Resumen del libro Gamification for Business Why Innovators and Changemakers use Games to break down Silos, Drive Engagement and Build Trust por Sune Gudiksen y Jake Inlove

Resumen del libro Gamification for Business Why Innovators and Changemakers use Games to break down Silos, Drive Engagement and Build Trust por Sune Gudiksen y Jake Inlove

Rese√Īa/Sin√≥psis: Gamification for Business (2018) explora c√≥mo las empresas pueden usar los juegos para superar los desaf√≠os organizacionales y optimizar el rendimiento. Aprovechando su amplia experiencia en dise√Īo e innovaci√≥n de juegos, Sune Gudiksen y Jake Inlove muestran c√≥mo se pueden aprovechar los juegos para fomentar el trabajo en equipo, aumentar la motivaci√≥n de los empleados y trazar nuevos caminos para el progreso y el cambio.¬†

¬ŅQui√©n es Sune Gudiksen?

Sune Gudiksen es profesora asociada de dise√Īo y gesti√≥n de la innovaci√≥n en Design School Kolding en Dinamarca y fundadora de la plataforma comunitaria Biz Games. 

¬ŅQui√©n es Jake Inlove?

Jake Inlove tiene un master en Ciencias de la Educaci√≥n de la Universidad de Aarhus y es dise√Īador de juegos y consultor de innovaci√≥n. Juntos fundaron Gamebridges, una empresa que crea juegos de negocios para ayudar a las organizaciones a estimular la innovaci√≥n.

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¬ŅCuando √©ramos ni√Īos a que juegos que sol√≠amos jugar?

Tal vez ten√≠amos un juguete favorito que nos acompa√Ī√≥ en expediciones imaginarias a trav√©s de desiertos abrasadores, o un castillo construido  con Lego. O tal vez perdernos entre los √°rboles en un juego de escondite era m√°s lo nuestro. Cualesquiera que fueran estos juegos extra√Īos y maravillosos, nos ayudaron a aprender y desarrollarnos. 

Este aprendizaje mediante la fabricaci√≥n a veces se denomina construccionismo, un t√©rmino acu√Īado por el profesor del MIT Seymour Papen y el empresario Idit Harel. Seg√ļn su investigaci√≥n, combinar m√ļltiples sentidos, por ejemplo, ver y tocar, nos ayuda a procesar y absorber mejor la informaci√≥n. Esto es lo que pasa en los juegos. 

A menudo, nos dan objetos f√≠sicos, como tarjetas coloridas o piezas de juegos que tenemos que organizar de forma espec√≠fica, y situaciones que nos obligan a ser originales. En resumen, aprendemos y mejoramos haciendo. Por eso los juegos son √ļtiles para las empresas: ayudan a los empleados a desarrollar nuevas habilidades y crear un entorno en el que pueden explorar y formular nuevas ideas. 

Los juegos tambi√©n pueden ayudar a sacudir la jerarqu√≠a habitual de una organizaci√≥n y crear un espacio donde las personas puedan encontrarse en igualdad de condiciones. Imaginemos ser parte de un equipo de f√ļtbol. Cuando estamos en el campo, no importa qui√©nes somos, de d√≥nde venimos o qu√© trabajo hacemos, todo lo que importa es nuestra capacidad y disposici√≥n para jugar. 

Esto es a lo que los expertos en gamificaci√≥n Katie Salen y Eric Zimmerman se refieren como un c√≠rculo m√°gico. Cuando jugamos, nos convertimos en parte de una nueva realidad donde se aplican diferentes reglas sociales. Los juegos nos sacan de nuestras formas habituales de operar, permiti√©ndonos entrar y salir de diferentes papeles e imaginar nuevas formas de trabajar. 

Las empresas a menudo exprimen la diversi√≥n de las reuniones y sesiones de entrenamiento, creando un ambiente obsoleto que carece de creatividad. ¬ŅPor qu√©? Porque creen que el juego no es una forma productiva de ayudar a los empleados a aprender y adquirir nuevas habilidades. Pero el uso de juegos puede ayudar a las empresas a resolver una variedad de problemas organizacionales y generar m√ļltiples recompensas.

El poder de los videojuegos

Si aprendemos a usar las características de los juegos para hacer que las situaciones sean más entretenidas, podemos mejorar nuestras posibilidades de superar los obstáculos o problemas y crecer en el proceso

Esto se debe a que cuando estamos jugando, o creemos que es un juego o competici√≥n, podemos maximizar nuestros niveles de concentraci√≥n y en el proceso demostrar habilidades superiores a las que solemos usar y gracias a ello podremos aprender que se siente cuando realmente estamos ‚Äė‚Äôfluyendo‚Äô‚Äô o en estado de flow y usar esa sensaci√≥n para que sea m√°s f√°cil la pr√≥xima vez

Además los juegos nos ayudan a reducir el sentimiento de resistencia y aburrimiento y con ello podemos reducir no solo las ganas de no hacer algo, sino incluso el dolor a nivel físico. Ya que se ha visto que en pacientes con quemaduras simplemente jugar a un juego les puede ayudar a reducir los niveles de dolor que sienten

M√°s de mil millones de personas juegan videojuegos al menos una hora al d√≠a. Y estos juegos sirven para algo m√°s que entretenimiento.  pueden aliviar el dolor f√≠sico y ayudarnos a superar nuestros traumas. Un estudio reciente sobre v√≠ctimas de quemaduras lo demostr√≥. 

Las quemaduras  provocan un dolor insoportable que los medicamentos no pueden aliviar. Sin embargo, un grupo de investigadores descubri√≥ que las v√≠ctimas de quemaduras se beneficiaban al jugar Snow World, un juego en 3D sobre un mundo virtual de cuevas de hielo y bolas de nieve. 

Los juegos de Snow World tienen este efecto porque les ayudan a concentrarse en algo que no sea el dolor. Nuestro cerebro est√°  bombardeado con se√Īales en general, y el dolor una de las principales se√Īales de supervivencia tiene un gran efecto sobre nuestra atenci√≥n.

Sin embargo, si usamos algo que requiere concentraci√≥n, no mucha, desv√≠a la atenci√≥n del cerebro a otra parte y el impacto de todas las dem√°s se√Īales se reduce. Otro estudio descubri√≥ que jugar Tetris ayuda a reducir los flashbacks. Si un paciente jugaba diez minutos de Tetris dentro de las seis horas posteriores a un evento, por ejemplo, un accidente automovil√≠stico grave, el paciente experimentaba menos flashbacks involuntarios. 

Otra de las ventajas que tiene jugar a juegos es que nos ayuda a entrenar nuestra concentraci√≥n, y facilita el proceso de entrar en flow. Cuando jugamos entramos en el estado conocido como wu-wei o flujo, que es el estado de estar  absorto en una actividad. El estado de flujo se basa en compromiso, sin distracciones, por eso las actividades de ocio como ver la televisi√≥n no nos llevan a este estado ideal de concentraci√≥n. Una actividad que nos pone en flujo debe ser dif√≠cil e interactiva. debemos tener m√°s control sobre nuestros pensamientos y sentimientos.  

Se ha visto que los ni√Īos que juegan Super Mario Bros antes de la cirug√≠a experimentan menos ansiedad y requieren menos medicaci√≥n: simplemente est√°n menos concentrados en su miedo a la cirug√≠a.

La gamificación nos puede ayudar a crear cohesión en nuestra cultura de empresa

Imaginemos esto: somos el fundador de una empresa de tecnología que se ha expandido a varios países europeos. Hasta ahora, las cosas han ido bien. Nuestro producto ha sido fácil de vender y nuestro crecimiento ha sido rápido.

¬ŅQu√© podr√≠a salir mal de aqu√≠? Bueno, algunas cosas. Para empezar, trabajar con clientes internacionales significa que nuestros equipos, que est√°n distribuidos en diferentes pa√≠ses, deber√°n trabajar de forma m√°s colaborativa y cohesionada. 

En segundo lugar, a medida que m√ļltiples competidores ingresan al mercado, nuestra necesidad de mejorar frecuentemente nuestro producto, aumentar la satisfacci√≥n del cliente y aumentar las ventas ser√° a√ļn mayor: Adem√°s, en medio de todo este crecimiento, nuestros empleados podr√≠an empezar a desconectar de nuestra visi√≥n original de el negocio, lo que afectar√° su motivaci√≥n. 

Con todo esto en mente, es importante verificar si entienden y se alinean con el prop√≥sito general de nuestra empresa. Una forma en que las empresas pueden garantizar que los empleados se mantengan motivados es creando una identidad empresarial basada en valores  definidos. 

¬ŅC√≥mo pueden las empresas hacer esto? Una forma es jugar a Align, un juego de valores online. El juego tiene como objetivo ayudar a las organizaciones a explorar e implementar valores fundamentales con los que los empleados puedan sentirse identificados, guiando a los participantes a reconocer la conexi√≥n entre los desaf√≠os diarios, los valores fundamentales y el √©xito. 

Tambi√©n alienta a los empleados a tomar decisiones basadas en valores fundamentales. Para jugar se necesitan de cuatro a ocho jugadores, sentados alrededor de un tablero de juego, cada uno recibe una tableta. Cada participante recibe al azar una tarjeta de desaf√≠o, evento, dilema o oportunidad. 

Cada tipo de tarjeta describe una situaci√≥n y los jugadores las leen en voz alta al grupo antes de decidir con los miembros de su equipo c√≥mo deben responder. Cada jugador recibe una puntuaci√≥n en funci√≥n de cu√°n bien se alinea su respuesta con los valores centrales del juego de valent√≠a, pasi√≥n y enfoque en el cliente, as√≠ como con las tres √°reas organizacionales de satisfacci√≥n del empleado, satisfacci√≥n del cliente y ventas totales. 

En √ļltima instancia, el objetivo del juego. es producir en colaboraci√≥n la puntuaci√≥n m√°s alta posible para la organizaci√≥n en su conjunto. El objetivo del juego es que los participantes experimenten vivir los valores de la empresa en su trabajo.

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