Resumen del libro Repensar la ventaja competitiva Nuevas reglas para la era digital por Ram Charan (The Attacker’s Advantage )
Reseña/Sinópsis: Repensar la ventaja competitiva (2015) nos proporciona un plan de acción para el éxito en tiempos de incertidumbre. Las ideas del libro nos muestran cómo detectar oportunidades antes que el resto, lo que nos permite cambiar nuestra industria para mejor. Nuestra empresa se mantendrá alerta y vencerá a la competencia en todo momento.
¿Quién es Ram Charan?
Ram Charan y MBA de la Harvard Business School. Es autor de varios bestsellers, incluido Execution: The Discipline of Getting Things Done.
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La incertidumbre estructural en el mundo de los negocios
La economía mundial crecerá en varios trillones durante la próxima década – buenas noticias para cualquier negocio. Sin embargo, para aprovechar al máximo este crecimiento, se necesita saber en qué industrias invertir y qué tecnologías dominarán el mercado.
Esto no es fácil porque todas las industrias enfrentan incertidumbre estructural. La incertidumbre estructural surge de circunstancias externas y, por naturaleza, no se puede controlar. Por ejemplo, problemas internos relacionados con el suministro o los recursos humanos crean incertidumbres operativas, que son más difíciles de detectar y prevenir.
Las incertidumbres estructurales, en cambio, pueden causar problemas incluso a los líderes establecidos desde hace mucho tiempo. Una innovación tecnológica que da la vuelta a una industria es un caso clásico de incertidumbre estructural.
Por ejemplo, el fabricante de ordenadores Dell era líder en el mercado y disfrutaba de enormes márgenes de beneficios. Es decir, hasta la década de 2000 cuando Apple presentó la tablet. Esta nueva tecnología provocó una caída drástica en la demanda de ordenadores personales y portátiles, el pan de cada día de Dell.
Esta incertidumbre estructural hizo que el precio de las acciones de Dell se desplomara. Y Dell nunca lo vio venir. Aunque las incertidumbres estructurales a menudo toman a una empresa por sorpresa, es posible detectarlas con anticipación.
Las señales y las pistas a menudo están justo debajo de nuestras narices. La cuestión es que los líderes no los toman en . Este fue el error de Nokia a raíz de la introducción en el mercado del smartphone, una incertidumbre estructural de la que la empresa era consciente desde hace mucho tiempo.
Los ejecutivos de Nokia habían estado investigando la tecnología de los teléfonos y sabían que Apple también estaba presentando una especie de patentes. Fue el hecho de que la empresa no actuara ante estas señales de advertencia lo que la llevó a renunciar a su posición dominante en el mercado de la telefonía celular.
Si no queremos convertirnos en Dell o Nakia, debemos aprender a detectar la incertidumbre y a actuar con rapidez cuando lo hagamos.
Toda empresa debe aprender a nunca quedarse quieta
Aunque, es más fácil decirlo que ponerlo en práctica. Lamentablemente, detrás de la caída de muchas empresas occidentales está su incapacidad para ser flexibles. Tienden a tener una profunda aversión al riesgo y se vuelven complacientes en sus prácticas comerciales.
Las empresas toman los éxitos del pasado y las estructuras más antiguas como modelos “probados y ” y, al hacerlo, se cierran a la posibilidad de soluciones nuevas e innovadoras. Un ejemplo de esto es Kodak. Aunque Kodak había desarrollado tecnología de fotografía digital antes que algunos de sus competidores, vio el nuevo mundo de las cámaras digitales como una amenaza para su principal negocio altamente rentable: la película.
En particular, debido a que Kodak disfrutó de la participación mayoritaria del mercado de películas, la empresa vaciló, como resultado, fue superada por sus competidores en el sector de la fotografía digital. Como señala Malcolm Gladwell en Outliers, la invención es, por su propia naturaleza, un proceso desordenado, lleno de conductas e ideas desviadas que impulsan la innovación revolucionaria.
Actuar con flexibilidad implica trabajar en condiciones de diversidad, volatilidad e imprevisibilidad al cuestionar suposiciones ampliamente aceptadas en la industria e improvisar soluciones El Dr. V. Mohan, un experto en diabetes de renombre mundial, dirige una clínica a distancia en la India que da servicio a algunas de las aldeas más remotas del país.
El Dr. Mohan y otros médicos asisten a sus pacientes desde sus oficinas en Chennai utilizando monitores de video, mientras que la atención directa la brinda una red de médicos urbanos que viajan en una camioneta equipada con tecnologías de telemedicina, que permiten realizar pruebas de diagnóstico.
Mohan desafió la noción aceptada de que los pacientes acuden al médico. En lugar de un consultorio médico, pensó en usar una camioneta y “viajar” de forma remota a través de una transmisión de video. Para acceder a su personal a través de capacidades de comunicación rentables, se asoció con la Organización de Investigación Espacial de la India. Esta innovación fue capaz de cambiar las tornas y acercar a los médicos a sus pacientes.
Cómo podemos sacar más partido al caos del mundo de los negocios
Las personas que ejecutan desarrollos puntuales en las primeras etapas de una industria y hacen algo al respecto se denominan catalizadores. Los catalizadores tienen la capacidad de seleccionar patrones en un lío de posibilidades para ver cómo y por qué podría ocurrir un cambio en toda la industria.
A esto lo llamamos agudeza perceptiva. Un catalizador comienza identificando semillas. son los eventos que podrían crecer y florecer en una idea innovadora. Las patentes son excelentes ejemplos de semillas. Las patentes presentadas y otorgadas, pero nunca ampliamente utilizadas, para innovaciones subestimadas a menudo proporcionan la chispa para cualquier cambio masivo en cómo funciona una industria.
Es este tipo de innovaciones que los catalizadores identifican y trabajan para desarrollar. El catalizador Paul Breedlove redescubrió una tecnología particular de reconocimiento de voz que fue inventada en los 1960 por el investigador Bishnu Atal de Bell Labs en Nueva Jersey. Atal había ganado premios en ese momento, pero su tecnología fue luego olvidada.
Sin embargo, Breedlove decidió contratar a Atal como consultor a finales de la década de 1970, invirtiendo €25,000 con el objetivo de crear un juego de aprendizaje digital para niños llamado “Speak and Spell”. El dispositivo fue un gran éxito, pero no habría sido posible sin la tecnología de semillas de Atal.
Una semilla en forma de patente es relativamente fácil de encontrar e identificar. Pero los catalizadores con una agudeza perceptiva sofisticada pueden encontrar semillas en los lugares más inesperados. Esto puede suceder cuando un catalizador usa una semilla para unir dos industrias no relacionadas.
Gracias a la agudeza perceptiva de Ted Turner, disfrutamos de la innovación que es la televisión. Antes de Turner, los satélites se usaban para transmitir datos a los centros de investigación, mientras que las redes de televisión por cable aún eran una industria temprana. Turner vio una semilla en la posible fusión de estas dos tecnologías no relacionadas, creando un sistema de transmisión de televisión a nivel nacional para enviar señales a los satélites y transmitirlas por cable a los televisores.
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