Resumen del Libro Move Your Bus An Extraordinary New Approach to Accelerating Success in Work and Life por Ron Clark 2015
Resumen corto/Sinópsis: Move Your Bus (2015) presenta una estrategia fácil de implementar para hacer crecer nuestra organización y mejorar nuestro éxito a nivel personal y profesional. El libro nos presenta los pasos que podemos seguir para mejorar la productividad de nuestros equipos y la satisfacción de nuestros empleados. Este libro es perfecto para líderes y directores ejecutivos que desean construir una empresa más exitosa y que esten teniendo problemas con equipos poco motivados.
¿Quién es Ron Clark?
Ron Clark lleva años ayudando a empleados de todos los niveles que desean mejorar su rendimiento laboral y haciendo que las organizaciones con las que trabaja sean más rápidas, mejores y más eficaces. Estableció la Academia Ron Clark en 2007 para entrenar a profesores y empresarios. Su cuarto best seller es Move Your Bus.
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No todos son iguales
Cada empresa u organización, está compuesta por varios tipos de persona cada una con su propio conjunto de actitudes y perspectivas. Algunos son productivos y contribuyen al éxito de la empresa, mientras que otros se sientan y disfrutan del viaje sin hacer mucha diferencia.
Pero, cómo construimos una organización en la que todos trabajan juntos para lograr un objetivo común. Según Ron Clark, parte de la solución esta en la confianza y expectativas que tenemos hacia nuestros equipos. Cuando quienes los rodean tienen mayores expectativas de ellos, las personas crecen.
Es fundamental que aquellos que más contribuyen, que están más comprometidos y motivados para hacer avanzar a la empresa, reciban el crédito que se merecen. Primero, debemos cultivar altas expectativas de nosotros mismos y de los demás. Luego, debemos establecer metas para lograr más, ser mejores y tener éxito más rápido.
Dicho de otro modo, si esperamos algo de alguien, debemos hacer posible que lo cumpla comunicando lo que esperamos. Por ejemplo, podemos pedirles que preparen dos páginas sobre un tema específico para por la mañana. Si no responde, podemos repetir el mensaje con mayor claridad y especificidad.
Cuanto más especifiquemos lo que necesitamos, y más fácil se lo pongamos a la otra persona, mayor sera la probabilidad de que lo hagan. Consideremos la Academia Ron Clark una escuela secundaria sin ánimo de lucro que ha recibido varios premios por la calidad de sus estudiantes.
La escuela se preocupa por educar a sus maestros, enviándolos al aula con vigor y entusiasmo, a través de establecer metas y ayudándolos a establecer altas expectativas para su propio rendimiento.
La importancia de motivar a nuestros equipos
Si queremos desarrollar un modelo de negocio sostenible, el autor considera que la base está en centrar nuestro negocio en los clientes. Para hacer eso, nos recomienda poner el entrenamiento de nuestro personal y su bienestar cómo prioridad. Si nuestros empleados no están bien, es poco probable que le transmitan una sensación agradable a los clientes, y por lo tanto reducen la probabilidad de que vuelvan.
Un empleado feliz es un empleado motivado. Pero, ¿cómo podemos motivar a nuestro personal? Lo primero en lo que podemos pensar son los incentivos, como el dinero, pero estos tienen el problema de que causan lo que se conoce como apilamiento motivacional. Son útiles a corto plazo, pero al externalizar la fuente de motivación, y al haber un límite en cuánto dinero podemos dar, así como la reducción de la respuesta de dopamina ante un estímulo similar, hacen que sea una mala idea a largo plazo.
El autor coincide con la idea de Simon Sinek, de que la base de un buen negocio son unos empleados motivados, y que la mejor forma de motivarlos es a través de crear una “misión”, explicar porqué hacemos lo que hacemos y cómo está ayudando a cambiar el mundo.
Los empleados muestran más lealtad y motivación cuando tienen un propósito. Disney es un gran ejemplo de cómo una empresa puede incluir a su personal en la cultura organizacional. Lo hacen mediante una formación continua donde aprenden sobre la filosofía de la empresa.
Transmitir valores les hace sentir que forman parte de un movimiento más grande y les hace pensar más allá de sus necesidades materiales. Además, para mantenerlos contentos, la gerencia debe ser transparente y adoptar la política de «puertas abiertas», para alentar a los empleados a hablar sobre los problemas y desafíos que puedan encontrar.
¿Qué son los “Runners” según Ron Clark?
Si queremos mejorar nuestra organización, debemos adoptar hábitos y comportamientos de lo que Ron Clark llama, Runners. Esto se basa en liderar con el ejemplo y mostrar la disciplina y motivación que nos gustaría que tuvieran los miembros de nuestro equipo. Al principio puede ser algo tan simple como asegurarnos de llegar a tiempo, asegurarnos de trabajar bien y cuidar nuestra apariencia para demostrar que nos importa la profesionalidad.
De esa manera, podemos demostrar a los demás que nos esforzamos por superar las expectativas. También es importante controlar cómo nos comunicamos. Pedir ayuda no implica debilidad; más bien, comunica a los demás que estamos preocupados por nuestro desempeño. Y el autor nos recomienda evitar conversaciones negativas, esto no significa cortar a los demás si van en esta dirección, pero sí que significa que no seamos lo que las empiezan.
Las conversaciones positivas son una forma de reducir la toxicidad y aumentar la probabilidad de que nuestros equipos se recuperen ante cualquier bache que nos podamos encontrar en el proceso.
Varios estudios demuestran que aumentar el número de historias positivas en nuestras vidas, puede tener beneficios a nivel psicológico y cognitivo. En el libro, la autora comenta el ejemplo de una investigadora de Harvard, la Dra. Ellen Langer, que puso a prueba el poder de la narración positiva en un experimento llamado «¡Bienvenido al año 1959!» Invitó a un grupo de hombres de 75 años a asistir a un retiro de una semana.
En el retiro, los hombres tuvieron que fingir que era 1959, cuando aun eran jóvenes. Durante la semana, el grupo sólo podía compartir historias sobre el trabajo, pasatiempos, relaciones y experiencias que habían tenido hasta los 55 años.
Los participantes debían completar pruebas de inteligencia, memoria y fuerza antes y después del retiro. Los resultados después del retiro fueron sorprendentes. Las puntuaciones de todos los participantes mejoraron significativamente después de una semana de compartir historias. Incluso la vista les mejoró en un 10 por ciento de media.
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