Resumen del libro How To Lead Smart People por Arun Singh y Mike Mister
Reseña/Sinópsis: How to Lead Smart People (2019) ofrece consejos para el liderazgo en el cambiante panorama global actual. En este resumen, los líderes pueden aprender a cultivar una dinámica de equipo que desafía e inspira.
¿Quién es Arun Singh?
Arun Singh es un abogado líder en derecho corporativo internacional y ex socio de KPMG Law, una práctica del derecho internacional. Educador en liderazgo corporativo y negociaciones con tres décadas de experiencia, ejerció como profesor invitado en escuelas de negocios chinas y británicas, enseñó en organizaciones internacionales y asesoró al gobierno del Reino Unido sobre comercio internacional e inversión.
¿Quién es Mike Mister?
Mike Mister es, en el Churchill College de la Universidad de Cambridge, así como exdirector global de Desarrollo Ejecutivo en EY Global.
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Los líderes necesitan ser asertivos
Conozca a Angela, una asociada sénior que espera un ascenso. Ha trabajado duro y ha escalado posiciones en su empresa, pero sabe que puede escalar más alto. Además, sabe que la están considerando para un ascenso.
Todo lo que tiene que hacer es demostrar su habilidad, lo que planea hacer en una próxima conferencia internacional, donde tiene previsto dar una charla. Pero luego se puso en una posición difícil. Mientras se prepara para la conferencia, su gerente, Mark, irrumpe en su oficina.
Espera con impaciencia a que Angela finalice su llamada telefónica y luego le exige agresivamente que le prepare una charla en la misma conferencia. ¿Qué debería hacer? ¿Decir que sí, aunque tenga que preparar su propia charla? ¿O decir que no y correr el riesgo de molestar a Mark?
Los líderes inteligentes usan un lenguaje asertivo para lograr sus objetivos. Angela se esfuerza por asumir una posición de liderazgo. A pesar de que es una persona complaciente y le cuesta decir no, cuando se enfrenta a su gerente, es capaz de usar una herramienta que todo líder debería tener en su caja de herramientas: la asertividad.
La asertividad se trata de conocer nuestros derechos y valores, y ser capaces de comunicar con firmeza lo que queremos y por qué lo queremos. Usada de forma efectiva, la asertividad puede acercarnos a nuestras metas y evitar que se aprovechen de nosotros
No es lo mismo que agresión. Más bien, significa que somos capaces obtener lo que necesitamos mientras respetamos las necesidades de los demás. Eso nos lleva de vuelta a Ángela. Sabía que Mark estaba intentando manipularla, por lo que utilizó una técnica de autoafirmación llamada nebulización.
Esta técnica implica escuchar atentamente y reconocer las necesidades de una persona teniendo en cuenta nuestros propios derechos antes de abordar las necesidades de esa persona. Veamos cómo lo empleó Ángela. Pudo considerar si preparar el discurso de Mark era algo que necesitaba hacer o algo que solo estaba haciendo para complacerlo.
Llegó a la conclusión de que, en vista de su propia carga de trabajo, tenía derecho a rechazar la solicitud de Mark. Y así, utilizando un tono maduro y asertivo y un contacto visual firme, se dio cuenta de que Mark necesitaba su ayuda, pero mantuvo firmemente que no sería capaz de realizar la tarea. Y al mantenerse firme, pudo concentrarse en su propia conversación y trabajar para su promoción.
La escucha activa produce mejores soluciones
Johan, el socio gerente de su bufete de abogados, tuvo una idea. Quería comprar otra empresa más pequeña, una adquisición que creía que complementaría los servicios existentes de su empresa.
Pero sabía que no podía simplemente actuar por impulso. Necesitaba el apoyo de su equipo para que la adquisición tuviera éxito. Y eso no solo significaba escuchar sus pensamientos antes de proceder con la decisión. Johan sabía que las personas inteligentes de su equipo no solo querían ser escuchadas, querían ser escuchadas, incluso si sus ideas finalmente no se implementaron.
A diferencia de oír, escuchar requiere disciplina. Escuchar de verdad se trata de recoger las sutilezas de una conversación y usarlo para unir a las personas. Los mejores líderes incluyen hábilmente las voces de los demás y reconocen que los momentos de silencio son tan importantes como las palabras que eligen compartir.
Saben que escuchar es de su interés ya que las mejores soluciones vienen de entender una amplia gama de perspectivas. Pero para muchos líderes, el desafío no es cuándo escuchar, sino cómo escuchar. Cuando discutió la adquisición potencial con los miembros de su equipo, Johan usó una variedad de técnicas de escucha, incluidas la repetición, la paráfrasis y la reflexión.
Para algunas personas, Johan repetía sus palabras palabra por palabra. Para otros, parafraseó sus ideas. Y cuando quería que alguien sintiera que entendía el sentimiento de su consideración, reflejaba la emoción debajo de las palabras, reconociendo la emoción que estaban experimentando usando expresiones faciales y lenguaje corporal apropiados.
Johan usó estas técnicas de escucha independientemente de si las personas con las que habló estaban a favor del plan de adquisición o no. Se aseguró de que las personas obstinadas de la empresa no fueran las únicas voces que escuchaba.
Cuando se trataba de los miembros más tranquilos del equipo, Johan amplificó sus voces invitándolos a compartir sus ideas. Cuando necesitaba tomar una decisión sobre la adquisición, sabía cómo se sentían todos en su empresa al respecto. Confiaba en que la mayoría estuviera a favor. Y dado que todos sintieron que se habían tenido en cuenta sus puntos de vista, se sintieron motivados a esforzarse para que la adquisición fuera un éxito.
Es parte de nuestro trabajo como líderes aprender a delegar
Ayesha es inteligente y capaz, y puede completar tareas difíciles con facilidad y rapidez. Pero ella tiene un problema. El nivel de satisfacción de su equipo no es tan alto como debería ser. El problema es este: Ayesha es tan capaz que nunca delega tareas desafiantes, ya que puede manejarlas mejor que nadie.
Mientras tanto, la gente de su equipo se ve obligada a lidiar con las mismas tareas, día tras día. No se sienten empoderados o confiados. Nunca son desafiados, por lo que nunca crecen. Para empeorar las cosas, Ayesha está abrumada por el trabajo.
Ayesha necesitaba hacer un cambio. consultó a sus compañeros y se dio cuenta de que su falta de delegación era la causa de la falta de satisfacción de su equipo. Al principio, delegar tareas requería mucho tiempo, pero entendió que el trabajo extra para entrenar a su equipo la salvaría a largo plazo y serviría como una oportunidad de desarrollo para ellos.
Para hacer algo similar nosotros mismos, es mejor asegurarnos de desarrollar una agenda efectiva: una breve lista de las principales prioridades que sirven para estructurar nuestro tiempo.
Podemos empezar por identificar de cinco a siete prioridades en las que queremos centrarnos durante los próximos 18 a 24 meses. Estas son las cosas que harán avanzar a nuestro equipo, departamento u organización.
Nuestras prioridades pueden incluir aceptar un nuevo cliente o un proyecto que mejore nuestra reputación. Usando estas prioridades como una agenda primordial, cree una lista de tareas pendientes sobre cómo implementaremos la multitud de tareas que se requerirán para lograrlas.
Esta lista debería aclarar qué tareas se pueden delegar. Los líderes inteligentes aprenden a delegar para ahorrar tiempo mientras construyen un mejor equipo. Saben que las personas inteligentes quieren crecer y se sentirán motivadas por el desafío de las nuevas asignaciones.
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