Resumen corto: Content, Inc. describe un método de seis pasos que podemos usar para empezar nuestras campañas de marketing. El libro nos enseña como hacer uso del marketing para conseguir clientes, y validar nuestro producto, incluso antes de tenerlo terminado.

¿Quién es Joe Pulizzi?

Joe Pulizzi es un experto en marketing de contenido y uno de los primeros en acuñar el término “marketing de contenido” ya en 2001, mientras era vicepresidente de una empresa de medios de comunicación.

Con el paso del tiempo, comenzó a darse cuenta de lo importante que llegaría a ser el marketing de contenidos en un mundo después de la publicidad y, fundó el Content Marketing Institute en 2007. El CMI se convirtió en una de las empresas de medios de comunicación con el crecimiento más rápido y es considerada como una de las empresas más respetadas del campo en la actualidad.

El CMI no se limita a ofrecer servicios de marketing, sino que además organiza el Content Marketing World, el evento de marketing de contenido más grande del mundo y publica Chief Content Officer, una revista que explica las últimas tendencias de la industria.

3 de las principales ideas del libro son:

• El primer paso

• La importancia de crear una newsletter

• La importancia de diversificar

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El primer paso

Si queremos recaudar dinero, iniciar un negocio o vender un producto, el momento de empezar a conectar es ahora. El marketing de contenidos, content marketing, es la forma más sencilla de hacer esto. El paso en el que la mayoría nos solemos atascar es elegir en una plataforma. Cuando queremos empezar, solemos ver el ejemplo de las grandes empresas para ver lo que hacen e intentar hacer lo mismo. Al hacerlo, es probable que veamos que las grandes marcas están en todas partes, y que sintamos la necesidad de hacer lo mismo. Pero hacer esto en realidad nos perjudica más de lo que nos ayuda.

Si somos la “única persona de nuestra empresa”, entonces nuestro recurso más limitado es el tiempo, y no ayuda que la principal forma de conseguir visibilidad en las redes sea aparecer mucho. Intentar estar en varias plataformas implica dejar de lado nuestra única oportunidad de competir con otros del sector. Si queremos crear una comunidad y tener alguna oportunidad de conseguir clientes, debemos empezar por elegir una plataforma, y aparecer todos los días.

Esto nos permitirá hacer uso del llamado sesgo de disponibilidad, uno de los sesgos que mencionan Daniel Kahneman y Dan Ariely, en sus libros. Este sesgo hace referencia al fenómeno por el cual le damos mucha mas importancia a la información que vemos de forma frecuente. Asi como nuestra tendencia a crear lazos emocionales y favorecer lo que vemos con frecuencia. 

Centrarnos en una única plataforma nos permite hacer uso de los sesgos cognitivos, asi como de los conceptos de los llamados juegos del general Blotto, el concepto que se usa en las guerras de guerrillas. 

Que explican como la única forma en que una tropa más pequeña puede ganar a un gran ejercito es a través de concentrar todos sus esfuerzos en un único campo de batalla, de forma que pueda reducir la diferencia en números. Este concepto se desarrolla en el libro de David y Goliat de Malcom Gladwell.

*Dato curioso: El concepto de gorilla warfare, termino con el que se suele referir a las tácticas que usan las guerrillas cuando estan en su propio territorio y usan su conocimiento del terreno y apoyo de la gente local, para conseguir victorias contra tropas superiores, sea en entrenamiento o números, se popularizó en España en la lucha contra las tropas de Napoleón, después de que se firmase el tratado de Bayona, por el cual Napoleón consiguió la corona española tras “convencer” al antiguo monarca y su sucesor a abdicar su derecho al trono. Los problemas que ocasionaron las tropas españolas a Napoleón, que eran consideradas unas de las peores en Europa por aquella época, fue tal que llamaron a la situacion la “ulcera española”. Su efecto fue tal que tuvo que enviar cientos de miles de tropas, lo cual debilito su control sobre las potencias como el imperio Autriaco, y Prusia, y les permitió empezar la cuarta guerra entre los aliados y Francia. Fin del dato curioso*

La importancia de crear una newsletter

Un suscriptor de correo electrónico es diferente de un fan de Facebook, un seguidor de Twitter o de LinkedIn. Al seguirnos en las redes sociales, las personas indican que nos toleran en sus feeds, nada más, somos parte de su máquina de contenido.

Pero cuando alguien nos da su dirección de correo electrónico y nos invita a su bandeja de entrada, se ofrece como voluntario para convertirse en parte de nuestra máquina de contenido, nuestro proyecto, nuestra vida. Tenemos la oportunidad de controlar el 100% del contenido que les enviamos, podemos comunicarnos con ellos en cualquier momento y podemos iniciar conversaciones uno a uno durante una semana.

Los números que algunas empresas consiguen en las redes sociales hacen que sea tentador empezar por ahí, pero también tiene sus desventajas. Las redes sociales funcionan con algoritmos que pueden cambiar en cualquier momento, y que por lo tanto puede evitar que nuestros clientes o personas interesadas se conecten con nuestro contenido. Esto puede pasar incluso con Google. 

Por eso es interesante usar un email, porque a diferencia de las otras plataformas, en esta tenemos control absoluto sobre el contacto con nuestros clientes. Aunque tambien es cierto que, que lleguen o no los emails depende de factores que a veces no controlamos, y puede requerir algo más de trabajo que simplemente poner los correos y enviarlos. 

La importancia de diversificar

Una de las principales razones por las que las personas nunca comienzan con el marketing de contenido es que se sienten intimidadas por el tamaño de las plataformas de las grandes empresas y los influencers de éxito. Pero no tiene muchos sentido compararnos con ellos, son personas que han pasado meses o años más que nosotros haciéndolo, y en el caso de las empresas tienen a decenas o cientos de personas.

Si estamos dispuestos a poner esfuerzo cada dia y mejorar poco a poco, nosotros tambien podemos conseguir resultados similares. Al principio es importante centrarnos en una única plataforma, pero a medida que vayamos mejorando en ello, podemos diversificar y añadir otras redes. Si lo hemos hecho bien con la primera, podremos usar lo que conseguimos para facilitar el crecimiento en las siguientes, y llegar a personas a las que quizá no habriamos tenido acceso de otra forma.

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