Resumen del libro Communicate with Mastery Speak With Conviction and Write for Impact por JD Schramm

Resumen del libro Communicate with Mastery Speak With Conviction and Write for Impact por JD Schramm

Rese帽a/Sin贸psis: Comun铆cate con Maestr铆a (2020) es una gu铆a pr谩ctica para l铆deres s茅nior que deseen mejorar sus habilidades de comunicaci贸n. Brinda consejos y estrategias 煤tiles para convertirse en un conferenciante influyente y un escritor convincente.聽

驴Qui茅n es JD Schramm?

JD Schramm fund贸 la Iniciativa de Maestr铆a en Comunicaci贸n en la Escuela de Graduados de Negocios de Stanford, donde es profesor de comportamiento organizacional. Tambi茅n trabaja como director inaugural del Programa de Liderazgo Global King para los Becarios Knight-Hennessy en la Universidad de Stanford. 

驴Qui茅n es Kara Levy?

Kara Levy es una entrenadora de liderazgo y comunicaci贸n ejecutiva. Comenz贸 su carrera como entrenadora en la Escuela de Graduados en Negocios de Stanford, donde fue una de las primeras integrantes de la Iniciativa de Maestr铆a en Comunicaci贸n. 

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驴Qu茅 quiero que hagan como resultado de mi mensaje?

Es f谩cil enviar cualquier mensaje en un tweet, correo electr贸nico, discurso o texto. Pero eso no significa  que produzca el impacto que buscamos. Para hacer eso, necesitamos entender a nuestra audiencia, la intenci贸n de comunicarnos y el mensaje que queremos que nuestra audiencia lleve. 

Por suerte, el marco AIM puede ayudar. Central para toda gran comunicaci贸n de liderazgo, el marco nos brinda un proceso para entender a nuestra audiencia para que podamos personalizar nuestro mensaje para obtener el impacto o el cambio que queremos. 

Lo primero que debemos hacer es entender a nuestra audiencia. Pero, 驴c贸mo podemos hacer  eso? Podr铆amos empezar con sitios como linkedIn y Google, que brindan una gran cantidad de informaci贸n a trav茅s de perfiles de personas, biograf铆as de empresas, presentaciones de conferencias y sitios de blogs. 

Tambi茅n podemos aprovechar los contactos personales como un mini-grupo de enfoque para nuestro mensaje. Algunos contactos pueden incluso tener informaci贸n adicional que no se encuentra  online. Pero es importante analizar tanto las audiencias primarias como las secundarias, ya que aquellos con los que hablamos podr铆an compartir nuestro mensaje con otros. 

El senador estadounidense Mitt Romney vi贸 las consecuencias de no tener en cuenta el contexto durante su campa帽a presidencial de 2012. Se sinti贸 c贸modo hablando abiertamente en una reuni贸n privada con donantes adinerados, sin darse cuenta de que un cantinero grab贸 todo en su iPhone. 

El cantinero comparti贸 su grabaci贸n online y se volvi贸 viral. Esto afect贸 negativamente las 煤ltimas seis semanas de la campa帽a de Romney y contribuy贸 a su eventual derrota ante el presidente Barack Obama. Es posible que no postulemos para un cargo p煤blico, pero entender  a todas las audiencias potenciales nos ayuda a determinar la intenci贸n u objetivo de nuestro mensaje. 

Conociendo a nuestra audiencia, preguntarnos: 驴Qu茅 quiero que hagan como resultado de mi mensaje? Una vez que nuestra intenci贸n est谩 clara, decidimos el canal de comunicaci贸n. Puede ser una presentaci贸n, una publicaci贸n de blog, un mensaje de slack o una simple conversaci贸n en el pasillo. 

 Primero, est谩 la comunicaci贸n verbal o las palabras reales que usamos. Nuestro lenguaje aumenta nuestra credibilidad y compromiso o nos resta valor. Sobre todo, es importante ser claro y simple. 

Despu茅s est谩 la comunicaci贸n vocal, que es c贸mo usamos la voz. Esto incluye ritmo, volumen, tono, claridad vocal, palabras de relleno y animaci贸n. Si la entrega parece insegura, podr铆a socavar nuestra credibilidad. Lo 煤ltimo es la comunicaci贸n visual, que es lo que ve la audiencia. Incluye el contacto visual, la postura, los gestos, la expresi贸n facial, el lenguaje corporal y la apariencia personal. 

M谩s de la mitad de lo que comunicamos es no verbal a trav茅s de nuestro lenguaje corporal y gestos, as铆 como c贸mo usamos el espacio y los elementos que nos rodean. 

Pero, antes de decidir, pregunt茅monos: 驴Hasta d贸nde necesito que llegue mi mensaje? 驴Cu谩nto tiempo quiero que dure? 驴Cu谩n formal es mi mensaje? 驴Qu茅 medio es m谩s f谩cil para mi audiencia? Para acabar, use un esquema para estructurar nuestro mensaje con toda la informaci贸n que ahora tenemos. 

C贸mo lidiar con los nervios antes de una presentaci贸n

El estr茅s puede aumentar nuestra energ铆a y entusiasmarnos por hablar en p煤blico si aprendemos a aprovecharlo. Podemos probar las siguientes estrategias: reformular nuestra gran presentaci贸n como una conversaci贸n. En lugar de pensar en ello como un discurso, m铆ralo como una conversaci贸n entre nosotros y nuestra audiencia. 

Estrategia n煤mero dos: Podemos pensar en la tarea de hablar como una oportunidad en lugar de una amenaza. Estrategia n煤mero tres: Usar una pose de poder. Cuando ocupamos m谩s espacio, inmediatamente nos sentimos m谩s seguros. Los investigadores han descubierto que hacer esto puede reducir nuestros niveles de la hormona del estr茅s, el cortisol, hasta en un 25 por ciento. 

Como muchos de nosotros, el autor estaba ansioso antes de ofrecer sus servicios al equipo directivo superior de una gran empresa de bienes ra铆ces. En lugar de encorvarse sobre su tel茅fono para revisar sus correos electr贸nicos en una posici贸n de bajo poder, eligi贸 una posici贸n de alto poder mientras esperaba para entrar. 

Sostuvo el Wall Street Journal con los brazos extendidos. Esto calm贸 sus nervios y le dio la confianza necesaria para una presentaci贸n exitosa que le asegur贸 el concierto. Una vez que tengamos nuestros nervios bajo control, estaremos listos para empezar a hablar,  

驴C贸mo podemos crear una buena primera impresi贸n?

Todos sabemos que los primeros momentos que pasamos con una nueva persona son cr铆ticos para cultivar crear una buena impresi贸n, pero 驴sab铆as que las personas comienzan a cultivar una primera impresi贸n de nosotros antes de que incluso abramos la boca? 

Lo primero que una persona nota de nosotros es nuestro cuerpo, nuestros ojos y la expresi贸n de nuestro rostro, y mejorar estos tres elementos es el primer paso para crear una buena impresi贸n. 

El primer consejo de Boothman es que debemos posicionar nuestros cuerpos con nuestros corazones dirigidos directamente hacia ellos; esto comunica sinceridad, compromiso total con la conversaci贸n y respeto. Despu茅s de eso, es importante mirar a los ojos. El contacto visual directo es una buena forma de generar confianza y es un componente esencial de caer bien. 

Finalmente, es mejor asegurarnos de que seamos los primeros en sonre铆r. La otra persona reconocer谩 inconscientemente nuestra sinceridad y gracias a lo que se conce como neuronas espejo, tendr谩 una mayor probabilidad de copiar nuestro lenguaje corporal lo que a su vez le llevara a pensar que se siente c贸modo con nosotros. 

Una vez que hayamos establecido un ambiente amistoso y acogedor para la reuni贸n, romperemos el hielo present谩ndonos. Simplemente un saludo est谩ndar como 鈥渉ola鈥 o 鈥渉ola鈥 en un tono amistoso es suficiente. Pensarlo demasiado es contraproducente, y cuanto m谩s sencillo lo hagamos mayor es la probabilidad de que la otra persona se sienta c贸moda.

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