Ha escrito alrededor de 90 libros que tratan sobre intentar mejorarse a sí mismos.
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Un buen lider es capaz de controlar su ego
Los grandes líderes, por el contrario, saben que, especialmente en el entorno caótico y cambiante de hoy, es imposible saberlo todo. Michael Skelly es un líder experimentado, responsable del lanzamiento de varias empresas con éxito enfocadas en energía renovable.
Mientras obtenía su MBA en una universidad de la Ivy League, Skelly se dio cuenta de que, aunque sus compañeros de clase eran brillantes, a menudo tenían miedo a hacer preguntas, ya que preguntar revelaría una falta de conocimiento. Skelly descubrió que todos estos compañeros de clase respetaban su voluntad de hablar y admitir su ignorancia.
Skelly ahora incorpora esta refrescante honestidad en todos sus tratos comerciales, y cuando se le pregunta sobre su mayor fortaleza como líder, describe su capacidad para hacer preguntas y admitir cuando no entiende algo. El ejemplo de Skelly también muestra que ser un líder humilde es importante, especialmente hoy en día, cuando más organizaciones se están moviendo hacia estructuras de liderazgo democráticas y descentralizadas.
Las universidades y los hospitales, y las empresas farmacéuticas y de tecnología, están favoreciendo el liderazgo participativo, que lleva a los empleados desde el nivel al proceso de toma de decisiones.
En lugar de adherirse al modelo tradicional de que todos obedezcan órdenes transmitidas desde arriba, estas organizaciones están implementando estructuras más democráticas y colaborativas.
Y es dentro de estas organizaciones administradas democráticamente donde los líderes sabelotodo son más resentidos. Médicos, profesores, ingenieros de software y científicos presentan la mayoría de las quejas sobre los jefes que pecan de arrogancia en su trabajo. Un buen líder no es aquel que grita órdenes o cree que tiene todas las respuestas correctas. Un buen jefe sabe cuándo dar un paso atrás y confiar en que su personal tiene lo necesario para tomar decisiones y hacer el trabajo para el que ha sido contratado.
¿Cuántas veces, en medio de una reunión, nos hemos dado cuenta de que la mayoría no está escuchando?
Seguro que nadie susurra a su vecino o pasa notas, pero cada par de ojos se dirige hacia un ordenador portátil, una tableta o teléfonos. Todos los buenos líderes saben que un trabajar en equipo requiere comunicación clara entre los miembros del equipo. Y muchos estudios recientes han demostrado que los teléfonos móviles pueden impedir que nuestro equipo logre la comunicación de calidad que necesita para tener éxito.
Un estudio descubrió que la mera presencia de un teléfono, ya sea que esté sobre la mesa o en la mano de una persona, puede afectar negativamente cómo las personas interactúan durante una reunión, incluso si el teléfono está apagado. Según los investigadores, la presencia de un teléfono hizo que las personas fueran más propensas a mantener discusiones ligeras y centradas en temas no controvertidos o insignificantes.
No solo eso, sino que un teléfono visible redujo los sentimientos de empatía entre los participantes. Por lo tanto, si desea realizar reuniones significativas y discusiones honestas, debemos tomar el control y convertir nuestra sala de conferencias en una zona libre de teléfonos.
Podemos ser sinceros, solicitando que todos los miembros del equipo vengan a la reunión sin ningún dispositivo. O, si eso no funciona, podemos sacar una canasta al comienzo de cada reunión y recoger el teléfono de todos.
Es bueno recordar a las personas con anticipación que traigan lápiz y papel, en caso de que alguien use su dispositivo para tomar notas. También se recomienda que los líderes mantengan sus teléfonos fuera de la vista cuando estén en una situación de negociación.
Los investigadores descubrieron que, cuando los líderes prestaban atención a los dispositivos durante las negociaciones importantes, sus contrapartes en la discusión los consideraban menos fiables.
Muchos nos preguntamos si hay algún atributo que compartan todos los líderes
Pero cuando miramos más de cerca, podemos detectar tres atributos de liderazgo de los que podemos aprender. Estos atributos fueron incluso valorados durante la época de Platón y Aristóteles. Y hoy siguen siendo consideradas cualidades que separan a los grandes líderes de los mediocres.
El primero es la confianza en uno mismo. Los grandes líderes están tranquilos bajo presión, tienen claras sus creencias personales y profesionales y están seguros de su capacidad para obtener resultados.
El segundo es un espíritu proactivo. Esto aparece en los líderes como optimismo, entusiasmo y disponibilidad. De la misma forma, los grandes líderes son diligentes y fiables, y cuando dicen que harán algo, podemos confiar en que lo cumplirán.
El tercer atributo es la capacidad relacional. Esta se manifiesta en los líderes como amabilidad, empatía y sensibilidad a las necesidades del personal. Como resultado, los líderes inspiran un sentido de lealtad y compromiso en sus seguidores, quienes no solo están dedicados a la causa oa la empresa, sino al líder como persona.
El hecho de que un líder tenga uno o dos de estos atributos no lo convierte en un buen líder. Los jefes tienen confianza en sí mismos, lo que también se conoce como arrogancia. Esto es a menudo el resultado de haber experimentado el éxito en algún otro contexto, que luego se les sube a la cabeza, lo que hace que tengan confianza en sus habilidades.
Esta arrogancia puede tener resultados desastrosos. La arrogancia es lo que condenó las invasiones rusas de Napoleón y Hitler. Llenos de un sentido de orgullo inflado, ignoraron a sus asesores y condenaron a sus ejércitos al fracaso.
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