Resumen del libro Nunca Hace Da帽o Preguntar por Trey Gowdy (Doesn’t Hurt to Ask Using the Power of Questions to Communicate, Connect, and Persuade 2020)

Resumen del libro Nunca Hace Da帽o Preguntar por Trey Gowdy (Doesn’t Hurt to Ask Using the Power of Questions to Communicate, Connect, and Persuade 2020)

Resumen corto: Doesn’t Hurt To Ask explica c贸mo convertirse en un maestro de la persuasi贸n a trav茅s de aprender a elegir nuestras preguntas. Convencer a las personas de que cambien de opini贸n sobre cualquier tema es dif铆cil. Especialmente cuando hay fuertes convicciones de por medio. Trey Gowdy es un excongresista y fiscal, una de las profesiones que m谩s dependen de la capacidad de persuadir a nuestra audiencia. Seg煤n el autor, elegir bien nuestras preguntas, es la clave para compartir nuestras ideas, conectar con nuestra audiencia y convencer.


驴Qui茅n es Trey Gowdy?

Trey Gowdy es un exfiscal estatal y federal que pas贸 casi dos d茅cadas trabajando en el sistema de justicia penal. Fue elegido para el Congreso en 2010 y se desempe帽贸 como presidente del Comit茅 de Supervisi贸n y Reforma Gubernamental de la C谩mara de Representantes, as铆 como del Comit茅 Selecto sobre Benghazi. Fue miembro del Comit茅 Selecto Permanente de Inteligencia de la C谩mara de Representantes, as铆 como de los comit茅s Judicial y de 脡tica, Educaci贸n y Fuerza Laboral.

3 de las principales ideas del libro son:

  • Hacer preguntas es la clave del sutil arte de la persuasi贸n.
  • C贸mo mejorar nuestras habilidades de persuasi贸n
  • Si necesitamos reducir nuestras p茅rdidas en una discusi贸n, desviar, deconstruir, doblar y jugar a ser la v铆ctima.

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Hacer preguntas es la clave del sutil arte de la persuasi贸n.

La persuasi贸n no se basa en saber argumentar , sino en saber escuchar, comunicar y compartir nuestras ideas de una forma convincente. Todos tenemos bastante orgullo, y esto dificulta que aceptemos cambiar de opini贸n solo porque alguien nos presente argumentos l贸gicos.

Las preguntas son una buena forma de persuadir a los dem谩s porque ponen el foco en la conversaci贸n con la otra persona y nos permiten evitar respuestas defensivas. El propio autor se convirti贸 en abogado despu茅s de que la madre de su amigo le hiciera una serie de preguntas que le hicieron pensar. Quiz谩 el mejor ejemplo de esto, y el m谩s conocido, es el de Socrates, el fil贸sofo que ayud贸 a convencer a gran parte de Atenas sobre lo poco que sabemos, a trav茅s de hacer preguntas, y permitirles examinar las bases de sus ideas y creencias.

C贸mo mejorar nuestras habilidades de persuasi贸n

Una vez, un amigo le pregunt贸 al autor: “驴Estamos de acuerdo en que Estados Unidos es m谩s respetado en todo el mundo ahora que bajo el presidente Obama?” En lugar de responder a esta pregunta, pidi贸 a sus amigos m谩s explicaciones de lo que estaba preguntando. Pregunt贸 qu茅 significaba “m谩s respetado” y c贸mo se defin铆a “en todo el mundo”. Su amigo no ten铆a respuesta a estas preguntas.

Con frecuencia, usamos t茅rminos sin tener clara la definici贸n. Pedirle a un oponente que aclare a lo que se refiere puede ser suficiente como para descubrir agujeros en su argumento. Este enfoque, aparte de ser una buena forma de buscar agujeros en la l贸gica de alguien, tambi茅n es una de las mejores formas de aprender. A trav茅s de entender lo que no sabemos, se hace mucho m谩s f谩cil construir conocimiento.

Esta estrategia tambi茅n puede ser usada en nuestra contra, y para evitarlo, el autor no recomienda aprender a seleccionar nuestras palabras. Las preguntas que hagamos deben ser simples y precisas. Es recomendable evitar cualquier palabra que fuerce una generalizaci贸n, como todos, nunca o siempre. Siempre existe alguna excepci贸n en la que no hemos pensado, es mejor empezar la frase con en general, de forma que evitemos caer en absolutos.

En una ocasi贸n, el autor tuvo que interrogar a un hombre acusado de asesinar a su esposa. Su estrategia fue hacer la misma pregunta de diferentes maneras una y otra vez. 脡l hizo preguntas como : 鈥溌縌u茅 dijo despu茅s de que la apu帽alaras la primera vez? 驴Qu茅 dijo cuando la apu帽alaste de nuevo?

Para cuando termin贸 de preguntar variaciones de esto, el jurado hab铆a sido primado, de forma que convencerlos de su culpabilidad fue bastante f谩cil.

La 煤ltima estrategia que nos recomienda el autor es, si nos encontramos luchando por derrotar el argumento de nuestro oponente, a veces puede ser 煤til parafrasearlo de forma que suene absurdo. 

El autor utiliza esta estrategia cuando trabaja con v铆ctimas de violencia dom茅stica. Si alguien de la defensa sugiere que la mujer deber铆a haber sabido que ser铆a atacada en caso de volver, 茅l cambia la pregunta a: “驴Entonces estamos diciendo que es culpa suya que haya sido atacada?”

C贸mo ganar cualquier discusi贸n

Ni siquiera los maestros pueden asegurarse de presentar los argumentos en la mejor forma posible. Para estas situaciones, el autor nos recomienda las siguientes estrategias:

Lo primero que dice el autor que podemos hacer es intentar desviar la conversaci贸n. A las personas no les gusta que las interrumpan, pero si podemos interrumpirlas con preguntas, es posible que podamos obstaculizar su impulso y cambiar la conversaci贸n en otra direcci贸n.

A continuaci贸n, podemos intentar deconstruir. Cuando nuestro oponente est谩 clavando su argumento, podemos desafiar incluso la m谩s peque帽a de sus suposiciones para frenarlos. Preguntas como, “驴C贸mo podemos saber eso?” o “驴C贸mo podemos estar seguros de que es verdad?” pueden servir para lograrlo

La tercera estrategia es la repetici贸n. Si una parte de nuestro argumento est谩 funcionando especialmente bien, podemos desarrollarlo m谩s o repetirlo, hasta que se nos ocurra como seguir.

Si todo esto falla, nuestra 煤ltima estrategia es jugar la carta de v铆ctima. Las estrategias que presenta el autor pueden ser 煤tiles para 鈥済anar鈥 una discusi贸n, pero no puedo evitar pensar que quiz谩 estamos perdiendo algo al hacerlo. Quiz谩 consigamos ese chute de dopamina que viene con un 鈥渧ictoria鈥, pero tambi茅n estamos demostrando que no aceptamos el feedback de los dem谩s, que no estamos dispuestos a aprender, y que estamos dispuestos a herir el orgullo de la otra persona.

Hacer preguntas y mostrar inter茅s es una gran forma de crear una relaci贸n y desarrollarla, pero muchas de las estrategias del autor podr铆an da帽ar nuestras relaciones, y evitar que aprendamos. A veces, es mucho mejor aceptar que no tenemos raz贸n, disculparnos, y seguir adelante.

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