Resumen del libro Joy, Inc. How We Built a Workplace People Love por Rich Sheridan
Reseña/Sinópsis: En Joy Inc., el autor Rich Sheridan nos explica cómo una cultura de la alegría puede ser la base de cualquier empresa de éxito. Utilizando ejemplos de su experiencia como director ejecutivo de la empresa de software Menlo Innovations, el autor explica cómo fomentar la comunicación abierta, la transparencia y el optimismo puede transformar una empresa.
¿Quién es Richard Sheridan?
Richard Sheridan es el fundador de Menlo Innovations, una firma de consultoría y diseño de software con sede en Ann Arbor, Michigan, que ha ganado múltiples premios por su cultura laboral. Es el autor del best-seller, Joy, Inc.
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La alegría puede ser un motivador importante en el mundo de los negocios
La alegría puede ser un motivador importante en el mundo de los negocios, donde se manifiesta como un deseo de trabajar en algo más grande que nosotros mismos y pertenecer a una comunidad solidaria. Descubriremos que las personas alegres trabajan más y más duro que nunca para lograr tales objetivos.
Consideremos la diferencia entre los hermanos Wright y Samuel Pierpont Langley. Aunque tanto Langley como los Wright se esforzaron por crear el primer avión, sus motivaciones para hacerlo divergieron. Langley quería fama y fortuna, los hermanos Wright querían disfrutar el proceso.
Y fue la búsqueda de la alegría lo que inspiró a los hermanos Wright no solo a ganar sino a volar por los aires. Otro beneficio de traer alegría al mundo de los negocios es que la alegría sirve como base para la cultura de nuestra empresa, lo que ayuda a unir y dar forma a nuestro equipo de empleados.
Cuando el autor invita a los clientes a su empresa de software, Menlo Innovations, pregunta: si la mitad de sus empleados expresa alegría por su trabajo y la otra mitad no, ¿con qué empleados preferiría trabajar el cliente?
La respuesta es siempre, los alegres. Resulta que los clientes de Menlo entienden implícitamente que los empleados alegres son más productivos y están más comprometidos con su trabajo, lo que conduce a mejores resultados.
La libertad es la base de la alegría
¿Trabajar en una oficina húmeda y sin ventanas nos haría sentir felices? Probablemente no. El diseño y la distribución de nuestra oficina pueden tener un gran efecto y cómo se sienten nuestros empleados cuando están trabajando.
El autor observó esto cuando rediseñó las oficinas de su empresa, creando un gran espacio abierto donde los empleados podían verse y colaborar. Este terraplén abierto está repleto de empleados, hablando y riendo parece más un restaurante animado que una oficina real.
También se ha asegurado de que su espacio de oficina también sea fácil de rediseñar. El cableado eléctrico está adaptado para este propósito y los muebles son livianos, lo que hace que cualquier movimiento sea sin problemas. Para el autor, esta flexibilidad distingue a la empresa de los típicos espacios corporativos, donde el trabajo es fijo y rutinario.
Permitir que los empleados jueguen y se diviertan crea un ambiente relajado pero cargado de creatividad. Más aún, la capacidad de reorganizar el espacio ayuda a los empleados a ser más productivos. En Menlo, los empleados tienen total libertad en este sentido.
A veces, mueven las cosas para asegurarse de que un equipo esté sentado junto, otras veces, mover las cosas es solo una forma de crear un cambio por su cuenta. Cuando cambiamos de lugar donde nos sentamos, literalmente cambiamos nuestro punto de vista.
Un enfoque creativo para la contratación puede atraer al talento
En 2019, McDonald’s Canadá lanzó su campaña “Snapplications”, que permitía a los trabajadores presentar solicitudes a través de Snapchat. Fue un éxito. A los medios les encantó el enfoque novedoso y la campaña generó mucho revuelo en las redes sociales.
En solo 48 horas, la empresa consiguió 10 000 solicitudes.
No todas las empresas pueden confiar en Snapchat para el éxito de la contratación. Pero seguramente se beneficiarán de un poco de creatividad. Crear un revuelo en los medios es una cosa. Pero es solo el comienzo. Una vez que tengamos una audiencia amplia mirando nuestra empresa, es hora de atraer contrataciones potenciales a través de un proceso conocido como segmentación.
El objetivo de la segmentación es cultivar un grupo de candidatos adecuados que ya estén interesados en nuestro equipo. Después de que tengamos mucha atención, configuremos un filtro para excluir a los candidatos no calificados, como un cuestionario rápido que pregunte sobre las credenciales y la experiencia.
Una vez que sepamos quién puede hacer el trabajo, fomentemos esas conexiones. Enviemos correos electrónicos, organicemos eventos, lo que sea necesario para mantenerlos comprometidos. Para acabar, cuando estemos listos, anunciemos nuestra apertura a este selecto grupo.
La canalización puede ser muy eficaz para cubrir un puesto. Pero no es la única forma. También podemos aprovechar las conexiones y contactos que nuestro equipo ya tiene. Si llevamos tiempo contratando a los mejores talentos, seguro que sus redes sociales están llenas de posibles candidatos.
Por ejemplo, podríamos incentivar a nuestros empleados para que se comuniquen con sus amigos con un programa de recomendación inteligente. Sigue el ejemplo de empresas como Google y GoDaddy. Estas organizaciones ofrecen una pequeña bonificación a cualquier empleado que haga una recomendación.
Sin embargo, para mantener a los candidatos calificados, el trabajador solo obtiene la recompensa si su amigo pasa el corte. Sea cual sea el proceso que decidamos que funciona mejor para nuestra empresa, es importante recordar que también tiene que funcionar para los candidatos.
Consideremos siempre su experiencia. Mantener las cosas divertidas, fáciles y atractivas para que nuestro empleado ideal esté a bordo en cada paso del camino.
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