Resumen del libro Leading Without Authority How the New Power of Co-Elevation Can Break Down Silos, Transform Teams, and Reinvent Collaboration por Noel Weyrich y Keith Ferrazzi
Reseña/Sinópsis: Liderar sin autoridad (2020) explora cómo los empleados no gerenciales pueden impulsar el cambio e influir sobre sus compañeros de trabajo. El libro describe técnicas simples para tener un gran impacto en la empresa, independientemente de nuestra posición oficial.
¿Quién es Keith Ferrazzi?
Keith Ferrazzi es un autor y empresario cuyos libros de negocios más vendidos incluyen Never Eat Alone y Who’s Got Your Back. Ferrazzi también es el fundador y CEO de Ferrazzi Greenlight, una organización de investigación y consultoría.
¿Quién es Noel Weyrich?
Noel Weyrich es un autor con más de veinte años de experiencia en periodismo de investigación y reportajes.
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¿Cómo podemos alcanzar nuestras metas en la empresa?
Podríamos suponer que cuanta más autoridad tengamos, más fácil será. Si somos gerentes, por ejemplo, tenemos un equipo de personas a nuestra disposición para hacer lo que les decimos que hagan. Pero en realidad, no es tan simple como todo eso.
En la empresa actual, debemos mirar más allá de nuestro equipo oficial si queremos tener un impacto en nuestra organización. Ejercer nuestra autoridad no nos ayudará a lograr todas nuestras metas. Imagine una situación en la que una directora de recursos humanos tiene la tarea de introducir un nuevo sistema de pago de bonificación en toda su organización.
La directora instruye a su equipo de recursos humanos para que implemente el nuevo sistema, pero al poco tiempo se encuentra con un problema: al director de ventas no le gusta la idea y ha decidido establecer su propio programa de pago de bonificación independiente para su departamento.
Aunque la directora de recursos humanos tiene un control efectivo sobre su propio equipo, aún no puede lograr el objetivo de una implementación en toda la empresa. Si estuviéramos en la difícil posición del Director de Recursos Humanos, nuestra respuesta instintiva podría ser acudir a nuestro propio jefe y quejarnos de que no tenemos suficiente control sobre la situación para lograr nuestro objetivo.
No podemos decirle al Director de Ventas qué hacer, y sin su cooperación, no podemos implementar el nuevo sistema de bonificación. Pero en lugar de buscar controlar a más personas o recursos, debemos centrarnos en construir relaciones auténticas y mutuamente beneficiosas con los compañeros de trabajo cuya cooperación necesitamos.
En el caso de nuestra Directora de Recursos Humanos, deberá empezar a tratar al Director de Ventas como un amigo, en lugar de como un adversario al que se puede vencer. Los dos directores deben sentarse juntos para explorar por qué surgió su conflicto y cómo se puede implementar el programa de bonificación de una forma que funcione tanto para el equipo de ventas como para el equipo de recursos humanos.
El primer paso para liderar sin autoridad es identificar un problema
¿Qué hacemos cuando estamos deseosos de asumir una posición de liderazgo, pero nuestros jefes no creen que estemos listos todavía? Podría decir que no hemos estado en la organización el tiempo suficiente o que aún no tenemos las habilidades para ser gerentes.
En este caso, solo hay una cosa que podemos hacer: empezar a liderar de todos modos, incluso sin autoridad. Eso es lo que decidió hacer Zina, una joven y talentosa doctora. Zina quería asumir un papel de liderazgo para poder transformar el enfoque de atención al paciente de su hospital.
Pero le dijeron que no había trabajado en el hospital el tiempo suficiente para convertirse en gerente. Sin embargo, no esperó el permiso de nadie para empezar a liderar el hospital hacia un cambio positivo, porque se dio cuenta de que el primer paso para liderar sin autoridad es identificar un problema. Más específicamente, busquemos un problema en nuestra empresa que nadie esté abordando y que esté afectando negativamente la capacidad de las personas para trabajar de forma efectiva.
Por ejemplo, ella identificó una escasez constante de equipo médico en su departamento de emergencias. Al parecer, el problema era que Devon, la enfermera responsable del equipo médico, nunca parecía saber cuándo se estaban agotando los suministros. Una vez que hayamos identificado dicho problema, podemos ser nosotros quienes demos un paso adelante y lo resolvamos.
Esto puede sonar como una perspectiva desalentadora. Sin ninguna autoridad, se preguntó cómo podría persuadir a Devon para que trabajara con ella en este tema. Tenía una reputación espinosa en su departamento y, a menudo, se ponía a la defensiva cuando la gente cuestionaba su enfoque.
Pero si estamos intentando liderar sin autoridad, no deberíamos empezar confrontando a las personas. En su lugar, empecemos simplemente por conocerlos, para que puedan empezar a confiar en nosotros. Zina empezó invitando a Devon a almorzar, preguntándole sobre su vida y compartiendo historias sobre sus propias experiencias en medicina.
Una vez que los dos crearon una relación, dejó de estar a la defensiva y compartió con ella los problemas que estaba enfrentando con el equipo médico. Aunque Zina aún no era oficialmente una líder, ya había empezado a hacer el trabajo de gerente. Si buscamos saltarnos la cola cuando se trata de promociones, empecemos a demostrarles a nuestros jefes que podemos tomar la iniciativa, resolver problemas y guiar a las personas en nuestra empresa hacia un cambio positivo.
Todos tenemos poder
Alto estatus, riqueza y la autoridad de un título. Esto es lo que visualizamos cuando escuchamos la palabra “poder”. Creemos que las personas que tienen estas cosas son automáticamente poderosas, pero esto no es cierto. Las personas con estatus, dinero o un título correcto pueden ser poderosas, pero también pueden serlo aquellas que no tienen ninguna de estas cosas.
Según la autora, el poder tiene más que ver con las relaciones sociales y el leverage, entendido como algo que tenemos y que quieren, que tenemos sobre otras personas y sus circunstancias en un momento dado.
Ya sean relaciones profesionales, personales o con quien esté cerca, nos obligan a depender unos de otros. Todos tienen poder, aunque parezca o se sienta como si no lo tuvieran.
Tome una relación padre-hijo, por ejemplo. Un padre puede tomar decisiones por el niño y decirle qué hacer, lo que le da poder. Pero si el padre quiere amor y respeto por parte de su hijo, la capacidad de dar o negar esto significa que el niño también tiene algo de poder.
Los entornos de trabajo proporcionan otro ejemplo. Los jefes tienen poder porque determinan quién trabaja en qué proyectos y cómo se les paga. Pero un empleado que es bueno en su trabajo y buscado en la industria tiene el poder de negociar.
Socialmente y en el lugar de trabajo, las jerarquías y las dinámicas de poder ayudan a las personas a trabajar juntas para conseguir un beneficio mutuo y para resolver problemas que comparten. Cuando pensamos en cómo usar el poder que tenemos, no deberíamos preguntarnos únicamente “¿Qué puedo sacar de esto?” Podemos considerar cómo podemos ayudar a otras personas en su lugar.
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