Resumen del libro Red Team How to Succeed By Thinking Like the Enemy por Micah Zenko
Reseña/Sinópsis: Red Team (2015) da una idea de las estrategias militares y de seguridad que intentan anticipar el próximo movimiento del adversario. Cubriendo eventos desde la captura de Osama bin Laden hasta misteriosos robos operados a través de tragaluces de almacenes, este libro es un recordatorio de la vulnerabilidad cotidiana y qué hacer al respecto.
¿Quién es Micah Zenko?
Micah Zenko es un experto en prevención de conflictos, seguridad nacional de EE. UU. y estrategia militar. Trabaja como miembro senior en el Consejo de Relaciones Exteriores. En 2010 publicó su primer libro, Entre amenazas y guerra.
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Cómo lidiar con los sesgos cognitivos de nuestra organización
Muchas organizaciones contratan “equipos rojos”, grupos de expertos cuyo trabajo es resolver las debilidades en las estrategias, estructuras y medidas de seguridad de una empresa.
Aunque los equipos rojos pueden ser efectivos, muchos líderes son reacios a aceptar su ayuda. A las figuras o personalidades autoritarias no les gusta que las contradigan y, a menudo, se niegan a reclutar equipos rojos en primer lugar.
Este fue el caso del jefe de la Aviación Federal. Fue necesario un ataque terrorista en un avión de Pan-American Airway en 1988 con 270 muertes antes de que él decidiera traer un equipo rojo a sus operaciones habituales para descubrir las debilidades de seguridad.
Los equipos rojos también requieren los miembros adecuados para ser efectivos. El psicólogo Scott Eidelman demostró cómo a menudo somos víctimas del sesgo de la existencia al asumiendo que las cosas están bien tal como están.
Un buen “equipo rojo” no tiene este sesgo. En cambio, tienen un ojo para los detalles cuando se trata de determinar qué se podría hacer mejor: los miembros del equipo rojo, deben poder pensar como el enemigo. El analista de la CIA, Rodney Faraon, incluso compara a los astutos miembros del equipo rojo con actores metodológicos capaces de sumergirse en la mente y la identidad de otra persona.
Nos cuesta aceptar el feedback de los demás
¿Qué nos viene a la mente cuando pensamos en las fuerzas armadas? Para muchos de nosotros, la asociación instantánea es con lealtad ciega, rituales absurdos y ancianos divagando sobre los buenos tiempos cuando la gente defendía a su nación.
Esta no es una imagen halagadora o moderna, que es algo de lo que el propio ejército se dio cuenta. Antes de la invasión estadounidense de Irak en 2003, tanto los expertos como los expatriados iraquíes advirtieron repetidamente al ejército operativo que una invasión podría resultar en una insurgencia por parte del pueblo iraquí.
Los superiores militares decidieron mantenerse firmes, por así decirlo, e ignoraron este consejo bastante crucial. Se produjo el caos y se demostró cómo ciertas actitudes tradicionales estaban haciendo que los líderes militares acabaran con errores evitables.
Para cambiar la situación se institucionalizó un equipo rojo. Desafortunadamente, los viejos hábitos son difíciles de cambiar. Incluso en los últimos años, los líderes militares aún no han logrado hacer un uso completo de sus equipos rojos.
En 2010, por ejemplo, el jefe de la Infantería de Marina decidió hacer de los equipos rojos una parte integral de las operaciones, pero esto enfureció a muchos oficiales del Cuerpo de Marines, quienes pensaron que lo estaban haciendo bien solos.
En 2011, se desplegó un equipo rojo para apoyar la actividad marina en Afganistán. Desafortunadamente, el coronel de infantería de marina que dirigía la operación ignoró los hallazgos y análisis del equipo rojo.
Por ejemplo, el equipo rojo descubrió que a los agricultores afganos les iría mejor la transición de los cultivos de opio, sujetos a fuertes impuestos, a los cultivos de quinua. Sin embargo, el coronel insistió en que se siembren cultivos de trigo, a pesar de que los hallazgos del equipo rojo mostraron que la quinoa podría cultivarse de forma mucho más efectiva.
A pesar de su conocimiento experto, los esfuerzos del equipo rojo fueron ignorados y, por lo tanto, se volvieron redundantes. Este es, desafortunadamente, un tema común para los equipos rojos. Y, sin embargo, tienen el potencial de ser herramientas poderosas en varias formas de seguridad.
.La clave es la información
Los buenos negociadores tratan de obtener la mayor cantidad de información posible, tanto sobre la situación como sobre la otra persona . Durante este proceso, salen a la luz cosas nuevas, el éxito significa estar preparado para los obstáculos del camino.
Un ejemplo real de una situación se remonta a cuando el autor estuvo involucrado en negociaciones después de que un robo resultó en la toma de tres rehenes en un banco de Manhattan: dos cajeros y un guardia de seguridad.
El ladrón que se comunicó con el FBI dijo que había cuatro ladrones, pero que estaba solo; mientras sus socios habían robado el cajero automático, se fue lejos por todo el banco, tomando rehenes en el proceso. El autor se da cuenta de que el ladrón difundió esta información errónea para confundir, ganándose tiempo para planear su fuga. Darse cuenta de esto les permitió actuar con mas velocidad para no darle tiempo a pensar.
La información es clave y para obtenerla debemos establecer una relación amistosa con la otra persona . Es por eso que uno de los objetivos de la negociación es lograr que la otra parte hable mucho. Mientras lo hace, averiguaremos qué necesita y qué quiere.
Dicho esto, nadie nos va a proporcionar información si no confía en nosotros, y por eso la comunicación es esencial. Si logramos establecerlo, generaremos confianza en el proceso, haciendo mucho más probable que la otra persona divulgue información útil. Pero entonces la pregunta es: ¿cómo podemos establecer una buena relación?
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