Resumen del libro Pregunta por Ryan Levesque (Ask)

Resumen del libro Pregunta por Ryan Levesque (Ask)

Resumen corto: Ask o en espa√Īol Pregunta nos presenta un m√©todo para ayudar a eliminar las suposiciones del desarrollo del producto y poder basarse √ļnicamente en lo que quiere el cliente. Por Ryan Levesque

3 de las ideas principales de Ask: The Counterintuitive Online Method to Discover Exactly What Your Customers Want to Buy…Create a Mass of Raving Fans…and Take Any Business to the Next Level

  • Conoce a tus mejores clientes a trav√©s del uso de encuestas que quieran hacer
  • Consigue su confianza y con√≥celos mejor antes de hacer tu oferta
  • Prepara un plan estrat√©gico antes de hacer la oferta inicial

Conoce a tus mejores clientes a través del uso de encuestas que quieran hacer

¬ŅCu√°ntas veces nos hemos sentido irritados porque nos llaman o recibimos un email para un producto o evento que no nos interesa para nada?

Si te ha pasado, y seguramente te haya pasado recientemente, entonces entiendes porque es mala idea intentar venderle a alguien algo que no quiere. Así que porque intentamos aprender más sobre nuestros clientes para poder optimizar el proceso de ventas

La clave para conseguir conocer a nuestros clientes mejor, seg√ļn Ryan Levesque, es usar encuestas para poder segmentar a nuestros clientes y sus necesidades porque s√≥lo entonces podremos darles exactamente lo que necesitan cuando m√°s lo necesitan

Así que el primer paso es hacer encuestas que sean atractivas para nuestros clientes y que realmente respondan a las necesidades que tienen, que se sientan identificados. 

Empecemos por preguntarnos qué es lo que no quieren, la gente no suele saber lo que quiere pero se le da bastante bien saber que es lo que no quiere. Con eso podemos conseguir su atención y hacer que sea más fácil que sigan respondiendo

También debemos tener en cuenta las nuevas tendencias, hemos de ser capaces de entender qué es lo que esperan ahora. Hace un tiempo una encuesta en papel podría haber funcionado, pero ahora si queremos que hagan caso ha de ser interesante, por ejemplo con un video al principio, u ofreciendo algo a cambio, o haciéndola más interactiva y gamificada

La clave del marqueting no es √ļnicamente tener una buena campa√Īa, sino entender bien a nuestro clientes porque s√≥lo entonces podremos hacer un esfuerzo efectivo en vez de un esfuerzo f√ļtil.

Consigue su confianza y conócelos mejor antes de hacer tu oferta

Empieza con preguntas que sean f√°ciles de responder y m√°s generales para que los clientes se relajen y a medida que vayan respondiendo pon las preguntas que te ayudar√°n a segmentar los distintos tipos de cliente que puedes encontrar

Ha de ser un proceso por el cual cuanto más vas avanzando mas información vas sacando de ellos hasta saber exactamente lo que necesitas para saber qué servicios ofrecer, cuando y como los necesitan y quieren recibir.

Solo cuando sepas que es lo que realmente quieres deber√≠as empezar con la venta y aseg√ļrate de ofrecer lo que m√°s se adecua a las necesidades de tus clientes.

Prepara un plan estratégico antes de hacer la oferta inicial

Tu trabajo no acaba hasta que hayas hecho tu oferta a los clientes para que sepan que es lo que pueden comprar. Si consigues que compren en cuanto lo hagan mandales m√°s ofertas de productos que les puedan interesar, productos que respondan a otras preguntas que les puedan surgir en el proceso

El objetivo es que confíen en ti a través del principio del proceso y de saber que les ofreces exactamente lo que necesitan, y una vez que consigas eso el objetivo es venderles tanto como puedas.

Para hacerlo m√°s atractivo aseg√ļrate de a√Īadir algo como descuentos siempre con el objetivo de darles exactamente lo que necesitan para que se sientan m√°s c√≥modos y conf√≠en en ti.

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