Resumen del libro Rituals Roadmap The Human Way to Transform Everyday Routines into Workplace Magic por Erica Keswin

Resumen del libro Rituals Roadmap The Human Way to Transform Everyday Routines into Workplace Magic por Erica Keswin

Rese√Īa/Sin√≥psis: The Rituals Roadmap (2021) es una gu√≠a con visi√≥n de futuro para crear rituales en la empresa que aumenten la participaci√≥n de los empleados y el compromiso del equipo. ¬ŅQu√© podr√≠a aumentar la productividad de nuestra empresa? ¬ŅUn nuevo conjunto de procesos? ¬ŅMejores ordenadores y software? ¬ŅO tal vez cambiar c√≥mo enfocamos los proyectos?

Aunque todos estos trucos podrían ser beneficiosos, una cosa que muchas personas pasan por alto es el poder de los rituales. Los rituales nos ayudan a encontrar significado en tiempos de incertidumbre, y también son entretenidos y beneficiosos para los negocios. Los rituales hacen que los miembros de nuestro equipo se sientan más como familiares que como piezas de una máquina. 

Este libro es ideal para los gerentes que quieren aprender a ser más humanos y crear una buena cultura de empresa. 

¬ŅQui√©n es Erica Keswin?

Erica Keswin ha pasado las √ļltimas dos d√©cadas ayudando a las marcas de alta gama a llevar el toque humano a su empresa. Su trabajo ha aparecido en publicaciones como Harvard Business Review, Forbes y Fast Company. Bring Our Human to Work, su libro anterior, debut√≥ en el n√ļmero dos en la lista de libros m√°s vendidos del Wall Street Journal.

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¬ŅQu√© son los rituales de empresa?

Ser periodista del New York Times puede sonar glamoroso, pero como la mayor√≠a de nosotros, los trabajadores de la sala de redacci√≥n deben lidiar con tareas mon√≥tonas, como responder correos electr√≥nicos y asistir a reuniones. 

Four Years, una querida tradici√≥n period√≠stica, ayud√≥ a romper la monoton√≠a. Un carrito de refrigerios sol√≠a pasar por la sala de redacci√≥n a las 4 pm y les daba una oportunidad a los periodistas para descansar y estirar un poco antes de dirigirse a tomar un caf√© y hablar por la tarde. El carrito de bocadillos de las 4 pm era un ritual ideal en la empresa, pero ¬Ņpor qu√© ser√≠a √ļtil y qu√© es exactamente un ritual de empresa? Y, ¬ŅQu√© hace que los rituales sean efectivos? Primero, deben trascender lo pr√°ctico. 

El personal del New York Times no necesita un carrito de caf√© porque pueden tomar un caf√© cuando lo deseen. Pero juntarse alrededor de ese carro les dio m√°s significado a sus pausas para el caf√©. El objetivo de un ritual es hacer que un proceso que normalmente parece mundano, pase a ser especial. 

Para ello, debe cumplir con tres caracter√≠sticas. Uno representa el prop√≥sito: como hemos visto, los rituales nos hacen sentir que somos parte de algo m√°s grande. El segundo elemento es la seguridad psicol√≥gica. La combinaci√≥n de prop√≥sito y seguridad psicol√≥gica da como resultado un mejor rendimiento, porque permite reducir el estr√©s. Por √ļltimo, pero no menos importante, podemos distinguir un buen ritual por cu√°nto lo echa de menos la gente cuando ya no est√°. 

El New York Times decidi√≥ deshacerse del carrito de la merienda hace unos a√Īos, y la respuesta de los empleados fue bastante negativa. La creaci√≥n de rituales, requiere una inversi√≥n psicol√≥gica y emocional, y una vez que son parte de la empresa es dif√≠cil eliminarlos, por lo que es importante considerar las ramificaciones que pueden tener. 

Por ejemplo, la organizaci√≥n sin √°nimo de lucro DoSomething reparte un juguete de ping√ľino de peluche en las reuniones. Microsoft tambi√©n usa M&M para conmemorar aniversarios de trabajo. Estas peque√Īas ceremonias son econ√≥micas, y fomentan la cohesi√≥n social y el compromiso, a la vez que alivian el estr√©s y la ansiedad. 

Seg√ļn la Asociaci√≥n Estadounidense de Psicolog√≠a, el estr√©s en la empresa le cuesta a las empresas estadounidenses ‚ā¨500 mil millones y millones de d√≠as laborales cada a√Īo. Al proporcionar un ritual para nuestros empleados, podemos satisfacer su necesidad de pertenencia y prop√≥sito. 

¬ŅC√≥mo gestionamos el fracaso?

C√≥mo interpretamos las cosas que nos suceden afecta a nuestra capacidad de resolver problemas. Cuando se enfrentan a un desaf√≠o, las personas positivas lo ven como temporal y buscan formas de superarlo. Los pesimistas en cambio piensan que son incapaces de cambiar sus circunstancias. 

Esto se demostr√≥ en unos experimentos en 1964, donde Seligman descubri√≥ que bajo ciertas condiciones, los animales pod√≠an ¬ęaprender a sentirse indefensos¬Ľ y b√°sicamente darse por vencidos. En los seres humanos, esto se conoce como indefensi√≥n aprendida, y los optimistas tienen una mejor salud mental y √©xito en la vida, gracias a que pueden reducir los efectos de esta tendencia. Ciertos tipos de entrenamiento de resiliencia psicol√≥gica pueden¬† aprender a interpretar las circunstancias de forma optimista.

En el libro mindset, Carol Dweck explica el concepto de mentalidad de crecimiento, que es la creencia de que podemos cambiar, incluso en los aspectos b√°sicos de nosotros mismos como nuestra inteligencia

Lo opuesto a esto es una mentalidad fija, la creencia de que todos nuestros talentos se establecen desde el nacimiento y no podemos crecer. Los estudios de Dweck encontraron que los ni√Īos estudiaban m√°s duro despu√©s de que se les animaba a ¬ęesforzarse m√°s¬Ľ y se les elogiaba por sus esfuerzos, que cuando se les elogiaba por su capacidad intr√≠nseca o se los elogiaba sin importar nada.

Las personas con una mentalidad fija, en cambio, creen que est√°n estancadas con las habilidades que tienen y que ninguna cantidad de pr√°ctica cambiar√° esto. Debido a que las personas que tienen una mentalidad de crecimiento tienen muchas m√°s probabilidades de tener √©xito en la vida que aquellas que tienen una mentalidad fija, debemos tratar de adoptar activamente una mentalidad de crecimiento siendo positivos y optimistas. 

Concentrarnos en la positividad, por ejemplo, participando en un ejercicio que nos anime a usar palabras m√°s positivas, o haciendo mini tareas que nos permitan sentir que estamos avanzado, nos puede ayudar a desarrollar una mentalidad de crecimiento. 

Una forma de hacer uso de como funciona nuestro cerebro, y lo que se conoce como sesgo de aversi√≥n a la perdida, simplemente hace referencia a que nos gusta menos perder que ganar, es preparar un frasco en el que pongamos un euro cada vez que decimos algo negativo, ya sea una palabra o una afirmaci√≥n como ‚ÄúNo puedo‚ÄĚ o ‚ÄúHoy fue un desastre‚ÄĚ. 

Y este dinero lo podemos donar a una organización benéfica al final de cada mes. Esto debería ayudarnos a pensar de forma más positiva, lo que debería conducir a emociones más positivas. Superar la negatividad, en cambio, es una tarea difícil.

¬ŅPor qu√© son importantes los rituales?

El relevo de la antorcha ol√≠mpica es una de las ceremonias m√°s conocidas del mundo. Comienza en Grecia, y decenas de atletas se turnan para llevar la antorcha a la ciudad que albergar√° los juegos. Este ritual re√ļne a todos en una celebraci√≥n comunitaria de buen esp√≠ritu deportivo. Le da m√°s significado filos√≥fico. 

Podemos hacer algo similar durante el transcurso de nuestra jornada laboral. Al incorporar un ritual matutino en nuestra rutina, podemos darle m√°s importancia incluso a las actividades m√°s mundanas. 

Los rituales nos ayudan a cambiar nuestra mentalidad, lo cual es una buena forma de empezar el d√≠a. ¬ŅC√≥mo incorporamos un ritual a nuestra jornada laboral? En lugar de entrar a la oficina y acomodarnos en nuestro escritorio con una taza de caf√©, podr√≠amos inventar una nueva actividad previa. 

Podr√≠amos, por ejemplo, imitar a Sara Blakely, la directora general de la empresa de ropa interior Spanx. Sara vive cerca de la oficina, pero toma una ruta m√°s larga para ir al trabajo todas las ma√Īanas. El tiempo que pasa en el coche le permite organizar sus pensamientos y prepararse para el d√≠a. 

Diferenciar entre el trabajo y el hogar es especialmente importante para aquellos que trabajan desde casa. Incluso si es solo una caminata r√°pida, crear algo que nos ayude a diferenciar entre el momento de trabajar y descansar nos ayudara a ser m√°s productivos. 

Cal Newport, profesor de la Universidad de Georgetown, tiene otro buen ritual matutino. Comienza cada d√≠a con lo que √©l llama Monk Mode Morning. Newport no contesta correos electr√≥nicos ni contesta el tel√©fono desde el comienzo de la jornada laboral hasta las 11 am, y no est√° disponible para reuniones. Rich Pierson, el CEO de Headspace, sigue una rutina similar: comienza cada d√≠a con una hora de meditaci√≥n. 

Newport y Pierson han logrado algo extraordinario. Han ideado rituales para honrar su relaci√≥n consigo mismos, lo que les ayuda a concentrarse en su trabajo. Tratar de encontrar algo agradable que ya hagamos antes del trabajo al crear nuestro propio ritual matutino es la mejor forma de agregarlo a nuestra rutina. Despu√©s deber√≠amos pensar en c√≥mo podemos darle a esa acci√≥n un prop√≥sito espec√≠fico. Un enfoque para esta tarea es preguntarnos: “¬ŅCon qu√© mentalidad queremos empezar nuestro d√≠a?” Si obtenemos la respuesta correcta, marcar√° la diferencia en un d√≠a ajetreado de reuniones.

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