Resumen del libro Tipping Sacred Cows por Jake Breeden
Reseña/Sinópsis: Tipping Sacred Cows. Este libro explica cómo las siete “vacas sagradas” (equilibrio, colaboración, creatividad, excelencia, justicia, pasión y preparación) pueden estar obstaculizando el rendimiento de nuestra organización. Describe algunas estrategias alternativas que nos harán a nosotros y a nuestros empleados más felices y productivos.
¿Quién es Jake Breeden?
Jake Breeden es escritor y consultor especializado en marketing, comunicaciones y liderazgo. Ha asesorado a líderes de algunas de las principales empresas del mundo, como Starbucks, Microsoft, Google e IBM.
Colección de Los mejores libros de Productividad y Aprendizaje(PDF)
Nuestra tendencia natural hacia la justicia no siempre es algo bueno
El deseo de vivir en un mundo justo está integrado en nuestro cerebro. Cuando vemos que alguien experimenta una emoción, nuestro cerebro la imita. un estudio de este fenómeno demostró que si vemos que alguien recibe una descarga eléctrica, nuestro cerebro reacciona .
En nuestra búsqueda de la equidad, formamos conexiones empáticas con los demás, pero proyectamos nuestros propios pensamientos al respecto. ¿Nos hemos sorprendido comprándole a alguien un regalo que en realidad era algo que queríamos? Cuando queremos algo, a menudo asumimos que otros también lo quieren.
En los negocios, esta combinación de equidad e igualdad a menudo lleva a las personas a cometer el error de tratar al cliente de la misma forma. Imaginamos que todos nuestros clientes deben querer las cosas que queremos. Esto puede hacer que accidentalmente excluyamos a cualquier cliente que sea diferente.
Necesitamos recordarnos que todos somos diferentes y esforzarnos por tratar a todos como individuos. El hotel Four Seasons implementa bien esta doctrina. Alienta a los empleados a hacer que sus huéspedes se sientan como en casa y les brindan cualquier servicio que deseen.
Por el contrario, el Ritz Carlton tiene reglas específicas, por ejemplo, deben pararse al menos a diez pies de distancia de todos los invitados y saludarlos con “¿Cómo puedo ayudar a nuestro [señor o señora]?” De los dos hoteles, el Four Seasons tiene una tasa de satisfacción del cliente más alta y una participación de mercado creciente. Puede ser porque las personas prefieren ser tratadas como individuos.
El trabajo duro y la “pasión” son palabras de moda en la industria de la autoayuda en estos días
Muchos de nosotros nos esforzamos por ser apasionados en el trabajo, mientras equilibramos los diferentes aspectos de nuestra vida. Sin embargo, esta no es una actitud saludable. Consideremos la idea de “equilibrio entre trabajo y vida personal”.
Las personas a menudo piensan que esto significa que deben limitar sus horas de trabajo diarias para pasar más tiempo en casa. Sin embargo, en muchos casos, eso solo equivale a que la persona trabaje en casa en lugar de pasar tiempo con su familia.
Cuando necesitemos pasar tiempo con nuestra familia, bríndemosles toda nuestra atención. A la larga, las cosas se equilibrarán y seremos mucho más felices y productivos. Las pasiones obsesivas pueden llevar al agotamiento y a la mala salud.
Un estudio de bailarines profesionales encontró una correlación entre la pasión y las lesiones crónicas. Cuando los bailarines con “más pasión” se lesionaron, siguieron bailando y empeoraron sus condiciones, tomándose el tiempo que necesitaban para recuperarse. No te obsesiones con nuestro trabajo. es importante practicar la pasión armoniosa en su lugar.
Esto significa mostrar pasión por las cosas que nos hacen felices, incluso si no son nuestra prioridad en la vida. Serena Williams, por ejemplo, es una de las tenistas más con éxito de la historia, pero también tiene una gran pasión por la moda y las uñas. Ella es en realidad una técnica de uñas calificada. Todavía dedica tiempo a las uñas, aunque no es el foco de su carrera. Es importante, porque el equilibrio la hace más feliz y saludable.
¿Realmente trabajamos tanto como creemos?
Puede que no lo admitamos, pero la mayoría de nosotros tenemos una obsesión. El autor, por ejemplo, está obsesionado con el tiempo y cómo lo pasamos. Está tan obsesionado que ha pasado años registrando cuánto tiempo dedica a diversas actividades.
Por ejemplo, podría decirnos que el viernes 14 de julio de 2017 se despertó a las 6:45 am, pasó 45 minutos lidiando con el papeleo de la escuela de su hijo y luego se ocupó de su correo durante unos minutos. Antes de hacer un seguimiento de su tiempo, el autor creía que tenía una buena comprensión de cómo pasaba sus días.
Su cuaderno reveló que no tenía ni idea. A pesar de que con frecuencia le decía a la gente que trabajaba más de 40 horas a la semana, en realidad de media solo llegaba a 40 horas. Y ella no es la única que es propensa a la sobreestimación. Un estudio realizado por la Oficina de Estadísticas Laborales en 2011 descubrió que las personas que afirmaban trabajar más de 75 horas por semana estaban sobreestimando aproximadamente 25 horas.
Esto plantea la pregunta: “¿Dónde va nuestro tiempo si no estamos trabajando tanto como creemos?” Muchos de nosotros nos resistimos a la idea de descubrir como usamos realmente nuestro tiempo. Puede que nos preocupe que el seguimiento del tiempo revele cuántas horas estamos desperdiciando en cosas que no son importantes o beneficiosas para nosotros o nuestros seres queridos. En segundo lugar, es posible que nos preocupe que el seguimiento de nuestro tiempo nos es importante recordar el poco tiempo que tenemos en este mundo. Pero a pesar de estos posibles inconvenientes, el autor descubrió que el seguimiento del tiempo le permitía reequilibrar su vida.
Se sintió motivada a planificar sus hábitos de lectura con más cuidado después de descubrir que pasaba casi 327 horas al año leyendo revistas. Reemplazó su consumo con una dieta de libros de calidad.Un seguimiento riguroso del tiempo nos permite obtener una mejor comprensión de cómo empleamos nuestro tiempo cada semana,
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