Resumen del libro Emotional Intelligence for Project Managers The People Skills You Need to Achieve Outstanding Results por Anthony Mersino
Reseña/Sinópsis: Inteligencia emocional para gerentes de proyectos (2007) se basa en la obra de Daniel Goleman, y, Anthony Mersino adapta los principios de Goleman específicamente a las necesidades de los managers y directivos.
¿Quién es Anthony Mersino?
Anthony Mersino es coach de transformación ágil y gerente de programas de TI.
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¿Alguna vez hemos sentido que nuestra empresa sofocaba nuestras emociones?
Si es así, no estamos solos. Muchos gerentes de proyectos intentan de forma consciente crear un ambiente de trabajo libre de emociones. Eso, sin embargo, es un gran error. Las emociones positivas (incluso algunas negativas) pueden ayudar en la empresa.
Un poco de inteligencia emocional puede ayudar a llevar un proyecto al éxito. La inteligencia emocional, un término popularizado por el éxito de ventas de Daniel Goleman de 1995, Inteligencia emocional: por qué puede ser más importante que el coeficiente intelectual, se refiere a nuestra capacidad no solo para identificar emociones en nosotros mismos y en los demás, sino también para usar esas emociones para guiar nuestro comportamiento.
Para los gerentes de proyectos, la inteligencia emocional debe estar orientada a mejorar el rendimiento laboral. Un estudio de la relación entre la inteligencia emocional y el coeficiente intelectual de los gerentes de proyecto encontró que la inteligencia emocional de un gerente a menudo se correlacionaba con el éxito de un proyecto, mientras que no había correlación entre el éxito y el coeficiente intelectual.
Y la inteligencia emocional no solo es fundamental para administrar nuestro proyecto, también nos brinda una ventaja competitiva como gerente. La inteligencia emocional permite a los gerentes de proyecto desarrollar relaciones positivas con los miembros de su equipo y las partes interesadas, y puede darles una ventaja sobre la competencia.
Si somos bueno trabajando con personas, nos diferenciaremos de otros gerentes y, por lo tanto, obtendremos mejores proyectos y más oportunidades de usar y desarrollar nuestras habilidades emocionales. Y la competencia está aumentando. Cada año, más y más personas intentan obtener su certificado PMP (Project Management Professional).
En 1995, sólo 4.410 personas realizaron el examen, en 2011, 500.000 lo hicieron. En este entorno de trabajo cada vez más competitivo, debemos destacarnos de cualquier forma que podamos. La inteligencia emocional corrió mucho en este sentido.
La autoconciencia es la base de la inteligencia emocional
Se refiere a nuestra capacidad para reconocer nuestras propias emociones y el efecto que tienen en quienes nos rodean. Y comprende tres componentes: autoconciencia emocional, autoevaluación y autoconfianza.
La autoconciencia emocional consiste en entender nuestros propios sentimientos. Esto es a menudo un desafío. Las emociones siempre están cambiando, lo que las hace difíciles de entender y analizar. Además, muchos de nosotros crecimos en entornos emocionalmente poco sanos y, por lo tanto, luchamos por aceptar nuestras emociones negativas en la edad adulta.
Al principio, el autor aprendió a reprimir sus emociones, las cuales, si las expresaba, a menudo enfadarían a su padre alcohólico. Y este hábito temprano se prolongó hasta la edad adulta.
Por suerte, podemos usar el marco SACHET para identificar nuestras emociones. El marco SACHET representa seis estados: Triste, Enojada, Asustada, Feliz, Emocionada y Tierna. Esas seis familias se subdividen en muchas otras emociones, pero es un buen comienzo si podemos identificar en qué familia estamos en un momento dado.
El siguiente paso para lograr la autoconciencia es mejorar la autoevaluación/metacognición, la capacidad de identificar y explorar nuestras propias fortalezas y debilidades. La autoevaluación se trata de escuchar comentarios sobre nosotros mismos y nuestro comportamiento, y ajustarnos en consecuencia.
Por último, trabajar nuestra confianza en nosotros mismos. La confianza en uno mismo, que se basa en la autoevaluación, se trata de ser capaz de mantener la compostura, sin importar la situación. Una persona con mucha confianza en sí misma está centrada en todo momento. Cuando estamos seguros de nosotros mismos, nos entendemos tan bien que ya no nos afecta cuando otros dudan de nosotros.
La confianza como clave de los negocios
Todos hemos tenido negociaciones que parecen alargarse de forma indefinida, a veces semanas o incluso meses, y esto es normal en cualquier proyecto sobre todo en proyectos más pequeños y que están empezando
La razón por la que pasa es que estos negocios aún no han demostrado que son fiables, y que por lo tanto se puede seguir adelante.
Por lo que todo lo que duran las negociaciones es en realidad únicamente para poder demostrar que se puede confiar en ese negocio lo suficiente como para dar el paso siguiente
Los contactos y por lo tanto la confianza que hayas generado hasta el momento son una herramienta para demostrar que eres de fiar y por lo tanto debemos trabajar en cultivarlos.
Un gran ejemplo es el grupo BenTiago que empezó solo con dos estudiantes que querían vender almohadas para el dolor de espalda. En su entrevista con Tim Ferris los dos emprendedores mencionaron como empezaron con ciertas condiciones con el fabricante y como solo fue a medida que entendieron sus necesidades y demostraron seriedad que mejoraron las condiciones del contrato.
La confianza, o falta de confianza, es un factor muy importante que debemos tener en cuenta a la hora de pensar nuestras estrategias.
Cuanta menos confianza más difícil será todo el proceso, seguramente más de lo que podemos imaginar, cuanta más confianza más fácil será.
Ahora sabemos que la confianza es clave para los negocios, pero la siguiente pregunta que nos puede surgir es cómo podemos crear más de esta confianza.
Una forma de poder hacerlo es confiando más en nosotros, o más bien trabajando lo suficiente en nuestra propuesta y en nuestra calidad de trabajo como para que pueda nacer confianza en la otra persona
Los 4 elementos que debemos tener en cuenta son:
Integridad
Se basa en ser honestos, en decir únicamente lo que realmente creemos o lo que podemos conseguir.
Intención
Se basa en buscar que ambas partes ganen. Si estás pensando constantemente en como sacar mas beneficios de un trato o en estafar a la otra persona lo mas seguro es que tus negociaciones fallen, no solo porque las condiciones sino por tu intención
Las personas tienen mucha mejor intuición de lo que podemos pensar y aunque creamos que alguien no se está dando cuenta de algo, lo más seguro es que si que se esté dando cuenta, y sea tan solo que no nos lo dice.
Así que siempre has de pensar en cómo podéis ganar los dos, porque a menos que busques que todos ganen seguramente nadie lo haga.
Capacidad
Se basa en desarrollar habilidades, se basa en demostrar que tenemos las habilidades necesarias o al menos que tenemos la capacidad de desarrollar las habilidad que seguramente hagan falta para conseguirlo
Esto demuestra una confianza en lo conseguido hasta el momento y en el potencial de conseguir mucho más en un futuro
Resultados
Se basa en demostrar que podemos hacer lo que hemos dicho. Este es el paso fundamental para crear confianza ya que los resultados son acciones y nada habla mas alto y claro que las acciones
A menos que podamos conseguir lo prometido es muy poco probable que podamos contar con apoyo para la próxima negociación.
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