Resumen del libro The Advice Trap Be Humble, Stay Curious & Change the Way You Lead Forever por Michael Bungay

Resumen del libro The Advice Trap Be Humble, Stay Curious & Change the Way You Lead Forever por Michael Bungay

Rese√Īa/Sin√≥psis: La trampa de los consejos (2020) Muchos de nosotros damos consejos compulsivamente porque somos inseguros y queremos controlar las situaciones en las que nos encontramos. Pero eso tiene el coste de alejarnos de otras personas y sofocar la innovaci√≥n en la empresa. En lugar de saltar con soluciones, necesitamos cultivar un sentido de la curiosidad y¬† aprender a escuchar a otras personas.¬†

¬ŅQui√©n es Michael Bungay?

Michael Bungay Stanier fue nombrado el l√≠der de opini√≥n. El libro anterior, The Coaching Habit, vendi√≥ 700 000 copias y obtuvo m√°s de 1000 rese√Īas de cinco estrellas en Amazon. Es el fundador de la empresa de aprendizaje y desarrollo Box of Crayons, y ha viajado por todo el mundo asesorando a empresas sobre c√≥mo desarrollar mejores estilos de liderazgo. 

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Todos hemos tenido la experiencia de querer dar un consejo cuando alguien est√° hablando de un problema

Antes de que nos demos cuenta, se nos ocurren soluciones que nos morimos por compartir. Hay algunas situaciones en las que definitivamente es √ļtil dar consejos. Por ejemplo, si alguien pregunta d√≥nde est√° el ba√Īo, ser√≠a un poco extra√Īo no decirle c√≥mo encontrarlo. 

Pero, la mayoría de las veces, nuestro deseo instintivo de decirle a la gente qué hacer es en realidad contraproducente.

A menudo, cuando las personas nos cuentan sus problemas, estamos tan desesperados por decirles qu√© hacer que  no escuchamos lo que dicen. Puede tomar un tiempo para que alguien llegue al problema real. Si saltamos con un consejo , corremos el riesgo de aconsejarles algo equivocado porque no nos hemos tomado el tiempo de escuchar lo que  les preocupa. 

Incluso si lo hacemos bien, la mayor√≠a de las veces terminaremos dando consejos mediocres. Eso se debe a que la mayor√≠a de nosotros no escuchamos lo suficiente como para recoger la informaci√≥n necesaria. En cambio, confiamos en un conocimiento limitado y en nuestras propias suposiciones para encontrar una soluci√≥n. 

En nuestra prisa por encontrar una soluci√≥n r√°pida, nos aferramos a la primera idea que tenemos en lugar de descartar algunas y buscar la mejor. Dar consejos de forma compulsiva tambi√©n afecta a nuestro bienestar. 

Es agotador tratar de resolver los problemas del mundo y hacer el trabajo de los dem√°s todo el tiempo. Y si somos un l√≠der empresarial, pasar todo el tiempo atrapados en los problemas de otras personas significa que no tenemos tiempo para ver el panorama general. 

Los tres principios base del liderazgo emp√°tico

El enfoque no directivo asume que el empleado, y no el l√≠der , es el experto en su propia situaci√≥n: el empleado tiene las respuestas a sus propios problemas y el l√≠der simplemente ayuda a descubrirlos. Por lo tanto, el papel del coach es hacer preguntas, escuchar, reflexionar, ofrecer apoyo y entrenar al empleado en lugar de resolver problemas por ellos y dar consejos. 

Respetar los objetivos del cliente. Este principio establece que el l√≠der debe resistirse a dirigir la agenda del empleado, incluso si cree que hacerlo ayudar√≠a. Fundamentalmente, siempre es el empleado quien decide qu√© temas y √°reas se van a trabajar, no el l√≠der . 

Construir buenas relaciones. Los l√≠deres tradicionales creen que el progreso efectivo solo puede ocurrir sobre la base de una fuerte empat√≠a entre el l√≠der y el empleado. Se supone que la construcci√≥n de dicho v√≠nculo conduce a la confianza fundamental y la relaci√≥n necesarias para crear un espacio seguro para crecer. 

Pero mientras que la psicoterapia ha pasado por muchos cambios de paradigma desde su creaci√≥n y ha actualizado  sus principios b√°sicos, el liderazgo todav√≠a se aferra a sus principios.

El papel del feedback en el liderazgo

Hay tres razones principales por las que los l√≠deres tradicionales no brindan un feedback honesto. 

El feedback puede haber sido experimentada como cr√≠tica. Todos nos hemos sentido enfadados cuando alguien nos ha criticado, lo que puede hacernos reacios a hacer nuestras propias sugerencias. 

El l√≠der no conf√≠a en sus comentarios. No todos los cursos de coaching para entrenadores incluyen entrenamiento en feedback, lo que deja a muchos entrenadores sin una habilidad b√°sica. 

Para acabar, el l√≠der siente que no tiene el permiso del cliente para dar feedback. Pero no dar comentarios desafiantes y honestos es un riesgo, porque el feedback es fundamental para el progreso del cliente. En primer lugar, el feedback ayuda a descubrir ‚Äúpuntos ciegos‚ÄĚ. 

La perspectiva de otra persona es a veces la forma m√°s r√°pida de sacar a la luz un problema, incluso si es algo simple: ese trozo de br√≥coli entre los dientes es algo que podemos resolver , pero solo si sabemos que est√° all√≠. 

El feedback tambi√©n puede ayudarnos a descubrir problemas de los que los clientes a veces son conscientes, pero prefieren ignorar. Tener a alguien que nos mantenga en el buen camino puede hacer que estos problemas vuelvan a estar en primer plano y  abordarlos de frente. 

Para acabar, el feedback es una herramienta poderosa para prevenir malas decisiones. Los l√≠deres confiados a menudo est√°n rodeados de empleados que tienen miedo de darles comentarios negativos. Los l√≠deres pueden desempe√Īar el papel de entregar las malas noticias honestas. 

¬ŅC√≥mo puede un coach superar su miedo inicial a el feedback? Al garantizar que el feedback no sea cr√≠tica: al criticar el comportamiento del cliente en lugar de su personalidad, los entrenadores pueden aumentar la receptividad de su feedback. 

Hay modelos de procesos bien establecidos para proporcionar feedback que los entrenadores pueden aprender. Un ejemplo es el enfoque de cuatro etapas: observe los hechos, juzgue su impacto, invite al cliente a una conversación sobre nuestras observaciones y suposiciones, y acuerde la respuesta. Para acabar, solo pregunte si podemos. Si nuestro cliente no está abierto a recibir comentarios, es mejor averiguarlo más temprano que tarde.

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