Resumen del libro Influencia Extraordinaria por Tim Irwin (Extraordinary Influence)
Resumen corto: Extraordinary Influence o en español Influencia Extraordinaria nos ayuda a convertirnos en mejores líderes a través de entender la neurociencia del liderazgo efectivo. Aprende a comunicarte para multiplicar los resultados de tus equipos. Por Tim Irwin
¿Quien es Tim Irwin?
Tim Irwin es un profesor de psicología clínica y organizacional que ha desarrollado su investigacion en el campo de la afirmación y sus efectos a nivel individual y de grupos.
4 de las ideas principales del libro Extraordinary Influence por Tim Irwin
- La afirmación: ¿Que es? y ¿Cómo sacarle partido?
- Cómo nos afectan las críticas en público
- Cómo Aplicar la afirmación para mejorar la satisfacción
- El entorno es tan importante como el mensaje
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La afirmación: ¿Qué es? y ¿Cómo sacarle partido?
La afirmación, o affirmation a nivel psicológico, es el proceso de crear un entorno que apoye a las personas a tomar acción según su intuición y que no se dedique unicamente a seguir órdenes.
No se basa solo en elogiar a la otra persona, sino en demostrar que estan en un entorno que permite la experimentación y el crecimiento, y según Irwin crear este tipo de ambiente de trabajo es la clave para ser un buen lider.
La clave del fenómeno de ‘’afirmacion’’ se basa en permitir que se salga de la zona de confort, que se hagan pruebas y que se crezca como resultado, sin importar si estas pruebas salen bien o mal.
Para ello hace falta demostrar la importancia de las cualidades que dan el valor para salir de la zona de confort. Para ello hace falta demostrar de forma recurrente que habilidades, como la dedicación, la persistencia, y el optimismo son deseables y esta cultura ha de venir de parte del líder.
Para poder ayudar a otros a crecer y que con ello crezca nuestro equipo debemos centrarnos en las fortalezas y valores que permiten este desarrollo personal.
Debemos aprender a entender que es lo más importante para la otra persona y a partir de allí ofrecerles exactamente lo que les permitirá seguir adelante.
Cada uno de nuestros empleados es un cliente que busca de nosotros un lugar para crecer, para desarrollarse, para sentirse lleno, y nuestro trabajo es entender como quiere llegar a esto y ofrecerselo
Varios artículos en el campo de la neurociencia han demostrado que el cerebro responde físicamente a el feedback emocional positivo. ¿Cómo? libera neuroquímicos que aumentan nuestra sensación de bienestar.
Según un estudio realizado en 2005 por los psicólogos estadounidenses Creswell, Welch y Taylor, la afirmación reduce el estrés y agudiza nuestras habilidades para resolver problemas y eso, a su vez, aumenta nuestro rendimiento general. Dicho esto, es importante recordar que la afirmación viene de distintas formas.
A menudo felicitamos a alguien por su ropa, por ejemplo, o le decimos a un compañero de trabajo que ha hecho un “gran trabajo”. Estas pequeñas palmaditas en la espalda son lo suficientemente agradables, pero no son lo mismo que una afirmación real.
La verdadera afirmación, es más profunda que un cumplido descartable. Se trata de acompañar a alguien a través de un proceso y ofrecer un refuerzo constante a través de comentarios constructivos y, cuando se lo merece, grandes elogios. Un buen ejemplo de cómo podría desarrollarse eso proviene del mundo culinario.
En Japón, los aprendices de sushi pasan años antes de que se les permita completar incluso tareas de cocina simples como cocinar uno de los platos. Cuando finalmente dominan su oficio, reciben el título honorífico de shokunin o “artesano” de su maestro. Ese es el acto final de apoyo y afirmación otorgado por sus maestros, los maestros de sushi que han pasado años guiando de cerca a sus aprendices a través del complicado proceso de mejorar la preparación del sushi.
Cómo nos afectan criticar las críticas en público
Si la afirmación nos permite desarrollarnos y crecer, entonces en el lado opuesto de la moneda encontramos las críticas, o comentarios negativos. Se ha visto que el efecto de que alguien nos critique en público puede tener efecto a largo plazo
Ser aceptados por los demas nos permite producir dopamina y sentirnos bien, pero recibir criticas en publico puede dañar estas conexiones e incluso llevar a que dejemos de disfrutar de estar con otros.
Si empezamos a sentir que no disfrutamos de conocer a nuevas personas estaremos perdiendo la oportunidad de desarrollar nuestras capacidades sociales.
Y perder estas capacidades sociales hará que tengamos muchas mas dificultades para escalar posiciones en el trabajo, o conseguir ventas.
Por eso, si no queremos estropear el equilibrio y confianza en nuestros equipos debemos eliminar los comentarios negativos en público y buscar formas de mostrar nuestro punto de vista sin herir a la otra persona
Asi que si alguien rompe el equilibrio del equipo con comentarios tóxicos, por muy buena que sea esa persona, habrá que ayudarle a cambiar su enfoque o buscar una forma de reducir la fricción que cause en el equipo.
Porque si trabajamos contentos trabajamos mucho mas y mejor.
Cómo aplicar la afirmación para mejorar la satisfacción
Para sacarle el mayor partido a la afirmación y mejorar nuestro liderazgo el autor nos recomienda que reduzcamos la parte numérica de las evaluaciones de nuestros empleados y que le demos un giro
En vez de centrarnos en cuanto exactamente se ha logrado o no, centrémonos si el resultado ha sido positivo o no y en como la actitud, hábitos y forma de trabajo han afectado al proceso.
Los resultados concretos son importantes para justificarlo ante inversores, pero a la hora de mejorar un equipo es más útil que nos centramos en que se ha hecho y cómo podemos cambiar lo que se ha hecho para mejorar
De esta forma podremos introducir cambios duraderos, ya que atacan a la raíz del posible problema, y a la vez podemos entender mejor cómo trabaja cada empleado.
De forma que si a alguien se le da mucho mejor conseguir nuevos clientes que mantener relaciones ya existentes, quizá es mejor que se dividan las labores de forma que cada uno maximice lo que mejor se le da.
El entorno es tan importante como el mensaje
Nuestro entorno es mucho más influyente de lo que pensamos. Dependiendo de la situación, ciertos entornos pueden incluso influir sobre cuán responsables somos. Un experimento de Keizer examinó este fenómeno colocando anuncios en las bicicletas de los clientes frente a un centro comercial.
La cantidad de personas que arrojaron los anuncios al suelo, en lugar de tirarlos a la basura, cambió dependiendo de si los investigadores agregaron o no graffiti en el callejón adyacente al centro comercial.
Cuando no había graffiti, el 33 por ciento tiró el anuncio al suelo, cuando había graffiti, el 69 por ciento lo hizo. Otro estudio que explica cómo el entorno influye en cómo actuamos se centró en la creatividad en diferentes entornos.
Los participantes resolvieron mejor los problemas creativos en una sala normal, a diferencia de una sala con techo bajo, en la que se encontró que los participantes habían completado menos tareas creativas. Ligeros cambios en la disposición de los asientos también cambiaron los resultados de las discusiones.
Los científicos descubrieron que diferentes diseños de asientos influían en la atención de las personas en una discusión. Los arreglos circulares, por ejemplo, hicieron que las personas consideraran lo que sería ideal para su grupo. Por el contrario, las personas *restaurantes en arreglos angulares (como en forma de L) o cuadrados, respondieron más positivamente a la información o propuestas que estaban orientadas hacia sí mismos.
Cambiar el lugar en sí también puede tener un impacto duradero en las negociaciones. Al igual que los juegos de fútbol, existe la posibilidad de una ventaja de local en los lugares donde negociamos.
En un estudio, los investigadores asignaron grupos que iban a negociar entre sí a un estado de hogar o visitante. Antes de la negociación, se le permitió al grupo de origen adaptar una habitación (anteriormente un lugar neutral para adaptarse a ellos, como mostrar sus nombres). Los investigadores observaron que los grupos con el estado de hogar superaron a los visitantes en la negociación.
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