Resumen del libro Cómo Construir una StoryBrand por Donald Miller (Building a StoryBrand)
Resumen corto: Building a StoryBrand: Clarify Your Message so Customers Will Listen o en español Como CONSTRUIR UNA STORYBRAND: Clarifica tu mensaje para que la gente te escuche es una guia de como convertir nuestro producto en una historia que resuene con los clientes y cree una conexión. Aprende a vender tus productos con historias a través de 7 pasos. Por Donald Miller
3 de las ideas principales del libro
- Crea historias en las que el ‘’héroe’’ es el cliente y le ayudamos a cumplir uno de sus deseos
- Identifica los problemas de los clientes como villanos para mantener el interés
- Ayuda a los clientes a ver como usar tu producto usando una visión
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Crea historias en las que el ‘’héroe’’ es el cliente y le ayudamos a cumplir uno de sus deseos
De pequeños seguramente muchas de las historias que más nos gustasen tuviesen héroes, y seguramente los siguen teniendo ahora también.
Esto se debe a que nos encanta conocer las vidas de otras personas y ver como viven, que sienten, los retos que se encuentran porque nos encantaría tener vidas tan emocionantes
Por eso cuando crecemos y vemos que la realidad es diferente nos desilusionamos, y guardamos esos deseos de aventura dentro. Pero realmente, cada uno de nosotros es el héroe de su propia historia, es tan solo que no nos hemos parado a verlo asi
Es nuestro trabajo como profesionales del marqueting, crear historias que permitan que nuestros clientes sueñen y recuperen la ilusión y energía que tenían de pequeños.
Y para hacerlo tan solo necesitamos que nos importe el cliente, que le demos importancia a sus necesidades y deseos, a lo que quieren conseguir y que se lo impide. De la misma forma que los clientes son los héroes, nosotros somos los magos que les acompañan en sus aventuras
Por eso debemos preguntarnos siempre:
¿Qué busca conseguir nuestro cliente?
¿Como podemos ayudarle a conseguirlo?
¿Porque quiere conseguirlo, y porque lo haría con nosotros?
Identifica los problemas de los clientes como villanos para mantener el interés
En las aventuras de nuestros clientes sus mayores enemigos son los problemas que se encuentran por el camino, y es nuestro trabajo entender las características y debilidades de estos enemigos para facilitarle la aventura a nuestros clientes
Por eso, debemos entender lo mejor posible los problemas que se encuentran nuestros clientes en su día a día. Que les cuesta conseguir, en qué momento de su aventura están.
Porque no es lo mismo si nuestros clientes acaban de empezar su aventura y no tienen ninguna habilidad ni nivel, que si estuviesen a punto de luchar contra el jefe final. Así que entendamos en qué momento están y qué herramientas son las que mejor se adaptan
Para ello tan solo tenemos que escuchar al cliente, entender qué es lo que les apasiona y como les gusta hablar del tema, que palabras usan,las emociones asociadas y a partir de allí hilar la historia con los problemas y su estilo
No sera lo mismo crear una historia de temática steampunk que crear historias de mundo de magia y espadas. Aunque ambos tienen su encanto, lo que importa es que les gusta a nuestros clientes
Ayuda a los clientes a ver como usar tu producto usando una visión
El objetivo de cualquier aventura no es tan solo conseguir el tesoro, salvar al principe/princesa, derrotar al enemigo o cualquiera de estos, sino que el objetivo de cualquier historia es el desarrollo personal
A través de los obstáculos del camino los aprendemos mas de nosotros mismos, cuales son nuestros puntos débiles, que debemos mejorar, quienes somos realmente, que es lo que queremos conseguir
Todas estas son respuestas que solo pueden conseguirse en el proceso de tener una aventura y salir de nuestra zona de confort. Y de la misma forma cuando nuestros clientes estan buscando un producto, en realidad estan buscando una oportunidad para descubrir un nuevo yo
Si buscan comprar un coche, estan intentando convertirse en el yo con poder adquisitivo. Si quieren un curso de lectura rápida, están intentando mejorar su efectividad y aprender. Si empiezan un proyecto de emprendimiento, estan intentando cambiar algo y demostrar que se pueden valer por sí mismos
En el marketing es nuestro trabajo entender tanto los problemas que tiene el cliente, como saber en quien se quiere convertir al lograr el objetivo.
Los deseos mas base suelen ser:
- Estatus
- Sentirse llenos
- Aceptarse a si mismos
Nuestros clientes siempre estan buscando mejorarse de alguna forma, de la forma en que creen mas importante en cada momento, y debemos ofrecerles el producto que mejor se adapte a cada una de estas situaciones.
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