Resumen del libro El Efecto Checklist por Atul Gawande (The Checklist Manifesto)
Resumen corto: The Checklist Manifesto o en español El Efecto Checklist es un libro que explica cómo tener listas nos puede salvar en más de una ocasión y como implementarlas de forma efectiva. Por Atul Gawande
Colección de Los mejores libros de Productividad y Aprendizaje(PDF)
Usar listas nos ayuda a reducir errores y prevenir consecuencias negativas
El número de tareas que tenemos que hacer cada día ha ido creciendo con los años. Son cada vez más las cosas que tenemos que hacer y los campos que tenemos que entender para hacerlo y eso hace que sea difícil hacerlo todo lo bien que nos gustaría a veces
Puede que se nos ocurra algo pero que no lo implementemos, suele pasar, que lees algo crees que sería gran idea ponerlo o estás trabajando y se te ocurre que estaría bien añadir algo. El problema es que a menos que apuntemos las cosas es imposible que nos acordemos de lo que debemos hacer Por eso es tan importante hacerse listas que expliquen los pasos que tenemos que tomar en cada situación porque sin esos lo mas seguro es que sea imposible recordar todo siempre, sobre todo con lo ocupados que estamos estos días
Si quieres asegurarte de que algo se haga bien siempre, sea por ti o por tus nuevos empleados es necesario que hagas listas de los pasos a seguir para que se pueda hacer de forma efectiva. Si tienes una lista con todos los pasos importantes y la miras antes de hacer esa acción estarás seguro de que los resultados siempre serán uniformes
Céntrate en lo esencial
Todos sabemos exactamente lo que debemos hacer, pero cuando tenemos otras cosas en la cabeza y podemos evitar hacer algo lo mas seguro es que pasemos de hacerlo
Pero si está escrito es menos probable que nos lo saltemos, aunque esto solo se aplicará si nos centramos en escribir solo aquello que es esencial. Por muy buena que sea la lista si escribes todo lo mas seguro es que sea demasiado complicado para mirarlo cada vez y que procratines a la hora de hacerlo
Por eso es mucho mejor que te centres en poner solo los elementos esenciales, y si alguna vez hay partes que te cuesta recordar porque solo las añade de vez en cuando por dónde deberías mirar en caso de olvidarte. Así te aseguras de que la lista diaria tenga solo lo esencial pero que aun asi no te tengas que preocupar de que se te olvide lo que debes hacer
Intenta que la lista tenga entre 5 y 9 elementos porque así será más fácil de mirar y también es un número suficientemente alto como para que sea efectiva.
Según como trabajes mejor y quien esperes que lea la lista puedes hacer una:
Leer-Hacer
En esta basicamente primero se lee lo que tienes que hacer y solo después de leerlo todo lo haces
Hacer-Confirmar
En esta basicamente solo confirmas los pasos que tienes que seguir cada vez
El peligro del sesgo de confirmación
Según varios estudios, beber una copa de vino tinto tiene beneficios para la salud comparables a pasar una hora en el gimnasio. Esta es una noticia fantástica porque, en primer lugar, nos encanta el vino tinto y, en segundo lugar, somos inversores en instalaciones de fitness, pero esto no es razón suficiente para apostarlo todo en esta dirección.
Nuestro cariño personal por la uva no significa que el vino tinto vaya a revolucionar el mundo del fitness. Estamos predispuestos hacia el vino, y antes de tomar decisiones comerciales importantes, tenemos que dejar de lado este sesgo.
No podemos eliminar el sesgo cognitivo por completo, pero podemos tomar medidas para reducir sus efectos. Solo debemos tener en cuenta una organización compleja como la NASA: está llena de individuos de gran capacidad e intelecto, pero aun así cada uno susceptible a varios sesgos. Pero esto no es razón suficiente para darnos por vencidos.
El sesgo es mayor cuando las personas están haciendo juicios de valor, y no es un secreto lo comunes que son los errores de juicio, especialmente en la estrategia empresarial. En una encuesta, de aproximadamente 2000 ejecutivos consultados, solo el 28 por ciento pensó que su empresa cogió buenas decisiones estratégicas.
La mayoría, alrededor del 60 por ciento, dijo que la proporción entre malas y buenas decisiones era casi la misma, lo que significa que lanzar una moneda al aire podría generar decisiones tan buenas, sino mejores, que un equipo de ejecutivos calificados.
Podemos imaginar lo malo que es esto para los negocios. Pero otra vez. El sesgo no se puede eliminar por completo, no es necesario.
En 1975, dos hombres contactaron a Elf Aquitaine, una compañía petrolera francesa y afirmaron que habían desarrollado una nueva tecnología revolucionaria: un dispositivo que podía detectar petróleo desde el aire. Todo lo que teníamos que hacer era ponerlo en un avión y volar, olfateando el petróleo en el terreno debajo.
Francia estaba en medio de una crisis del petróleo, esta tecnología no podría haber llegado en mejor momento. Los dos hombres ofrecieron vuelos de demostración, convenciendo a varios científicos y al director financiero de Elf Aquitaine de su legitimidad. Tanto el primer ministro como el presidente de Francia también estaban convencidos.
Pero, no era legítimo. Las imágenes y el dispositivo de detección de petróleo estaban precargados. Pero el CEO, el presidente y el primer ministro querían creer que funcionaba, y lo creyeron
Cuando las personas quieren creer en algo, buscarán activamente información que respalde esa creencia mientras ignoran la información que la socava. Esto se llama sesgo de confirmación. El sesgo de confirmación puede tener un alto precio.
En el caso de la estafa del petróleo francés, ese precio fue de aproximadamente mil millones de euros, que es lo que Elf Aquitaine pagó a los estafadores antes de controlar una. Los líderes de Elf Aquitaine no eran ridículamente crédulos. Fueron víctimas del sesgo de confirmación. El problema era que no existía un proceso para contrarrestar este sesgo.
El liderazgo de Elf Aquitaine pensó que estaba evaluando la tecnología aghori en los hechos. Pero, en verdad, solo buscaban confirmar hechos específicos, es decir, aquellos que respaldaban la historia que querían creer. Puede ser tentador burlarse del gobierno francés por caer en un engaño. Incluso podríamos tener la tentación de cuestionar su inteligencia.
Pero el sesgo de confirmación no conoce ningún país, ni es un fenómeno del pasado. En 2004, en California, se presentó una historia similar a un grupo de inversores conocidos, incluido Goldman Sachs. Aviones detectores de petróleo.
Y como había sucedido en Francia algunos años antes, los inversores creyeron lo que querían creer: que estaban en la cúspide de algo grande y rentable. El lugar y la gente eran diferentes. El error, sin embargo, fue el mismo.
Adaptarlas a tu profesión
Sin importar que profesión tengas usar listas te ayudará a ser más efectivo, te permitirá recordar siempre lo que tienes que hacer para asegurar la calidad de tu trabajo
Pero para ello has de tener en cuenta las peculiaridades de tu profesión e intentar que tus listas sean lo más efectivas para tu profesión que puedas. Porque a menos que las puedas usar fácilmente lo más seguro es que no lo hagas.
Los clientes que disfrutaron de este libro también disfrutaron de
