Resumen del libro The Languages of Leadership por Wendy Born
Reseña/Sinópsis: The Languages of Leadership (2019) describe cómo la línea entre el liderazgo efectivo e ineficaz puede ser muy delgada. Explica que con algunas técnicas simples, podemos apropiarnos de nuestro estilo de liderazgo y convertirnos en un gran líder que destaca en el entorno laboral competitivo de hoy.
¿Quién es Wendy Born?
Wendy Born es facilitadora, entrenadora y speaker motivacional con más de 25 años de experiencia en papeles corporativos y de gestión. Graduada de la Escuela Kennedy de Harvard para la Educación Ejecutiva en Liderazgo para el Liderazgo del Siglo XXI, sus servicios de coaching tienen una gran demanda tanto de individuos como de corporaciones en todo el mundo.
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Ser un líder hoy en día es difícil
Nuestras organizaciones son complejas. Nuestra atención es atraída en una docena de direcciones diferentes a la vez. Y las personas con las que trabajamos estaban dispersas por todo el mundo. Los problemas pueden surgir en cuestión de segundos.
Y en muchos casos puede ser tentador para un líder culpar a sus empleados o a su organización. Todo estaría bien si las personas hicieran su trabajo, si el jefe se decidiera, si la organización estuviera mejor estructurada. Pero al culpar a otros, estamos cometiendo un error. Solo hay una cosa que podemos cambiar y mejorar libremente: nosotros mismos.
Todo comienza por preocuparse o tomarse las cosas de forma más personal. Si no nos tomamos las cosas personalmente, podemos distanciarnos de nuestro trabajo, perder la motivación e incluso tomar decisiones poco éticas. El truco es no tomar el trabajo tan personalmente que mordemos más de lo que podemos masticar y quemarnos.
En Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva, Steven Covey presenta los conceptos clave del círculo de preocupación y el círculo de influencia. El círculo de preocupación incluye todas aquellas cosas que nos preocupan pero sobre las que no tenemos control. Incluidos en este círculo están nuestros compañeros de trabajo. El círculo de influencia, en cambio, se enfoca en todo aquello sobre lo que podemos hacer algo. Cosas que podemos mejorar directamente.
Para tomarnos las cosas en serio, de la forma correcta, debemos concentrarnos en este círculo. Por ejemplo, imaginemos que trabajamos en contabilidad. Se nos dan bien los números, lidiamos con ellos todo el día. Pero tenemos un problema al tratar con la gente. Nos preocupamos por nuestra falta de habilidades interpersonales, evitamos salir de nuestra zona de confort y nos ceñimos a los números en lugar de a las personas.
Si tomáramos las cosas de forma más personal, nos daríamos cuenta de que mejorar las habilidades de nuestra gente es importante y vale la pena. Es más, nos daríamos cuenta de que esto es algo en nuestro círculo de influencia. Es algo que podemos controlar nosotros mismos.
Podríamos hacer un esfuerzo para socializar más. En lugar de responder a todas las preguntas por correo electrónico, podemos optar por levantarnos y conocer a nuestros compañeros de trabajo cara a cara. O podríamos ser voluntarios en proyectos justos que incluyan trabajar como parte de un equipo. Con solo trabajar en esta única cosa, nuestro círculo de influencia crece.
Ser un buen líder se trata de ser útil, liderar a los empleados en un equipo con el objetivo final de desempeñarse mejor
En las películas, el “jefe malvado” es un personaje clásico. Es intimidante y grosero, ladrando órdenes a sus subordinados desde detrás de un escritorio grande y pesado. El buen liderazgo, sin embargo, es todo lo contrario de esta caricatura.
Ser un buen líder se trata de ser útil, liderar a los empleados en un equipo con el objetivo final de desempeñarse mejor. Un líder proporciona dirección a los empleados, que tiene tres componentes: valores, una visión y objetivos. Un líder debe comunicar los valores de una empresa.
Un empleado necesita conocer los principios básicos de una empresa para mantenerse al día con el trabajo y los objetivos. Los líderes necesitan tener claro hacia qué está trabajando una empresa: la visión de la empresa. ¿Qué aspectos de la empresa deben cambiar para mantenerse al día? ¿Qué tradiciones se deben preservar? ¿La empresa se dirige a una amplia gama de clientes o atiende a un grupo específico?
Para acabar, los líderes tienen que esbozar un plan para lograr la visión de la empresa. ¿Cuáles son los objetivos específicos al hacerlo? Los empleados necesitan saber lo que están buscando. El buen liderazgo no se detiene aquí. Un buen líder se asegura de que los empleados se involucren personalmente en la misión de la empresa y busca activamente ideas sobre cómo mejorar la empresa.
Una estrategia efectiva para involucrar a los empleados es ofrecerles acciones de la empresa. Darle a un empleado acciones en la empresa crea una situación en la que todos ganan, los empleados están más motivados para generar ganancias y, a su vez, la empresa prospera.
Los líderes fuertes crean un ambiente en el que los empleados tienen la libertad de desarrollar habilidades e ideas. La empresa de muebles Herman Miller logró el éxito basándose en este concepto.
El personal también obtiene una parte de las ganancias que generan. De 1987 a 1988, las sugerencias de los empleados ayudaron a la empresa a ahorrar unos €12 millones. Esta estrategia también vale la pena: Herman Miller se cita en la lista de las “empresas más admiradas” de la revista Fortune.
El liderazgo consiste en desarrollar relaciones sanas y positivas con los empleados
¿Cuál es la mejor forma de hacer esto? El primer paso es recordar que los empleados son humanos con debilidades y fortalezas, como todos. Recordar la humanidad de nuestros empleados es una parte importante de tratarlos con respeto, una parte fundamental de cualquier relación saludable.
También nos recuerda que debemos mostrar a los empleados la misma amabilidad, sin importar su posición en la jerarquía de la empresa. Todo empleado tiene derecho a ser tratado bien, sentirse incluido y tener una relación en la que se aprecia al empleado por lo que es.
Es importante concentrarse en las fortalezas y habilidades únicas que aporta cada empleado, y nos resultará mucho más fácil administrar a los trabajadores y hacer que colaboren bien juntos. No caiga en la trampa de comparar a los empleados con un ideal que creemos que deberían cumplir. Acéptalos por lo que son.
Hacerlo refuerza la confianza de nuestros empleados y los hace sentir más cómodos compartiendo ideas para mejorar la empresa. Como resultado, los empleados serán más abiertos sobre sus habilidades y deficiencias, por lo que será más fácil para nosotros asignarlos a equipos y darles ciertas tareas.
Otro componente clave de las relaciones entre empleados es la comunicación. Para mantener buenas líneas de comunicación, un líder debe escuchar atentamente lo que los empleados tienen que decir. Además, es mejor asegurarnos de que los empleados tengan toda la información que necesitan sobre los proyectos en los que están trabajando.
Es mejor para los empleados tener información en lugar de muy poca. Para acabar, es mejor asegurarnos de expresar nuestras ideas y pensamientos con claridad, para que los empleados siempre puedan seguirnos. Recordemos ser compasivo y usar palabras amables siempre que podamos.
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