Resumen del libro Streetlights and Shadows por Gary Klein

Resumen del libro Streetlights and Shadows por Gary Klein

Resumen corto: Streetlights and Shadows explica porque los consejos t铆picos no siempre funcionan, y porque estos principios que solemos considerar leyes, pueden ocasionar errores. Aprende a reducir tu fragilidad ante los problemas, y convierte tu proceso de toma de decisi贸n en uno antifragil. Por Gary Klein

 3 de las ideas principales del libro:

  • Los sesgos cognitivos afectan a nuestro criterio
  • El poder de los procesos
  • C贸mo reducir los riesgos ocultos de nuestras decisiones

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Los sesgos cognitivos afectan a nuestro criterio

Los bias, sesgos o filtros cognitivos, son tendencias que tenemos a la hora de procesar la informaci贸n, que nos llevan a obviar informaci贸n sin darnos cuenta. Esto significa que siempre tenemos menos informaci贸n de la que creemos, y que por lo tanto toda decisi贸n que tomamos tiene mucho m谩s riesgo asociado.

Los sesgos son iguales para todos, pero el grado en que nos afecta cada tipo de sesgo var铆a de persona a persona. La l贸gica detr谩s del fen贸meno por el cual la decisi贸n de un grupo de expertos es m谩s acertada que la de un individuo nace de este fen贸meno.

Al tener distintos sesgos, la informaci贸n a la que accede cada persona es diferente, le dan un peso diferente a cada variable, y por lo tanto unir varios puntos de vista de expertos permite reducir el n煤mero de puntos ciegos en su criterio.

El efecto de los bias se amplifica cuanto m谩s r谩pido decidamos, de forma que si decidimos en cuesti贸n de segundos, lo que Daniel Kahneman llama sistema 1, es m谩s probable que nos afecten, que si decidimos en cuesti贸n de minutos, sistema 2. Tomarnos algo de tiempo para pensar es una de las mejores formas de reducir el efecto de los sesgos cognitivos.

Algunos de los sesgos m谩s conocidos son el bias del optimismo, el sesgo de disponibilidad, la falacia del jugador/apostador, la aversi贸n a la p茅rdida y varios m谩s.

El poder de los procesos

Los sesgos nos suelen afectar de modo similar, de forma que si creamos un proceso de toma de decisi贸n y vamos afinando nuestro criterio seg煤n los resultados, podemos reducir el efecto de los bias.

El objetivo de los procesos no es que sean perfectos, nunca lo ser谩n ya que dependen del contexto y aunque creamos que son perfectos simplemente lo ser谩n para cierto contexto. La meta al crear un proceso es reducir el porcentaje de errores a trav茅s de aproximar el an谩lisis del riesgo percibido al riesgo real.

C贸mo reducir los riesgos ocultos de nuestras decisiones

La clave de los sesgos es que cada persona se ve afectada de forma diferente.

En una organizaci贸n, esto no significa crear procesos universales, sino crear procesos que sirvan de base y que se puedan mejorar sobre la marcha. Incorporar las ideas de varias personas para crear algo m谩s robusto. Con el proceso y la capacidad de entender el contexto se puede crear una ventaja competitiva a la larga.

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