Resumen del libro Peopleware Productive Projects and Teams por Tom DeMarco y Timothy Lister

Resumen del libro Peopleware Productive Projects and Teams por Tom DeMarco y Timothy Lister

Reseña/Sinópsis: Peopleware explica los errores comunes que cometen los gerentes de proyectos y ofrece información concreta sobre las formas de corregirlos. Siguiendo unos sencillos pasos, podemos transformar a nuestro equipo. 

¿Quién es Tom DeMarco?

Tom DeMarco es ingeniero de software y consultor de una empresa de software, además de autor de varios libros sobre el tema de la gestión de proyectos. y desarrollo de software. 

¿Quién es Timothy Lister?

Timothy Lister es un ingeniero de software que se especializa en la gestión de riesgos, así como en los aspectos humanos del trabajo tecnológico, y ha publicado varios libros sobre sus áreas de especialización.

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Si queremos ser un gerente de proyectos exitoso debemos poner un fuerte enfoque en las personas

El trabajo realizado en el campo del desarrollo de software creativo se basa  en proyectos. Sin embargo, desafortunadamente, muchos de estos proyectos acaban fracasando y muchos gerentes se preguntan por qué.  Las empresas emprenden innumerables proyectos que están condenados al fracaso. 

En varios estudios que analizaron unos 500 proyectos de desarrollo de software diferentes de empresas reales, los autores observaron que el 15 por ciento de los proyectos se cancelaron o nunca terminaron siendo utilizados. Además, de los proyectos mucho más grandes y que consumen más tiempo, específicamente aquellos que duraron 25 o más años de trabajo, el 25 por ciento quedó incompleto. 

Al estudiar estos proyectos fallidos, los autores descubrieron que no podían explicarse por errores en la tecnología. La mayoría de los proyectos fallidos no tuvieron ningún problema tecnológico. Más bien, las razones del fracaso fueron sociológicas, es decir, involucraron a los equipos que trabajaron en los proyectos. 

Desafortunadamente, la mayoría de los gerentes no abordan este aspecto de la gestión de proyectos debido a una comprensión errónea de su rol en el negocio. Los gerentes, incluso aquellos que administran equipos que realizan trabajos tecnológicos, están en su mayoría en el negocio de la comunicación. 

Su éxito, por lo tanto, se deriva de las interacciones humanas positivas dentro de sus equipos. Los gerentes que no entienden el aspecto central de su trabajo tienen más probabilidades de administrar de forma ineficiente y hacer que sus trabajadores se sientan infelices, y por lo tanto disminuir la calidad de su trabajo. 

Por lo tanto, si queremos ser un gerente de proyectos exitoso, incluso en un campo altamente técnico como el desarrollo de software, debemos poner un fuerte enfoque en las personas, no en la tecnología, en la gestión.

Pocos de nosotros entendemos cual es el trabajo real de un manager

El hecho de que tan pocos gerentes entiendan  el propósito de su posición se hace evidente por los varios errores comunes que cometen los gerentes al administrar su equipo. Primero, ven a sus trabajadores solo como engranajes en una máquina,  intercambiables y uniformes, y no reconocen las diferencias únicas entre los empleados. 

Por ejemplo, en un estudio, los autores se encontraron con un gerente «menos perceptivo» en una empresa de software. Este gerente supervisó a un empleado con talento con una cuenta de gastos inusual. El gerente descubrió que este empleado estaba gastando algo más de dinero en comida. que otros trabajadores. Sin embargo, no estaba gastando más dinero en general, cualquier dinero extra que gastaba en comida, lo estaba ahorrando en otra parte. 

Por lo tanto, en realidad no le costaba más a la empresa, solo gestionaba el dinero de forma diferente. Sin embargo, el gerente le criticó en un memorándum público. Esta falta de consideración por las diferencias humanas solo puede conducir a una baja moral y sentimiento de pertenencia. 

El segundo gran error que cometen los gerentes es que no dejan espacio para que los empleados cometan errores, lo cual evita que puedan aprender y obtener mejores resultados. Por ejemplo, cuando los autores presentaron a un grupo de gerentes de software el concepto de diseño iterativo, la mayoría sintió que sus jefes no lo aceptarían. 

El diseño iterativo implica rechazar diseños propensos a defectos y empezar de nuevo. Los empleados creían que sus jefes no lo aceptarían. Aunque la reparación de versiones anteriores de software defectuoso suele ser más costosa a largo plazo, pocos estan dispuestos a rechazar un diseño por completo, ya que la empresa ya pagó el tiempo y el trabajo necesarios para construirlo. 

Como resultado, es menos probable que los empleados prueben diseños innovadores por temor a que puedan salir mal, y opten por ir a lo seguro para evitar posibles repercusiones. Esto también puede hacer que la moral sufra.

El liderazgo consiste en desarrollar relaciones sanas y positivas con los empleados

¿Cuál es la mejor forma de hacer esto? El primer paso es recordar que los empleados son humanos con debilidades y fortalezas, como todos. Recordar la humanidad de nuestros empleados es una parte importante de tratarlos con respeto, una parte fundamental de cualquier relación saludable. 

También nos recuerda que debemos mostrar a los empleados la misma amabilidad, sin importar su posición en la jerarquía de la empresa. Todo empleado tiene derecho a ser tratado bien, sentirse incluido y tener una relación en la que se aprecia al empleado por lo que es. 

Es importante concentrarse en las fortalezas y habilidades únicas que aporta cada empleado, y nos resultará mucho más fácil administrar a los trabajadores y hacer que colaboren bien juntos. No caiga en la trampa de comparar a los empleados con un ideal que creemos que deberían cumplir. Acéptalos por lo que son.

Hacerlo refuerza la confianza de nuestros empleados y los hace sentir más cómodos compartiendo ideas para mejorar la empresa. Como resultado, los empleados serán más abiertos sobre sus habilidades y deficiencias, por lo que será más fácil para nosotros asignarlos a equipos y darles ciertas tareas. 

Otro componente clave de las relaciones entre empleados es la comunicación. Para mantener buenas líneas de comunicación, un líder debe escuchar atentamente lo que los empleados tienen que decir. Además, es mejor asegurarnos de que los empleados tengan toda la información que necesitan sobre los proyectos en los que están trabajando. 

Es mejor para los empleados tener  información en lugar de muy poca. Para acabar, es mejor asegurarnos de expresar nuestras ideas y pensamientos con claridad, para que los empleados siempre puedan seguirnos. Recordemos ser compasivo y usar palabras amables siempre que podamos.

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