Resumen del libro Influencia Extraordinaria por Tim Irwin (Extraordinary Influence)

Resumen del libro Influencia Extraordinaria por Tim Irwin (Extraordinary Influence)

Resumen corto: Extraordinary Influence o en espa帽ol Influencia Extraordinaria nos ayuda a convertirnos en mejores l铆deres a trav茅s de entender la neurociencia del liderazgo efectivo. Aprende a comunicarte para multiplicar los resultados de tus equipos. Por Tim Irwin

驴Quien es Tim Irwin?

Tim Irwin es un profesor de psicolog铆a cl铆nica y organizacional que ha desarrollado su investigacion en el campo de la afirmaci贸n y sus efectos a nivel individual y de grupos.

4 de las ideas principales del libro Extraordinary Influence por Tim Irwin

  • La afirmaci贸n: 驴Que es? y 驴C贸mo sacarle partido?
  • C贸mo nos afectan las cr铆ticas en p煤blico
  • C贸mo Aplicar la afirmaci贸n para mejorar la satisfacci贸n
  • El entorno es tan importante como el mensaje

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La afirmaci贸n: 驴Qu茅 es? y 驴C贸mo sacarle partido?

La afirmaci贸n, o affirmation a nivel psicol贸gico, es el proceso de crear un entorno que apoye a las personas a tomar acci贸n seg煤n su intuici贸n y que no se dedique unicamente a seguir 贸rdenes.

No se basa solo en elogiar a la otra persona, sino en demostrar que estan en un entorno que permite la experimentaci贸n y el crecimiento, y seg煤n Irwin crear este tipo de ambiente de trabajo es la clave para ser un buen lider.

La clave del fen贸meno de 鈥樷檃firmacion鈥欌  se basa en permitir que se salga de la zona de confort, que se hagan pruebas y que se crezca como resultado, sin importar si estas pruebas salen bien o mal.

Para ello hace falta demostrar la importancia de las cualidades que dan el valor para salir de la zona de confort. Para ello hace falta demostrar de forma recurrente que habilidades, como la dedicaci贸n, la persistencia, y el optimismo son deseables y esta cultura ha de venir de parte del l铆der.

Para poder ayudar a otros a crecer y que con ello crezca nuestro equipo debemos centrarnos en las fortalezas y valores que permiten este desarrollo personal. 

Debemos aprender a entender que es lo m谩s importante para la otra persona y a partir de all铆 ofrecerles exactamente lo que les permitir谩 seguir adelante. 

Cada uno de nuestros empleados es un cliente que busca de nosotros un lugar para crecer, para desarrollarse, para sentirse lleno, y nuestro trabajo es entender como quiere llegar a esto y ofrecerselo

Varios art铆culos en el campo de la neurociencia han demostrado que el cerebro responde f铆sicamente a el feedback emocional positivo. 驴C贸mo?  libera neuroqu铆micos que aumentan nuestra sensaci贸n de bienestar. 

Seg煤n un estudio realizado en 2005 por los psic贸logos estadounidenses Creswell, Welch y Taylor, la afirmaci贸n reduce el estr茅s y agudiza nuestras habilidades para resolver problemas y eso, a su vez, aumenta nuestro rendimiento general. Dicho esto, es importante recordar que la afirmaci贸n viene de distintas formas. 

A menudo felicitamos a alguien por su ropa, por ejemplo, o le decimos a un compa帽ero de trabajo que ha hecho un “gran trabajo”. Estas peque帽as palmaditas en la espalda son lo suficientemente agradables, pero no son lo mismo que una afirmaci贸n real. 

La verdadera afirmaci贸n, es m谩s profunda que un cumplido descartable. Se trata de acompa帽ar a alguien a trav茅s de un proceso y ofrecer un refuerzo constante a trav茅s de comentarios constructivos y, cuando se lo merece, grandes elogios. Un buen ejemplo de c贸mo podr铆a desarrollarse eso proviene del mundo culinario. 

En Jap贸n, los aprendices de sushi pasan a帽os antes de que se les permita completar incluso tareas de cocina simples como cocinar uno de los platos. Cuando finalmente dominan su oficio, reciben el t铆tulo honor铆fico de shokunin o “artesano” de su maestro. Ese es el acto final de apoyo y afirmaci贸n otorgado por sus maestros, los maestros de sushi que han pasado a帽os guiando de cerca a sus aprendices a trav茅s del complicado proceso de mejorar la preparaci贸n del sushi.

C贸mo nos afectan criticar las cr铆ticas en p煤blico

Si la afirmaci贸n nos permite desarrollarnos y crecer, entonces en el lado opuesto de la moneda encontramos las cr铆ticas, o comentarios negativos. Se ha visto que el efecto de que alguien nos critique en p煤blico puede tener efecto a largo plazo

Ser aceptados por los demas nos permite producir dopamina y sentirnos bien, pero recibir criticas en publico puede da帽ar estas conexiones e incluso llevar a que dejemos de disfrutar de estar con otros.

Si empezamos a sentir que no disfrutamos de conocer a nuevas personas estaremos perdiendo la oportunidad de desarrollar nuestras capacidades sociales. 

Y perder estas capacidades sociales har谩 que tengamos muchas mas dificultades para escalar posiciones en el trabajo, o conseguir ventas. 

Por eso, si no queremos estropear el equilibrio y confianza en nuestros equipos debemos eliminar los comentarios negativos en p煤blico y buscar formas de mostrar nuestro punto de vista sin herir a la otra persona

Asi que si alguien rompe el equilibrio del equipo con comentarios t贸xicos, por muy buena que sea esa persona, habr谩 que ayudarle a cambiar su enfoque o buscar una forma de reducir la fricci贸n que cause en el equipo.

Porque si trabajamos contentos trabajamos mucho mas y mejor.

C贸mo aplicar la afirmaci贸n para mejorar la satisfacci贸n

Para sacarle el mayor partido a la afirmaci贸n y mejorar nuestro liderazgo el autor nos recomienda que reduzcamos la parte num茅rica de las evaluaciones de nuestros empleados y que le demos un giro

En vez de centrarnos en cuanto exactamente se ha logrado o no, centr茅monos si el resultado ha sido positivo o no y en como la actitud, h谩bitos y forma de trabajo han afectado al proceso.

Los resultados concretos son importantes para justificarlo ante inversores, pero a la hora de mejorar un equipo es m谩s 煤til que nos centramos en que se ha hecho y c贸mo podemos cambiar lo que se ha hecho para mejorar

De esta forma podremos introducir cambios duraderos, ya que atacan a la ra铆z del posible problema, y a la vez podemos entender mejor c贸mo trabaja cada empleado. 

De forma que si a alguien se le da mucho mejor conseguir nuevos clientes que mantener relaciones ya existentes, quiz谩 es mejor que se dividan las labores de forma que cada uno maximice lo que mejor se le da.

El entorno es tan importante como el mensaje

Nuestro entorno es mucho m谩s influyente de lo que pensamos. Dependiendo de la situaci贸n, ciertos entornos pueden incluso influir sobre cu谩n responsables somos. Un experimento de Keizer examin贸 este fen贸meno colocando anuncios en las bicicletas de los clientes frente a un centro comercial. 

La cantidad de personas que arrojaron los anuncios al suelo, en lugar de tirarlos a la basura, cambi贸 dependiendo de si los investigadores agregaron o no graffiti en el callej贸n adyacente al centro comercial. 

Cuando no hab铆a graffiti, el 33 por ciento tir贸 el anuncio al suelo, cuando hab铆a graffiti, el 69 por ciento lo hizo. Otro estudio que explica c贸mo el entorno influye en c贸mo actuamos se centr贸 en la creatividad en diferentes entornos. 

Los participantes resolvieron mejor los problemas creativos en una sala normal, a diferencia de una sala con techo bajo, en la que se encontr贸 que los participantes hab铆an completado menos tareas creativas. Ligeros cambios en la disposici贸n de los asientos tambi茅n cambiaron los resultados de las discusiones. 

Los cient铆ficos descubrieron que diferentes dise帽os de asientos influ铆an en la atenci贸n de las personas en una discusi贸n. Los arreglos circulares, por ejemplo, hicieron que las personas consideraran lo que ser铆a ideal para su grupo. Por el contrario, las personas *restaurantes en arreglos angulares (como en forma de L) o cuadrados, respondieron m谩s positivamente a la informaci贸n o propuestas que estaban orientadas hacia s铆 mismos. 

Cambiar el lugar en s铆 tambi茅n puede tener un impacto duradero en las negociaciones. Al igual que los juegos de f煤tbol, existe la posibilidad de una ventaja de local en los lugares donde negociamos. 

En un estudio, los investigadores asignaron grupos que iban a negociar entre s铆 a un estado de hogar o visitante. Antes de la negociaci贸n, se le permiti贸 al grupo de origen adaptar una habitaci贸n (anteriormente un lugar neutral para adaptarse a ellos, como mostrar sus nombres). Los investigadores observaron que los grupos con el estado de hogar superaron a los visitantes en la negociaci贸n.

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