Resumen del libro Conscious Leadership Elevating Humanity Through Business por John Mackey, Steve McIntosh y Carter Phipps

Resumen del libro Conscious Leadership Elevating Humanity Through Business por John Mackey, Steve McIntosh y Carter Phipps

Rese√Īa/Sin√≥psis: Liderazgo Consciente (2020) revela lo que se necesita para liderar un negocio impulsado por un prop√≥sito que ve m√°s all√° del resultado final. Bas√°ndose en su experiencia como director ejecutivo de una de las cadenas de supermercados m√°s grandes de Estados Unidos, John Mackey explica c√≥mo los l√≠deres pueden dar forma a sus negocios para que sean m√°s innovadores, competitivos y socialmente responsables.¬†

¬ŅQui√©n es John Mackey?

John Mackey es cofundador y director ejecutivo de Whole Foods Market. Tambi√©n cofund√≥ la organizaci√≥n sin √°nimo de lucro Conscious Capitalism. 

¬ŅQui√©n es Steve McIntosh?

Steve McIntosh es presidente y cofundador del Instituto para la Evoluci√≥n Cultural, un grupo de expertos en pol√≠tica social sin √°nimo de lucro. Ha escrito muchos libros, incluido Developmental Politics. 

¬ŅQui√©n es Carter Phipps?

Carter Phipps es un escritor y conferenciante que cofundó el Instituto para la Evolución Cultural junto con McIntosh. Anteriormente fue editor ejecutivo de la revista EnlightenNext y es autor de Evolutionaries.

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La historia de John Mackey

Comencemos con la historia del autor John Mackey. A fines de 2000, el Sr. Mackey lleg√≥ a Florida para reunirse con la junta directiva de Whole Foods Market. Iban a discutir su futuro como director general de la empresa, y no eran buenas noticias. Seg√ļn la junta, el trabajo de Mackey durante los √ļltimos a√Īos no hab√≠a sido satisfactorio. 

Por ejemplo, hab√≠a intentado crear una plataforma online para Whole Foods, WholePeopl@.com, cuyo objetivo era vender de todo, desde alimentos y suplementos sanos hasta bocinas y ropa. Desafortunadamente, fue un fracaso. La junta hab√≠a tenido suficiente. 

Mackey podr√≠a haber sentido que este era el final para √©l como l√≠der. Pero, de hecho, fue solo el comienzo.Mackey deambul√≥ por algunas de las tiendas locales de Whole Foods en Florida, como sol√≠a hacer cuando trabajaba y vio pasillos llenos de una gran cantidad de alimentos sanos y naturales, y varios empleados felices conversando con los clientes. 

Esto lo llev√≥ a darse cuenta: hacer felices a las personas e inspirarlas a comer alimentos nutritivos era  de lo que se trataba Whole Foods. Fue la raz√≥n por la que hab√≠a co-fundado la compa√Ī√≠a hace tantos a√Īos. En ese momento, Mackey reconect√≥ con su prop√≥sito: su “por qu√©” lejos de querer liderar un negocio impulsado por algo m√°s que el dinero. 

Cuando Mackey se reuni√≥ de nuevo con la junta esa misma tarde, hizo todo lo posible para demostrar que √©l era la persona que guiar√≠a a Whole Foods hacia el nuevo milenio. Mackey pudo mantener su trabajo, pero sab√≠a que no pod√≠a mantener el mismo control que hab√≠a tenido hasta el momento. Si iba a llevar a Whole Foods a un futuro brillante, tendr√≠a que crecer y evolucionar como un l√≠der consciente. 

Eso signific√≥ embarcarse en un “viaje intencional” de desarrollo personal. A continuaci√≥n, veremos los pasos que podemos seguir para convertirnos en un l√≠der consciente, incluida la mentalidad que debemos encarnar y las cualidades que debemos cultivar. Pero primero, echemos un vistazo al papel de las empresas en la sociedad y c√≥mo el capitalismo puede ser una fuerza para el bien.

El Capitalismo Consciente

Cuando pensamos en “negocios”, muchos de nosotros imaginamos empresas corporativas monopolizando los mercados, aplastando a los competidores y siempre buscando maximizar las ganancias. Pero no todas las empresas funcionan as√≠.  

Si hablamos con los l√≠deres, a menudo descubriremos que lo hacen por el significado que aporta a sus vidas y el valor que aporta a sus clientes. Las empresas se esfuerzan por ganar dinero. de lo contrario, no existir√≠an. Pero, al mismo tiempo, las nuevas tecnolog√≠as o servicios que brindan a menudo tienen como objetivo mejorar la vida de las personas. 

 A muchos de nosotros nos cuesta imaginar que las empresas tienen en mente un prop√≥sito superior m√°s all√° de ganar dinero. Una de las razones de esto es c√≥mo categorizamos a las organizaciones como lucrativas o no lucrativas. Con esta l√≥gica, las empresas parecen como dedicadas a generar ganancias para sus propietarios o accionistas. 

Mientras tanto, se percibe que las organizaciones sin √°nimo de lucro, por definici√≥n, no tienen la intenci√≥n de ganar dinero . Esperamos que las empresas busquen ganancias despiadadamente. Por otro lado, esperamos que organizaciones como Humane Society o Nature Conservancy est√©n impulsadas por malvas altruistas en lugar de un deseo de maximizar los ingresos. 

La cuesti√≥n es que el prop√≥sito y el beneficio no tienen que ser mutuamente excluyentes, una empresa puede ganar dinero mientras hace el bien en el mundo. Esto se llama capitalismo consciente, una filosof√≠a creada por el autor. 

Y cuando un l√≠der reconoce esto, los beneficios econ√≥micos y sociales del negocio se expanden . La empresa de art√≠culos para el aire libre REI es un buen ejemplo de capitalismo consciente. El negocio recauda miles de millones de euros cada a√Īo, pero est√° guiado por el deseo de conectar a las personas con la belleza de la naturaleza. 

Una forma en que expresa este compromiso es cerrando todas sus tiendas el Black Friday, uno de los d√≠as m√°s rentables del a√Īo para muchas empresas. En lugar de esforzarse por lograr que los clientes crucen la puerta, ofrece a todos los miembros de su equipo unas vacaciones pagadas. 

Las empresas pueden ser una gran fuerza para el bien en el mundo si est√°n dirigidas por un l√≠der consciente. 

¬ŅC√≥mo generar confianza con nuestros clientes?

Cualquier negocio que busque el √©xito a largo plazo debe estar dispuesto a crear una marca en la que la gente conf√≠e, pero esto solo es posible si nos mantenemos fieles a nuestra palabra. 

Comencemos por preguntarnos qu√© tiene nuestra marca que lleve a los consumidores a confiar. El empresario Daniel Lubetzky no se plante√≥ esta pregunta cuando lanz√≥ una nueva salsa para untar de pimientos teriyaki asi√°ticos dulces y picantes; el esot√©rico sabor asi√°tico no ten√≠a nada que ver con la marca KIND, que se basaba en sabores mediterr√°neos. 

Como resultado, los consumidores estaban decepcionados, su confianza en la marca y las ventas bajaron considerablemente. Para evitar un error como este, es importante tener en cuenta nuestra marca al innovar, y que los nuevos productos sean consistentes con la identidad de marca que nuestros clientes conocen y aman. 

Mantenernos fieles a nuestra marca implica entender  que es lo que esperan de nuestro producto y como esperan recibirlo. Si estamos vendiendo un producto f√≠sico, esto puede significar que no intentemos llegar a tantas tiendas como sea posible, sino entender exactamente el tipo de tiendas a las que van nuestros clientes e ir construyendo desde all√≠. 

Daniel Lubetzky y su equipo comenzaron a vender en las principales tiendas eco y cadenas especializadas. Pensaron que estas tiendas podrían ser adecuadas para su producto, y tenían razón. En Whole Foods se vendieron cientos de barras KIND en un solo día. Por el contrario, solo se vendieron una o dos barras en las tiendas más típicas. Al invertir en esas estrellas que hacen que nuestro producto se venda, nos aseguraremos de que los clientes que se preocupan por nuestro producto obtengan sus beneficios. tendremos más probabilidades de ganarnos su confianza, desarrollar un flujo de ingresos sólido y constante y obtener un retorno de nuestra inversión.

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