Resumen del libro The Culture Engine A Framework for Driving Results, Inspiring Your Employees, and Transforming Your Workplace por Chris Edmonds

Resumen del libro The Culture Engine A Framework for Driving Results, Inspiring Your Employees, and Transforming Your Workplace por Chris Edmonds

Rese√Īa/Sin√≥psis: The Culture Engine (2014) es una gu√≠a para crear una empresa inspiradora al revolucionar la cultura de nuestra organizaci√≥n. El libro nos gu√≠a a trav√©s del proceso de dise√Īo, implementaci√≥n y gesti√≥n de una constituci√≥n organizacional para guiar y transformar cualquier grupo.¬†

¬ŅQui√©n es Chris Edmonds?

Chris Edmonds es el fundador y director ejecutivo de una firma de consultor√≠a especializada en la creaci√≥n de cultura de empresas llamada The Purposeful Culture Group. Es un autor prol√≠fico y profesor adjunto en la Escuela de Negocios de la Universidad de San Diego. 

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¬ŅQueremos revolucionar nuestra cultura de trabajo y transformar nuestro negocio? 

Podemos empezar por escribir un manifiesto organizacional, un documento formal que establece los principios b√°sicos de nuestra empresa o equipo.  Los manifiestos organizacionales establecen derechos espec√≠ficos para los empleados y est√°ndares que deben seguir. 

Pensemos en ello como las reglas de tr√°nsito, las pautas que usamos para navegar en una situaci√≥n ambigua y gobernar nuestro comportamiento. Por ejemplo, al discutir con un compa√Īero, es f√°cil ir  lejos e insultarlo. Pero si nuestro manifiesto organizacional incluye una pol√≠tica de tolerancia cero para la conducta grosera entre compa√Īeros de trabajo, probablemente elegir√≠amos nuestras palabras con m√°s cuidado. 

Pero un manifiesto organizacional tambi√©n debe responder preguntas importantes: ¬ŅCu√°les son los objetivos de nuestra empresa? ¬ŅQu√© objetivos de rendimiento pueden ayudarnos a alcanzarlos? ¬ŅY cu√°les son nuestros est√°ndares sobre c√≥mo nos tratamos unos a otros? 

Por ejemplo, cuando Tony Hsieh fund√≥ la zapater√≠a online Zappos, su intenci√≥n era que la empresa tuviera un ambiente divertido y familiar. Para facilitarlo, defini√≥ diez valores que ser√≠an la base de la cultura de la empresa. 

He aqu√≠ por qu√© un manifiesto organizacional es esencial para nuestro negocio: sin un acuerdo que la gu√≠e, nuestra empresa tendr√° dificultades para desarrollar una buena cultura laboral, y la cultura de nuestra organizaci√≥n tiene un gran impacto en su √©xito. 

Tomemos como ejemplo el servicio al cliente de Zappos. Dado que a los empleados de Zappos les gusta su trabajo, est√°n llenos de entusiasmo, que luego transmiten a sus clientes. Despu√©s, los clientes asocian este entusiasmo con Zappos, lo que es una gran ventaja para la empresa.  

Amazon cit√≥ la gran cultura de oficina de Zappos como un incentivo importante para comprar la empresa en 2009. Zappos vincula su cultura a su manifiesto, porque cuando hay un acuerdo formal que rige c√≥mo se trata a las personas, todos se sienten seguros, respetados y comprometidos con su trabajo. 

Y los empleados comprometidos son mejores empleados: un estudio de Gallup de 2013 encontró que los trabajadores comprometidos son más productivos, con menos rotación, menos accidentes y una mejor satisfacción del cliente.

Al dise√Īar las reglas que regir√°n nuestra organizaci√≥n, es importante decidir primero los valores a los que nos atendremos

Inspirar una cultura tan revolucionaria como la del alga de Zappos significa mirar nuestras propias capacidades. Recuerde, como l√≠der, todos los ojos est√°n puestos en nosotros. Necesitamos ser un ejemplo vivo de las reglas que gu√≠an nuestra empresa y su cultura. 

Todo lo que hace la persona a cargo afecta la cultura del equipo para bien o para mal. S√≠ nuestro comportamiento se desvanece, o si contradecimos el manifiesto de la organizaci√≥n, nuestros empleados podr√≠an pensar que no estamos  interesados en cambiar la cultura, y que es un intento superficial y ef√≠mero.

Por ejemplo, si no castigamos a las personas que violan las reglas establecidas en el manifiesto de la organizaci√≥n, nuestros empleados no lo tomar√°n en serio. ¬ŅY qu√© tipo de mensaje enviar√≠a, digamos, dar un discurso sobre respetar a nuestros compa√Īeros un d√≠a y luego tocar la bocina agresivamente a un empleado en el aparcamiento al d√≠a siguiente? , 

Vivir de acuerdo al manifiesto de nuestra organizaci√≥n es esencial para cambiar su cultura. Para hacerlo, necesitaremos tener un manifiesto personal, es decir, una declaraci√≥n personal que comprenda cuatro valores y cuatro comportamientos que correspondan a esos valores. 

Podemos empezar con nuestro prop√≥sito, pensemos en ello como nuestra base, nuestra misi√≥n y metas personal. Por ejemplo, el prop√≥sito del autor es impulsar a los l√≠deres de la empresa a fomentar la inspiraci√≥n y descubrir sus propios valores. A continuaci√≥n, busquemos nuestros valores y los comportamientos que los reflejan. 

Para encontrar nuestros valores, por ejemplo lo que nos enorgullece que se nos conozca, cosas como el deambular, la estabilidad, la creatividad, etc. despu√©s, asignemos un comportamiento claro y medible a cada valor. Por ejemplo, si elegimos “inteligencia” como valor, un comportamiento correspondiente podr√≠a ser leer al menos dos libros al mes o hacer m√°s preguntas. 

La grandeza viene de salir de nuestra zona de confort

Estar en nuestra zona de confort ‚Äė‚Äôsienta bien‚Äô‚Äô se est√° c√≥modo, no hay que hacer nada dif√≠cil y aunque haya momentos inc√≥modos con hacer lo mismo de siempre sabemos que no cambiar√° mucho la situaci√≥n

Sin duda estar en la zona de confort es una opci√≥n, pero si est√°s leyendo este articulo lo mas seguro es que no te gusta donde estas, que quieras cambiar y hacer algo nuevo y por lo tanto el √ļnico camino que te queda es superar tus limitaciones, aceptar el miedo y salir de tu zona de confort

Conseguir algo nuevo o impresionante implica salir de los esquemas que nos han presentado hasta el momento, significa dejar de ser ‚Äė‚Äônormal‚Äô‚Äô, y empezar a ser tu mismo, porque solo cuando aprovechamos nuestra visi√≥n del mundo podremos crear nuevas respuestas.

Un gran ejemplo de alguien que rompi√≥ esquemas fue Eliza Scidmore, la primera trustee, ‚Äė‚Äôfideicomisaria‚Äô‚Äô de la National Geographic Society. 

En una época en la que eran pocas las mujeres que trabajaban en este sector, la periodista empezó escribiendo bajo pseudónimos masculinos y fue desarrollando su trabajo hasta que fue aceptada como tripulante en un navío hacia Alaska, viaje en el que escribió la primera guía de viaje a Alaska

También fue la causante de la aparición de los cerezos en flor, típicos de Japón, en Washington y se convirtió en una de las expertas en Asia del gigante de los documentales.

Gracias a su trabajo y esmero destac√≥ entre sus compa√Īeros como uno de los mejores periodistas del siglo XIV y se convirti√≥ en la primera mujer miembro de la junta directiva de National Geographic

El ejemplo de Scidmore y Elon Musk nos muestran lo importante que es estar preparados para hacer algo nuevo y salir de nuestra zona de confort si queremos dejar nuestro nombre en la historia y vivir una vida repleta de emoción.

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