Resumen del libro Encontrando mi Virginidad por Richard Branson (Finding My Virginity)
Resumen corto: Finding my Virginity o en español Encontrando mi Virginidad es la segunda biografía de Richard Branson que explica los éxitos del emprendedor en las décadas posteriores a la publicación de su primer libro Perdiendo la Virginidad. Por Richard Branson
3 de las ideas del libro Encontrando Mi Virginidad por Richard Branson
- Empieza negocios en sectores con mal trato al cliente
- Crea un grupo de personas de confianza y empieza desde allí
- Únete a uno de los grandes de tu industria tan pronto como puedas
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Empieza negocios en sectores con mal trato al cliente
En 1999, Richard Branson no estaba seguro de lo que le esperaba. El emprendedor multimillonario que marca tendencias había concluido su última aventura en globo aerostático, intentando viajar por todo el mundo solo para necesitar un rescate cerca de las islas de Hawái.
En ese momento, Branson Virgin Group estaba a punto de convertirse en la marca global con la que había soñado. Y aunque hubo pasos en falso en el camino, como los intentos fallidos durante la década de 1990 para ingresar a los mercados de refrescos, vodka y cosméticos, estaba aprendiendo y centrándose más en lo que encajaba perfectamente con Virgin Group.
Una de las compañías por las que Branson luchó más duro es Virgin Atlantic, la aerolínea internacional cuya historia muestra cuán determinado puede estar Branson para competir. Virgin Atlantic se fundó a principios de la década de 1980 y, como ocurre con la mayoría de los proyectos de Branson, nació en un intento de ofrecer a las personas una mejor experiencia.
En este caso, una alternativa a British Airways (BA), que ejercía una gran influencia en el aeropuerto londinense de Heathrow pero ofrecía mala comida, mal entretenimiento y mal servicio. Pero BA no caería sin luchar. Desde que Virgin Atlantic empezó a hacer negocios, BA ha tratado de sacarla de la competencia, incluso utilizando “trucos sucios” como por ejemplo comentarios difamatorios sobre la empresa.
Mejorar algo que no funciona es mucho más fácil que empezar algo desde cero y es por esa razón que Branson considera que lo mejor que podemos hacer es buscar sectores en los que haya algo que no funcione y podamos mejorar y hacerlo
Si hacemos esto, y nos centramos en mejorar el trato al cliente, tendremos una ventaja porque es un sector necesario en el que los clientes saben que tienen que pagar pero que no les esta resolviendo el problema tan bien como les gustaría así que es un mercado con potencial.
Y Richard Branson ha demostrado una y otra vez que esto se puede hacer a medida que iba creando su imperio, sea con Virgin Atlantic, Virgin Mobile, Virgin Money, Virgin Trains, Virgin Active, Virgin Unite, Virgin Media en todas ellas ha mejorado algo que ya existía y se ha hecho con el mercado.
Cuanto peor sea el trato al cliente o peor sea la solución actual más fácil será que tu negocio se mantenga y crezca. En el caso de Virgin Atlantic vio que la comida ofrecida por British Airways era mala, no era vuelos agradables y el servicio era malo así que decidió crear una empresa con esos factores como esencia
Crea un grupo de personas de confianza y empieza desde allí
Muchas veces es más difícil encontrar un buen equipo que encontrar buenas ideas, porque al final todas las ideas son tan solo eso, conceptos, hasta que alguien las convierte en realidad.
Por eso se hace mucho más importante empezar por encontrar al equipo adecuado, una vez que sabes en qué dirección quieres crear un cambio, y a partir de allí ir dando los pasos necesarios para que ese cambios se convierta en realidad.
Un ejemplo de esto fue como nació la organización de The Elders, y Virgin Unite. Estas organizaciones nacieron cuando Branson conoció a Mandela y decidió que quería crear una ONG con fines filantrópicos
Para eso lo primero que hizo fue contactar con Mandela, comentarle la idea y conseguir que se uniese y a partir de ahí simplemente fueron agregando a mas personas hasta que al final dieron lugar a The Elders y Virgin Unite que han ayudado a varias causas en las que creen sus fundadores.
Únete a uno de los grandes de tu industria tan pronto como puedas
Richard Branson fue uno de los primeros británicos en usar un teléfono cuando tenían el tamaño de nuestra cabeza. Y aunque pocos habrían adivinado que serían el método preferido de comunicación, para el cambio de siglo estaba claro que estaban para quedarse. Pero, ¿Cómo se involucró Branson en el mercado de la telefonía móvil?
Todo se reducía a una costosa factura de teléfono. El socio comercial de Branson, Will Whitehorn, apareció un día con un premio: British Telecom le había concedido el honor de tener la factura telefónica más cara de Gran Bretaña.
Esto hizo que Branson pensara: en 1998, los operadores de telefonía móvil estaban triunfando con contratos costosos y prolongados que los clientes no tenían más remedio que aceptar. Es importante porque este año, las ventas de teléfonos alcanzaron los €162.000 millones, más del doble que el año anterior.
Este es el tipo de escenario con el que a Branson le encanta trabajar, ya que presenta una oportunidad para que presente un mejor servicio. Fundó Virgin Mobile, se asoció con Deutsche Télekom, la empresa madre de T-Mobile, y redujo los costes al usar su red preexistente.
Después, Virgin Mobile ofreció planes de pago por uso, lo que permitía a los clientes pagar por el tiempo que usaban en lugar de quedar atrapados en contratos costosos. En ese momento, Branson tenía 381 Virgin Megastores, que eran ubicaciones perfectas para vender teléfonos Virgin Mobile al público objetivo, gente joven que quería su propio teléfono pero no necesitaba grandes facturas ni contratos confusos. La estrategia funcionó.
Para noviembre de 2000, Virgin Mobile UK tenía 500.000 suscriptores, ganó el premio Red del año y ya se había estimado que tenía un valor de más de mil millones. Pronto, el servicio estaba llegando a Australia, Estados Unidos y Asia, mientras que Virgin Mobile UK se convirtió en la startup móvil de más rápido crecimiento en la historia del Reino Unido. En cuanto a Virgin Mobile USA, alcanzó los mil millones en ingresos en solo tres años y medio y continúa creciendo.
Si somos nuevos en una industria la mejor forma de abrirnos camino es crear buenas alianzas. Si conseguimos aliarnos a alguno de los gigantes del sector seremos capaces de sacar provecho a los contactos e infraestructura que tengan mientras a la vez suplimos sus deficiencias
Siempre que sea posible lo mejor es aprovechar las alianzas, aunque también hay que ir con cuidado porque muchas veces es fácil para las grandes empresas copiar tu tecnologia asi que lo mejor es hacerlas con condiciones que eviten que en 3 meses estés fuera del mercado
Las alianzas son útiles si las sabemos aprovechar.
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