Resumen del libro La velocidad de la confianza El valor que lo cambia todo por Stephen M. R. Covey y Rebecca R. Merrill (The Speed of Trust)
Resumen corto: The Speed of Trust o en español La velocidad de la confianza: El valor que lo cambia todo explica el valor de la confianza y cómo puede mejorar todos los aspectos de nuestras vidas, desde las relaciones personales hasta la productividad en la oficina.
Para muchos de nosotros, la confianza es algo un poco abstracto. Pero según el autor, es un factor medible concreto. Y es un activo que deberíamos dedicar más tiempo a cultivar. Este libro nos explica los beneficios que podemos esperar si dedicamos tiempo a aumentar la confianza en nuestras relaciones.
Ya sea que tengamos un negocio o queramos mejorar nuestras interacciones personales con los demás. La confianza mejora la comunicación y, al hacerlo, acelera la eficiencia y reduce los costos al mismo tiempo. A lo largo de este libro, los autores nos ofrecen consejos sobre qué hacer para aumentar la confianza en nuestras vidas.. Aprende a cultivar confianza en ti mismo, en tus relaciones y en tu trabajo. Por Stephen M. R. Covey
¿Quien es Stephen M. R. Covey?
Stephen M. R. Covey es CEO de la empresa Covey Leadership, creador del instituto de investigación de la confianza CoveyLink e hijo del famoso Stephen R. Covey autor del libro los 7hábitos de la gente altamente efectiva, uno de los libros que lanzo al estrellato el sector del desarrollo personal.
En este libro nos explica lo que ha aprendido en el proceso de crecer la empresa de su padre Covey Leadership, ha multiplicado su valor por 80, y lo que ha aprendido de la investigación del instituto CoveyLink
¿Quién es Rebecca R. Merrill?
Rebecca R. Merrill es escritora. Fue coautora de Life Matters con A. Roger Merrill y ayudó a con su clásico más vendido.
3 de las ideas principales del libro La velocidad de la confianza: El valor que lo cambia todo por Stephen Covey
- La confianza aumenta la velocidad de los negocios y reduce los costes
- Primero has de confiar en ti mismo, porque la confianza en ti mismo crea confianza en los demás (trust is similar to confidence)
- La autoconciencia es la base de la inteligencia emocional
- La confianza por parte de la sociedad es especialmente importante para los negocios asi que asegúrate de crearla
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La confianza aumenta la velocidad de los negocios y reduce los costes
Todos hemos tenido negociaciones que parecen alargarse de forma indefinida, a veces semanas o incluso meses, y esto es normal en cualquier proyecto sobre todo en proyectos más pequeños y que están empezando
La razón por la que pasa es que estos negocios aún no han demostrado que son fiables, y que por lo tanto se puede seguir adelante.
Por lo que todo lo que duran las negociaciones es en realidad únicamente para poder demostrar que se puede confiar en ese negocio lo suficiente como para dar el paso siguiente
Los contactos y por lo tanto la confianza que hayas generado hasta el momento son una herramienta para demostrar que eres de fiar y por lo tanto debemos trabajar en cultivarlos.
Un gran ejemplo es el grupo BenTiago que empezó solo con dos estudiantes que querían vender almohadas para el dolor de espalda.
En su entrevista con Tim Ferris los dos emprendedores mencionaron como empezaron con ciertas condiciones con el fabricante y como solo fue a medida que entendieron sus necesidades y demostraron seriedad que mejoraron las condiciones del contrato.
La confianza, o falta de confianza, es un factor muy importante que debemos tener en cuenta a la hora de pensar nuestras estrategias.
Cuanta menos confianza más difícil será todo el proceso, seguramente más de lo que podemos imaginar, cuanta más confianza más fácil será.
Primero has de confiar en ti mismo, porque la confianza en ti mismo crea confianza en los demás
Ahora sabemos que la confianza es clave para los negocios, pero la siguiente pregunta que nos puede surgir es cómo podemos crear más de esta confianza.
Una forma de poder hacerlo es confiando más en nosotros, o mas bien trabajando lo suficiente en nuestra propuesta y en nuestra calidad de trabajo como para que pueda nacer confianza en la otra persona
Según Covey los 4 elementos que debemos tener en cuenta son:
Integridad
Se basa en ser honestos, en decir únicamente lo que realmente creemos o lo que podemos conseguir.
Intención
Se basa en buscar que ambas partes ganen. Si estás pensando constantemente en como sacar mas beneficios de un trato o en estafar a la otra persona lo mas seguro es que tus negociaciones fallen, no solo porque las condiciones sino por tu intención
Las personas tienen mucha mejor intuición de lo que podemos pensar y aunque creamos que alguien no se está dando cuenta de algo, lo más seguro es que si que se esté dando cuenta, y sea tan solo que no nos lo dice.
Asi que siempre has de pensar en cómo podéis ganar los dos, porque a menos que busques que todos ganen seguramente nadie lo haga.
Capacidad
Se basa en desarrollar habilidades, se basa en demostrar que tenemos las habilidades necesarias o al menos que tenemos la capacidad de desarrollar las habilidad que seguramente hagan falta para conseguirlo
Esto demuestra una confianza en lo conseguido hasta el momento y en el potencial de conseguir mucho mas en un futuro
Resultados
Se basa en demostrar que podemos hacer lo que hemos dicho. Este es el paso fundamental para crear confianza ya que los resultados son acciones y nada habla mas alto y claro que las acciones
A menos que podamos conseguir lo prometido es muy poco probable que podamos contar con apoyo para la próxima negociación.
La autoconciencia es la base de la inteligencia emocional
Se refiere a nuestra capacidad para reconocer nuestras propias emociones y el efecto que tienen en quienes nos rodean. Y comprende tres componentes: autoconciencia emocional, autoevaluación y autoconfianza.
La autoconciencia emocional consiste en entender nuestros propios sentimientos. Esto es a menudo un desafío. Las emociones siempre están cambiando, lo que las hace difíciles de entender y analizar. Además, muchos de nosotros crecimos en entornos emocionalmente poco sanos y, por lo tanto, luchamos por aceptar nuestras emociones negativas en la edad adulta.
Al principio, el autor aprendió a reprimir sus emociones, las cuales, si las expresaba, a menudo enfadarían a su padre alcohólico. Y este hábito temprano se prolongó hasta la edad adulta.
Por suerte, podemos usar el marco SACHET para identificar nuestras emociones. El marco SACHET representa seis estados: Triste, Enojada, Asustada, Feliz, Emocionada y Tierna. Esas seis familias se subdividen en muchas otras emociones, pero es un buen comienzo si podemos identificar en qué familia estamos en un momento dado.
El siguiente paso para lograr la autoconciencia es mejorar la autoevaluación/metacognición, la capacidad de identificar y explorar nuestras propias fortalezas y debilidades. La autoevaluación se trata de escuchar comentarios sobre nosotros mismos y nuestro comportamiento, y ajustarnos en consecuencia.
Por último, trabajar nuestra confianza en nosotros mismos. La confianza en uno mismo, que se basa en la autoevaluación, se trata de ser capaz de mantener la compostura, sin importar la situación. Una persona con mucha confianza en sí misma está centrada en todo momento. Cuando estamos seguros de nosotros mismos, nos entendemos tan bien que ya no nos afecta cuando otros dudan de nosotros.
La confianza por parte de la sociedad es especialmente importante para los negocios asi que asegúrate de crearla
Según Covey junior hay 3 tipos de ‘’interesados/stakeholders’’ con los que todo negocio ha de interactuar y con los que debemos crear confianza.
Entre ellos el más importante es la sociedad y la confianza social es la confianza que creamos con personas que no son ni empleados ni clientes pero que de igual manera son parte del ecosistema
Para poder crear confianza con este ‘’grupo’’ debemos crear una relación de respeto y dar parte de lo que la empresa consigue en forma de acciones, no estrictamente monetarias, que permitan estrechar la relación
Si empezamos por dar es mucho más probable que a la larga la sociedad esté más dispuesta a hacernos caso.
Esta es una de las razones por las que empresarios como Bill Gates o Amancio Ortega ofrecen donaciones, son una forma de demostrar que quieren jugar limpio con la sociedad y crear una relación de confianza. Si ellos ganan parte ira a la sociedad.
Así que nuestro trabajo como empresarios es tener en cuenta siempre a los jugadores que son parte del tablero y llevarnos bien con ellos
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