Resumen del libro Ejecutivo eficaz por Peter F. Drucker (The Effective Executive)
Resumen corto: El Ejecutivo Eficaz es un libro que nos da una guía paso a paso para ser más efectivos y desarrollar nuestros puntos fuertes y los de nuestros empleados. Por Peter F. Drucker
¿Quién es Peter F. Drucker?
Peter F. Drucker (1909-2005) fue ampliamente considerado como el pensador de gestión y management más influyente de su generación. Escribió más de 25 libros, el primero de los cuales, The End of Economic Man, se publicó en 1939. Sus ideas han tenido una gran influencia en la corporación moderna. Jack Welch es uno de sus discípulos contemporáneos más famosos. Trabajó como maestro, filósofo, periodista y consultor.
Su libro El Ejecutivo Eficaz nos da una guía paso a paso para ser más efectivos y desarrollar nuestros puntos fuertes y los de nuestros empleados
Su libro 1 año con Peter Drucker contiene 52 lecciones con ejercicios semanales para crear 1 curso de 1 año para líderes y personas que aspiran a serlo. Todo ello basado en sus experiencias como uno de los padres del campo de la administración. El autor del libro, Joseph A. Maciariello fue uno de los compañeros de Drucker y pudo ver de cerca cómo operaba, así que decidió coger todo lo que había aprendido y ponerlo en un compendio con 52 lecciones.
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Para tener un equipo efectivo hay que empezar por liderar con el ejemplo
Sin importar el proyecto que estés haciendo una de las mejores formas de motivar a tu equipo, seas o no el líder, es mediante el ejemplo. Así que si tu objetivo es conseguir un equipo que sea más efectivo has de empezar por demostrar que tu mismo puedes ser más efectivo y para ello el paso número 1 es:
Revisa tu progreso y como se corresponde con lo que esperabas conseguir. Ser efectivo empieza por conseguir lo que nos proponemos y para eso debemos empezar por entender que es lo que podemos y que es lo que no podemos conseguir
Tenemos que empezar por conocer cuáles son nuestros puntos fuertes y una vez que sepamos eso debemos crear un plan o método para poder delegar aquellas tareas que no se nos dan tan bien o que no nos motivan debido a que esa es la mejor forma de poder trabajar mejor. Porque solo cuando nos dedicamos a algo que nos motiva y llena podemos darlo todo. Ser más efectivo es muchas veces algo que se basa en hacer menos pero mejor.
Así que empieza por entenderte mejor a ti mismo y con ello estarás dando el primer paso hacia ser más efectivo. Si ves que te cuesta descubrir cuales son tus fortalezas algo que puedes hacer es preguntar a la gente que te conoce que es lo que se te da bien, o estar atento a que es lo que suelen decir que haces bien o para que te suelen pedir consejo
Aprende a tomar decisiones y actuar
Como jefe tendrás varias ocasiones en las que tendrás que tomar decisiones que no sabes hasta qué punto son del todo acertadas. Cuando estés en estas situaciones ser capaz de asumir la responsabilidad e intentar que salga todo lo mejor posible es la mejor forma de poder sacar la situación adelante. Y para incrementar tus posibilidades de que salga bien el primer paso se basa en
Empieza por preguntarte si la decisión que estás tomando merece la pena. Para ello plantéate siempre estas 2 preguntas:
- ¿Qué pasaría si no hago nada?
- Los resultados de esta decisión serán lo suficientemente positivos como para que merezca la pena tomar el riesgo?
Si la respuesta a la segunda pregunta es un no, entonces no tomes la decisión. Puede esperar.
Pero si la respuesta es sí, entonces has de ser capaz de llevar el plan a cabo y convertirlo en algo que funcione. Para ello has de asegurarte de que cada una de las personas a cargo de los pasos necesarios para llevar a cabo el plan están suficientemente comprometidos como para llevarlo a cabo.
Céntrate en las fortalezas de tus empleados
Para que un equipo sea realmente efectivo debemos centrarnos en hacer que cada uno de los miembros del equipo pueda dedicarse a lo que más le apasiona, a lo que más le gusta y llena, porque sólo entonces podrán avanzar y superar los obstáculos que se encuentren en su camino.
Sin importar que es lo que decidamos hacer lo más seguro es que haya algo de resistencia en el proceso. Toda tarea, para hacerla bien, requiere esfuerzo requiere que superemos algo que llamamos resistencia y que es básicamente la fricción que se crea a hacer algo es la disonancia entre nuestra visión, dónde queremos estar lo que queremos como resultado y lo que tenemos en el momento debido a nuestras limitadas habilidades y nuestro deseo de conseguir recompensa.
Y la mejor forma de poder superar esta resistencia es dedicándose a algo que nos llene porque cuando nos dedicamos a algo que nos llena podemos conseguir recompensa del proceso en sí y eso hace que estemos más dispuestos a trabajar el número de horas necesario para llevar a que se convierta en realidad.
Por eso si quieres que tu proyecto sea lo más efectivo posible entiende que es lo que más llena a tus empleados de todas las tareas necesarias y permite que se dediquen a ellas porque eso hará que se sientan más llenos, que puedan trabajar más y con más energía y que tengan más atención al detalle. Solo si les damos esto seremos capaces de hacer que el proceso sea lo más efectivo posible.
Nuestro trabajo para hacer que nuestro equipo sea más efectivo se basa en:
- Motivar con el ejemplo
- Descubrir cuáles son las fortalezas de cada uno
- Permitir que puedan dedicarse a lo que les llena y darles todas las herramientas necesarias para que puedan llevarlo a cabo
La importancia de la capacidad de resolución de problemas
En algún momento, todos tendremos que usar esta habilidad. Hay ocasiones en las que puede ser relativamente sencillo, como decidir qué aviones y trenes tomar para llegar a casa viajar. Pero las cosas se complican cuando nos enfrentamos a preguntas más complejas.
Un error común es simplificar la complejidad, pero esto solo conduce a errores. Y si somos un líder de cualquier tipo, eso es lo último que queremos hacer. Esta simplificación excesiva tiende a tomar dos formas.
La primera y más obvia es cuando el volumen de información es demasiado grande para ser procesado . En estas circunstancias, los líderes tienden a concentrarse solo en lo que consideran crítico. Por lo tanto, se cierran a la información que podría ser útil.
En segundo lugar, cuando los líderes se enfrentan a situaciones complejas e intrincadas, recurren a los prejuicios en lugar de estudiar el asunto en cuestión. Los autores ven las acciones del presidente Donald Trump como un buen ejemplo de prejuicio simplificado.
En marzo de 2017, tuiteó repetidamente que Barack Obama había intervenido sus teléfonos durante el período previo a las elecciones de 2016. Trump había recibido esta información errónea del medio de noticias de extrema derecha Breitbart.
Se aferró obstinadamente a esta primera impresión errónea, incluso después de que una investigación confirmara que Obama no había ordenado nada por el estilo. Pero este caso no es único. En 2011, el investigador David Eagleman realizó un estudio que defendía que todos tendemos a ignorar la información que desafía nuestra visión establecida del mundo.
Es decir, vemos lo que ya creemos en lugar de creer lo que vemos. Esto puede ser peligroso tanto para las personas como para las empresas que se enfrentan a desafíos complejos. Un enfoque más útil para la capacidad de resolución de problemas sería cuestionar las creencias existentes que tenemos.
La importancia de tratar bien a nuestros empleados
Si queremos desarrollar un modelo de negocio sostenible, el autor considera que la base está en centrar nuestro negocio en los clientes. Para hacer eso, nos recomienda poner el entrenamiento de nuestro personal y su bienestar cómo prioridad. Si nuestros empleados no están bien, es poco probable que le transmitan una sensación agradable a los clientes, y por lo tanto reducen la probabilidad de que vuelvan.
Un empleado feliz es un empleado motivado. Pero, ¿cómo podemos motivar a nuestro personal? Lo primero en lo que podemos pensar son los incentivos, como el dinero, pero estos tienen el problema de que causan lo que se conoce como apilamiento motivacional. Son útiles a corto plazo, pero al externalizar la fuente de motivación, y al haber un límite en cuánto dinero podemos dar, así como la reducción de la respuesta de dopamina ante un estímulo similar, hacen que sea una mala idea a largo plazo.
El autor coincide con la idea de Simon Sinek, de que la base de un buen negocio son unos empleados motivados, y que la mejor forma de motivarlos es a través de crear una “misión”, explicar porqué hacemos lo que hacemos y cómo está ayudando a cambiar el mundo.
Por ejemplo, los empleados muestran más lealtad y motivación cuando tienen un propósito. Disney es un gran ejemplo de cómo una empresa puede incluir a su personal en la cultura organizacional. Lo hacen mediante una formación continua donde aprenden sobre la filosofía de la empresa.
Transmitir valores les hace sentir que forman parte de un movimiento más grande y les hace pensar más allá de sus necesidades materiales. Además, para mantenerlos contentos, la gerencia debe ser transparente y adoptar la política de “puertas abiertas”, para alentar a los empleados a hablar sobre los problemas y desafíos que puedan encontrar.
Un modelo de negocio sostenible implica tener un equipo ejecutivo que comprende bien la empresa que dirige. Se basa en encontrar el equilibrio entre los aspectos prácticos y artísticos de su negocio. Disney es un gran ejemplo de buen management y un equilibrio entre los dos.
Según el autor, una empresa tiene dos caras. El lado científico incluye su infraestructura y los servicios y productos ofrecidos. Esta parte trata sobre los procesos y los activos físicos. Disney tiene parques temáticos, equipos de animación, servicio técnico, y de desarrollo.
El lado artístico consiste en dirigir al personal y crear una cultura de empresa. Para Disney, esta parte se trata de enseñar a su personal habilidades interpersonales y cómo comunicarse y crear conexiones con los clientes, a la vez que les trae experiencias que les permiten crecer.
Disney es un gran ejemplo de cómo los empleados preparados y felices son la base del éxito de una empresa. Su personal está altamente capacitado para brindar un muy buen servicio al cliente que llega hasta el punto de dar vida a los personajes de las series favoritas de sus clientes. Como tal, sus audiencias siguen volviendo y lo han hecho durante los últimos cincuenta años o más.
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