Resumen del libro Everything Connects por Faisal Hoque
Resúmen corto: Everything Connects (2014) nos ayudará a transformar nuestro entorno de trabajo en uno que tenga en cuenta las conexiones y apoye e incremente la creatividad y la innovación.
¿Quién es Faisal Hoque?
Faisal Hoque es el fundador de MiND2MiND Exchange y B2B ForeSight. Ha escrito artículos para The Wall Street Journal, Fast Company, The Huffington Post y Forbes, y fue nombrado una de las “100 personas más influyentes en tecnología” por Ziff-Davis Enterprise.
¿Quién es Drake Baer ?
Drake Baer fue escritor colaborador en Fast Company, y ahora trabaja para Business Insider, cubriendo liderazgo, estrategia y psicología organizacional.
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Todo está conectado
El éxito con el que nuestra empresa conecta no solo con nuestros clientes, sino también con nuestros empleados y proveedores es la clave para gestionar los rápidos cambios del mercado y mantenerse por delante de la competencia.
Nuestro trabajo como capitanes de nuestra empresa, es aprender a montar las olas del cambio económico. El viejo modelo de éxito tenía empresas que ofrecían el producto al precio más bajo ya no funciona.
Hoy en día, mientras una empresa trabaja para crear un producto más barato que la competencia, otra empresa está desarrollando un invento que hace que el producto original quede obsoleto.
Un gran ejemplo de cómo no hacerlo Nokia, una empresa que fue líder en su sector pero que no pudo adaptarse a los cambios. En parte, esto se debe a la mala gestión, que no aprendió de sus errores pasados y no anticipó las tendencias y estrategias futuras. Disney, en cambio, hace las cosas de forma un poco diferente.
Los modelos de negocio tradicionales tienen dificultades para sobrevivir en el entorno digital. Para seguir adelante, es esencial aprender a sacar partido a la información. Campos como el de la ciencia de datos, inteligencia artificial, y automatización, están cobrando cada vez más importancia, reduciendo gastos, y convirtiéndose en la diferencia entre las empresas que multiplican sus ingresos y las que caen. Según el autor, como lideres y managers en nuestras empresas, debemos aprender a aplicar el método cientifico.
Para hacerlo, debemos empezar por entender que información tenemos actualmente, y a que problemas nos enfrentamos. Una vez que sabemos esto, el próximo paso es ver que soluciones hay en la actualidad, y que necesitamos para aplicarlas. Es probable que no todas funcionen, y seguramente algunas sean mejores que otras para nuestra situación.
Una empresa de éxito no solo necesita inventar cosas para cambiar el mercado, sino también adaptarse a los cambios en el mercado.
La innovación y la creatividad
La innovación es un proceso constante y pasa a nuestro alrededor. No solo con smartphones o Internet, sino también con sistemas de datos y aviones. Toda esta innovación ha dado lugar a conexiones cada vez más complejas.
Las empresas ahora están interconectadas dentro de redes que trascienden una sola empresa y están unidas a una red internacional de proveedores e intermediarios. Esta red es evidente, por ejemplo, en cómo se produce una simple chocolatina. El abastecimiento y procesamiento de aluminio ocurre en Australia, la cosecha de hoja de cacao ocurre en América del Sur, la vainilla se extrae de las orquídeas mexicanas.
Y esto no se limita a los productos físicos, el peso de la economía interconectada está apareciendo en formas que antes eran poco prácticas o imposibles. Internet y las redes sociales, por ejemplo, permiten a los clientes dar feedback directo a las empresas.
El diseño de productos es otra área donde el tipo y la fuerza de las conexiones son importantes. Lo que es más, cuanto mayor sea el número de empleados que trabajan en un determinado producto, más complejo puede llegar a ser ese producto. Todos estamos conectados: líderes y empleados y procesos y productos, y es nuestro trabajo tomar los pasos necesarios para asegurarnos de que nuestro negocio sobreviva en un mundo interconectado.
Cómo fomentar la creatividad
La creatividad se trata de aceptar que las personas son diferentes. Debemos alentar a nuestros empleados a mostrar quiénes son permitiéndoles diseñar su propio espacio de trabajo. Este pequeño paso les hará sentirse más cómodos, porque ahora no será solo el sitio en el que trabajan, sino que será su propio espacio.
Al crear su propio espacio en la empresa, están dando el primer paso para crear un sentimiento de pertenencia, así como reducir la tensión que pueden sentir a la hora de expresar sus ideas e interaccionar con otros.
El autor tambien nos recomienda permitir que cada uno trabaje según su propio estilo de trabajo, ya sea de forma remota o presencial, por la mañana o por la noche, solos o en equipo. El objetivo de la empresa no es que nosotros decidamos que hace cada uno y como lo hace, sino que cada persona sea lo más productiva que puede ser.
Una forma en que Pixar hace esto es dando a las personas del departamento de herramientas dos días al mes para que jueguen con proyectos personales una estrategia muy similar a la de Google. Google permite que sus empleados dediquen el 20% de su tiempo a proyectos que les interesen pero tengan riesgo, mientras que el resto se dedica a hacer el trabajo que saben que hace falta. De esta forma aseguran que la empresa siga consiguiendo los resultados esperados, a la vez que permiten crear nuevas opciones de financiamiento.
Nuestro trabajo, es seleccionar las que mejor se adapten a nuestras circunstancias, y crear mecanismos de feedback que nos permitan aprender de los resultados. A menos que tengamos formas de entender, y comparar los resultados, es imposible que podamos aprender y mejorar.
Si somos capaces de crear un workflow que siga estos pasos, y lo adaptamos a nuestra empresa, el resto es simplemente aprender a base de prueba y error.
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