Resumen del libro Rediseñar el liderazgo por John Maeda (Redesigning Leadership)
Reseña/Sinópsis: Rediseñar el liderazgo (2011) elimina la jerga de la gestión y la reemplaza con un toque humano. Ser un gran líder significa establecer contacto con nuestros empleados a través del respeto. El autor ofrece formas sencillas de ser un gerente que conserva sus principios y su corazón.
¿Quién es John Maeda?
John Maeda es un diseñador, programador, autor y antiguo director del programa de diseño de Rhode Island School, y miembro del conocido grupo de computación estetica del medialab del MIT. Es ejecutivo en Automattic, la empresa detrás de wordpress y autor del libro Las Leyes de la Simplicidad y Design by Numbers.
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¿Con qué frecuencia vemos al jefe de nuestro departamento caminando por la empresa?
Los jefes de departamento se quedan en sus oficinas a menos que tengan que salir para dirigir reuniones. Eso significa que no conectan con sus empleados, solo se mantienen en contacto a través de reuniones e informes periódicos.
Pero si hacemos esto, nunca entenderemos nuestro negocio y cómo se puede mejorar. Necesitamos salir de nuestra oficina e interactuar con las personas. John Maeda hizo esto cuando obtuvo por primera vez su puesto como presidente de la Escuela de Diseño de Rhode Island (RISD).
Quería saber todo sobre la escuela, así que salió de la oficina y conoció a las personas de los departamentos que lo rodeaban. Les llevó comida e incluso ayudó a los nuevos estudiantes a cargar su equipaje cuando se mudaron, entre otras cosas.
Sin embargo, este estilo de administración personal no significa hacerse cargo de los trabajos de otras personas: si nos involucramos en trabajar junto a nuestros empleados, podríamos terminar accidentalmente quitándole el trabajo a alguien, o tomando todas las decisiones importantes nosotros mismos. Eso los hará sentir inútiles, ya que no contribuirán mucho al equipo. Un buen gerente debe encontrar el equilibrio entre trabajar con sus empleados y darles su espacio.
¿Cómo nos aseguramos de que los miembros de nuestro equipo entiendan los mensajes que estamos enviando?
Hoy en día, los líderes tienen varias formas de comunicarse con sus equipos. Si no podemos reunirnos con nuestro equipo en persona, siempre podemos conectar con ellos por Skype o por correo electrónico. Podemos comunicarnos con más personas en distancias más amplias, pero esto presenta problemas.
Hay muchas estrategias para una comunicación clara, pero lo mejor es usar ejemplos para respaldar nuestras ideas. Los hechos son más fáciles de entender cuando se presentan con un ejemplo: hace que la información sea más real para nuestra audiencia.
Digamos que estamos enviando un correo electrónico sobre la necesidad de asumir la responsabilidad de nuestras propias acciones. Necesitaremos explicar lo que queremos decir y definir nuestros términos.
Como ejemplo, podríamos decir que otro empleado tendrá que quedarse hasta tarde si los demás no hacen su trabajo correctamente. Eso ayudará a aclararlo. Estas habilidades son importantes, y recordemos que siempre es mejor hablar cara a cara. No hay sustituto para la calidez de la comunicación personal.
Y cuando no sea posible reunirse en persona, podemos darle un toque humano a nuestros mensajes virtuales. John Maeda una vez tuvo que enviar un correo electrónico a un campus de su universidad.
Quería conocer a todos los destinatarios en persona, pero sabía que eso no era posible, por lo que le dio al correo electrónico un toque personal agradable: adjuntó una copia escaneada de una carta escrita a mano. El toque especial funcionó. Muchas más personas respondieron al correo electrónico de lo habitual: un poco de calidez marcó una gran diferencia.
A menudo escuchamos que la práctica hace al maestro, pero eso no es del todo cierto
A todos les encanta hacer cosas en las que son buenos. Pero, ¿por qué somos buenos en estas cosas en primer lugar? A menudo escuchamos que la práctica hace al maestro, pero eso no es del todo cierto. Hemos desarrollado las fortalezas que tenemos porque comenzamos con un talento natural.
Los talentos son patrones de pensamiento y comportamiento que nos facilitan algunas cosas. Podríamos, por ejemplo, ser excelentes estableciendo relaciones. Eso es talento. A otros no les resulta tan fácil socializar.
Desarrollar nuestras fortalezas implica refinar nuestro talento con conocimientos y habilidades. El conocimiento puede ser factual o experiencial. Si estamos aprendiendo a tocar el piano, tendremos que retener una cierta cantidad de conocimiento fáctico, por ejemplo, aprendiendo diferentes notaciones musicales.
Pero también adquiriremos conocimientos a través de las experiencias de practicar, tocar y escuchar. A medida que reunimos conocimiento experiencial, empezamos a desarrollar nuestras habilidades.
Desarrollar nuestras fortalezas es un proceso a largo plazo, y ser específicos nos ayudará a identificar dónde se encuentran nuestras fortalezas.
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