Resumen del libro Communicate with Mastery Speak With Conviction and Write for Impact por JD Schramm
Reseña/Sinópsis: Comunícate con Maestría (2020) es una guía práctica para líderes sénior que deseen mejorar sus habilidades de comunicación. Brinda consejos y estrategias útiles para convertirse en un conferenciante influyente y un escritor convincente.
¿Quién es JD Schramm?
JD Schramm fundó la Iniciativa de Maestría en Comunicación en la Escuela de Graduados de Negocios de Stanford, donde es profesor de comportamiento organizacional. También trabaja como director inaugural del Programa de Liderazgo Global King para los Becarios Knight-Hennessy en la Universidad de Stanford.
¿Quién es Kara Levy?
Kara Levy es una entrenadora de liderazgo y comunicación ejecutiva. Comenzó su carrera como entrenadora en la Escuela de Graduados en Negocios de Stanford, donde fue una de las primeras integrantes de la Iniciativa de Maestría en Comunicación.
Colección de Los mejores libros de Productividad y Aprendizaje(PDF)
¿Qué quiero que hagan como resultado de mi mensaje?
Es fácil enviar cualquier mensaje en un tweet, correo electrónico, discurso o texto. Pero eso no significa que produzca el impacto que buscamos. Para hacer eso, necesitamos entender a nuestra audiencia, la intención de comunicarnos y el mensaje que queremos que nuestra audiencia lleve.
Por suerte, el marco AIM puede ayudar. Central para toda gran comunicación de liderazgo, el marco nos brinda un proceso para entender a nuestra audiencia para que podamos personalizar nuestro mensaje para obtener el impacto o el cambio que queremos.
Lo primero que debemos hacer es entender a nuestra audiencia. Pero, ¿cómo podemos hacer eso? Podríamos empezar con sitios como linkedIn y Google, que brindan una gran cantidad de información a través de perfiles de personas, biografías de empresas, presentaciones de conferencias y sitios de blogs.
También podemos aprovechar los contactos personales como un mini-grupo de enfoque para nuestro mensaje. Algunos contactos pueden incluso tener información adicional que no se encuentra online. Pero es importante analizar tanto las audiencias primarias como las secundarias, ya que aquellos con los que hablamos podrían compartir nuestro mensaje con otros.
El senador estadounidense Mitt Romney vió las consecuencias de no tener en cuenta el contexto durante su campaña presidencial de 2012. Se sintió cómodo hablando abiertamente en una reunión privada con donantes adinerados, sin darse cuenta de que un cantinero grabó todo en su iPhone.
El cantinero compartió su grabación online y se volvió viral. Esto afectó negativamente las últimas seis semanas de la campaña de Romney y contribuyó a su eventual derrota ante el presidente Barack Obama. Es posible que no postulemos para un cargo público, pero entender a todas las audiencias potenciales nos ayuda a determinar la intención u objetivo de nuestro mensaje.
Conociendo a nuestra audiencia, preguntarnos: ¿Qué quiero que hagan como resultado de mi mensaje? Una vez que nuestra intención está clara, decidimos el canal de comunicación. Puede ser una presentación, una publicación de blog, un mensaje de slack o una simple conversación en el pasillo.
Primero, está la comunicación verbal o las palabras reales que usamos. Nuestro lenguaje aumenta nuestra credibilidad y compromiso o nos resta valor. Sobre todo, es importante ser claro y simple.
Después está la comunicación vocal, que es cómo usamos la voz. Esto incluye ritmo, volumen, tono, claridad vocal, palabras de relleno y animación. Si la entrega parece insegura, podría socavar nuestra credibilidad. Lo último es la comunicación visual, que es lo que ve la audiencia. Incluye el contacto visual, la postura, los gestos, la expresión facial, el lenguaje corporal y la apariencia personal.
Más de la mitad de lo que comunicamos es no verbal a través de nuestro lenguaje corporal y gestos, así como cómo usamos el espacio y los elementos que nos rodean.
Pero, antes de decidir, preguntémonos: ¿Hasta dónde necesito que llegue mi mensaje? ¿Cuánto tiempo quiero que dure? ¿Cuán formal es mi mensaje? ¿Qué medio es más fácil para mi audiencia? Para acabar, use un esquema para estructurar nuestro mensaje con toda la información que ahora tenemos.
Cómo lidiar con los nervios antes de una presentación
El estrés puede aumentar nuestra energía y entusiasmarnos por hablar en público si aprendemos a aprovecharlo. Podemos probar las siguientes estrategias: reformular nuestra gran presentación como una conversación. En lugar de pensar en ello como un discurso, míralo como una conversación entre nosotros y nuestra audiencia.
Estrategia número dos: Podemos pensar en la tarea de hablar como una oportunidad en lugar de una amenaza. Estrategia número tres: Usar una pose de poder. Cuando ocupamos más espacio, inmediatamente nos sentimos más seguros. Los investigadores han descubierto que hacer esto puede reducir nuestros niveles de la hormona del estrés, el cortisol, hasta en un 25 por ciento.
Como muchos de nosotros, el autor estaba ansioso antes de ofrecer sus servicios al equipo directivo superior de una gran empresa de bienes raíces. En lugar de encorvarse sobre su teléfono para revisar sus correos electrónicos en una posición de bajo poder, eligió una posición de alto poder mientras esperaba para entrar.
Sostuvo el Wall Street Journal con los brazos extendidos. Esto calmó sus nervios y le dio la confianza necesaria para una presentación exitosa que le aseguró el concierto. Una vez que tengamos nuestros nervios bajo control, estaremos listos para empezar a hablar,
¿Cómo podemos crear una buena primera impresión?
Todos sabemos que los primeros momentos que pasamos con una nueva persona son críticos para cultivar crear una buena impresión, pero ¿sabías que las personas comienzan a cultivar una primera impresión de nosotros antes de que incluso abramos la boca?
Lo primero que una persona nota de nosotros es nuestro cuerpo, nuestros ojos y la expresión de nuestro rostro, y mejorar estos tres elementos es el primer paso para crear una buena impresión.
El primer consejo de Boothman es que debemos posicionar nuestros cuerpos con nuestros corazones dirigidos directamente hacia ellos; esto comunica sinceridad, compromiso total con la conversación y respeto. Después de eso, es importante mirar a los ojos. El contacto visual directo es una buena forma de generar confianza y es un componente esencial de caer bien.
Finalmente, es mejor asegurarnos de que seamos los primeros en sonreír. La otra persona reconocerá inconscientemente nuestra sinceridad y gracias a lo que se conce como neuronas espejo, tendrá una mayor probabilidad de copiar nuestro lenguaje corporal lo que a su vez le llevara a pensar que se siente cómodo con nosotros.
Una vez que hayamos establecido un ambiente amistoso y acogedor para la reunión, romperemos el hielo presentándonos. Simplemente un saludo estándar como “hola” o “hola” en un tono amistoso es suficiente. Pensarlo demasiado es contraproducente, y cuanto más sencillo lo hagamos mayor es la probabilidad de que la otra persona se sienta cómoda.
Los clientes que disfrutaron de este libro también disfrutaron de
