Resumen del libro The Making of a Manager por Julie Zhuo
Reseña/Sinópsis: The Making of a Manager (2019) explora lo que los nuevos gerentes pueden hacer en sus primeros tres meses y más allá para garantizar que su equipo obtenga excelentes resultados. Desde reuniones hasta el reclutamiento y la gestión de un equipo en crecimiento, estos examinan las oportunidades y las dificultades a las que se enfrentan todos los nuevos gerentes y demuestran que los grandes gerentes se hacen, no nacen.
¿Quién es Julie Zhuo?
Julie Zhuo es la vicepresidenta de diseño en Facebook y tiene un diploma en Ciencias de la Computación de la Universidad de Stanford. Además de explorar el liderazgo, el diseño y la tecnología en su blog The Year of the Looking Glass, Zhuo también escribe para publicaciones como New York Times y Fast Company.
Colección de Los mejores libros de Productividad y Aprendizaje(PDF)
La Historia de Julie Zhuo
A la edad de 25 años, a Julie Zhuo se le ofreció el trabajo de su vida: administrar el equipo de diseño de Facebook. Más sorprendente aún, este papel fue el primer papel en gerencia de Zhuo.
En sus primeros días como gerente, Zhuo creía que su trabajo consistía en agendar reuniones con los miembros del equipo, darles feedback sobre cómo les estaba yendo y determinar qué subordinados promover o despedir. Sin embargo, pronto se dio cuenta de que su enfoque era miope, ya que se centraba en las tareas diarias básicas, más que en los objetivos a largo plazo.
Después de algunos años de experiencia en su haber, Zhuo se volvió más estratégica. Se dio cuenta de que el papel de un gerente en realidad era centrarse en cuestiones más amplias. Estos incluyen asegurarse de que su equipo trabajara en conjunto de forma efectiva, ayudar a los miembros del equipo a lograr sus metas profesionales y desarrollar procesos para mejorar la eficiencia sin contratiempos en el camino.
Pero ahora, con casi una década de experiencia en administración a sus espaldas, Zhuo cree que la respuesta a lo que hace un gerente es mucho más conciso que lo que capturan sus listas anteriores. Resulta que el trabajo de un gerente es mejorar los resultados de nuestro equipo.
A medida que trabajemos hacia esta meta, comenzaremos a reconocer la diferencia entre un buen gerente y uno mediocre. Muchos de nosotros asumimos una actitud de marcar casillas cuando consideramos si un gerente es bueno.
El equipo de un buen gerente logrará buenos resultados, de forma consistente. Si, como Zhuor, el resultado que buscamos es un gran diseño, es importante recordar que un buen equipo de gerentes siempre presentará grandes diseños, un equipo de gerentes mediocres presentará diseños mediocres.
La forma en que acceden al rol en gerencia determina lo que los nuevos gerentes encuentran fácil o difícil en sus primeros tres meses
Hay varios caminos posibles para convertirse en gerente, y cada ruta viene con sus propias oportunidades y peligros potenciales durante esos primeros meses. En primer lugar, está el camino del Aprendiz hacia la gestión. El camino del Aprendiz comienza cuando el equipo de nuestra jefa crece y nos pide que gestionemos parte de él.
Una ventaja de esta ruta es que tendremos mucha orientación durante los primeros meses porque nuestro propio gerente seguirá estando presente para asesorarnos y responder cualquier pregunta que podamos tener. Sin embargo, establecer una buena relación con quienes trabajan para nosotros puede ser complicado para los aprendices de gerentes.
Están acostumbrados a vernos como compañeros, no como su jefe. La segunda es la ruta Pionero hacia la gestión. Los pioneros inician equipos nuevos y son responsables de todos los aspectos del crecimiento de ese equipo. Una ventaja clave de esta ruta es que podemos construir nuestro equipo, en lugar de heredarlo.
Podemos seleccionar con quién queremos trabajar y diseñar la dinámica del equipo. En el lado negativo, es posible que los gerentes pioneros no reciban mucho apoyo, ya que nadie entenderá a nuestro equipo mejor que nosotros. A otros les puede resultar difícil ayudar con nuestros desafíos particulares.
Para acabar, está el camino del nuevo jefe hacia la gestión. En esta situación, nos traen, ya sea de un equipo diferente o incluso de una organización diferente, para administrar un grupo de trabajo establecido. Una de las ventajas de ser un nuevo jefe es que la gente nos dará un poco de holgura durante los primeros meses.
Apreciarán que somos novatos y que podemos cometer errores mientras aprendemos cómo funciona todo. Además, es importante que aprovechemos este tiempo para sentarnos y aprender. Una de las trampas de ser un nuevo jefe es apresurarse y cambiar las cosas sin entender los matices de nuestra nueva posición. Comprender nuestra ruta hacia la gestión y sus desafíos y ventajas únicos nos ayudará a ponernos en marcha.
¿Cómo podemos mejorar el feedback de las conversaciones importantes pero desafiantes?
Proporcionar feedback efectivo y perspicaz a los miembros del equipo es un componente esencial del trabajo de un gerente. Debemos proporcionar comentarios que sean específicos para una tarea en concreto, en el mejor de los casos, una tarea que alguien haya completado.
Si un miembro del equipo ha hecho una presentación, dediquemos tiempo después para decirle lo que creemos que salió bien y cómo podría mejorar la próxima vez. El feedback específico de la actividad como esta es la más sencilla.
Para que este tipo de feedback sea más efectivo, es importante entregarlo tan pronto como podamos para que la tarea permanezca fresca en nuestras mentes. Podríamos proporcionar comentarios en un correo electrónico el mismo día en que se completa una tarea.
A menos que la tarea sea importante, esta feedback por escrito será tan efectiva como una conversación cara a cara. Por último, al hacer que el feedback específico de la actividad sea un hábito regular, los miembros de nuestro equipo recibirán pequeñas sesiones de entrenamiento después de la tarea que realicen. Otra forma de dar una gran feedback es traer una multitud de perspectivas.
Podemos lograr esto mediante la realización de sesiones de feedback de 360 grados. Este tipo de feedback tiene en cuenta las opiniones de muchas personas diferentes. Si un miembro de nuestro equipo hiciera una presentación, en lugar de enviarle nuestros pensamientos sobre el rendimiento, podríamos compartir lo que otras personas pensaron también.
Este tipo de feedback es importante porque proporciona una visión completa y objetiva de cómo se está desempeñando el miembro del equipo.
Los clientes que disfrutaron de este libro también disfrutaron de
