Resumen del libro Challenging Coaching Going Beyond Traditional Coaching to Face the FACTS por John Blakey
Reseña/Sinópsis: Challenging Coaching argumenta que el coaching tradicional está limitado por sus orígenes terapéuticos. Blakey y Day presentan una alternativa mejor para el entorno empresarial del siglo XXI: el enfoque FACTS. Su énfasis en exigir comentarios desafiantes, responsabilidad, objetivos valientes, tensión y pensamiento sistémico impulsa al cliente a alcanzar su máximo potencial.
¿Quién es John Blakey?
John Blakey e Ian Day tienen una amplia experiencia como entrenadores de líderes a nivel de directorio en todo el mundo.
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El nacimiento del coaching
A pesar de que podría parecer que siempre ha estado ahí, la profesión de coach en realidad todavía está en su adolescencia. Cuando surgió por primera vez en la década de 1980, fue influenciada en gran parte por la psicoterapia y el asesoramiento. Esta influencia significa que el coaching comparte una base fundamental con disciplinas de asesoramiento orientadas al apoyo en las que el cliente obtiene una actitud positiva incondicional.
Por ejemplo, la escucha activa y el aprender a hacer preguntas son los dos conjuntos de habilidades que se requieren para el asesoramiento, la tutoría, la terapia y el coaching. Estas habilidades se consideran necesarias para desarrollar una comprensión de los clientes, que es el punto de partida de todo progreso, y ayudarlos a encontrar sus propias respuestas, lo cual es clave para la disciplina, un valor importante de las disciplinas orientadas al apoyo.
Cuando nació el coaching, en busca de orientación, se inspiró en la terapia centrada en la persona. La terapia centrada en la persona fue desarrollada por Carl Rogers, uno de los terapeutas más influyentes del siglo XX, reconocido por su metodología humanista.
Su enfoque se basa en la creencia fundamental de que un cliente ya posee los vastos recursos necesarios para el desarrollo. El papel del terapeuta es ayudar al cliente a encontrar sus propias soluciones mediante la creación de un espacio seguro para el crecimiento mediante la empatía (ver a través de los ojos de los demás), la congruencia (ser abierto y honesto) y la consideración positiva incondicional y sin prejuicios.
Estos principios se han convertido en la base de los modelos tradicionales de entrenamiento. Por ejemplo, el popular modelo Co-Active Coaching se superpone significativamente con los principios de Carl Rogers: el cliente se considera naturalmente ingenioso, la agenda proviene del cliente y la relación es una alianza diseñada para el crecimiento del cliente.
Otro ejemplo es el conocido GROW model, que también comparte sus principales premisas con Rogers: se considera que el cliente es capaz de encontrar sus propias soluciones, se enfoca la empatía para crear un espacio seguro.
Los tres principios base del coaching
La nueva profesión de coaching fue capaz de derivar sus métodos y ethos de los fundamentos teóricos establecidos y probados en la práctica de la psicoterapia y el asesoramiento.
Estos predecesores han influido en el coaching hasta su núcleo, y la literatura sobre coaching estuvo ampliamente de acuerdo en tres principios orientados al apoyo que se enfatizan como importantes: El enfoque no directivo.
Este principio asume que el cliente, y no el coach, es el experto en su propia situación: el cliente tiene las respuestas a sus propios problemas y el coach simplemente ayuda a descubrirlos. Por lo tanto, el papel del coach es hacer preguntas, escuchar, reflexionar, ofrecer apoyo y entrenar al cliente en lugar de resolver problemas por ellos y dar consejos.
Respetar los objetivos del cliente. Este principio establece que el coach debe resistirse a dirigir la agenda del cliente, incluso si cree que hacerlo ayudaría. Fundamentalmente, siempre es el cliente quien decide qué temas y áreas se van a trabajar, no el coach.
Construir buenas relaciones. Los coaches tradicionales creen que el progreso efectivo solo puede ocurrir sobre la base de una fuerte empatía entre el coach y el cliente. Se supone que la construcción de dicho vínculo conduce a la confianza fundamental y la relación necesarias para crear un espacio seguro para crecer.
Pero mientras que la psicoterapia ha pasado por muchos cambios de paradigma desde su creación y ha actualizado sus principios básicos, el coaching todavía se aferra a sus principios.
FACTS coaching
Ahora hemos aprendido sobre los orígenes del coaching tradicional. Pero, ¿y si sus principios son defectuosos? ¿Qué pasa si estos principios necesitan ser desafiados? FACTS coaching cree que los principios del coaching tradicional obstaculizan el progreso.
Para empezar, el enfoque no directivo es un mito: incluso con interacciones limitadas, un coach influye en el cliente. Y si un cliente está atascado, el enfoque no directivo lo dejará allí mucho más tiempo del necesario.
Al abandonar el enfoque no directivo, el coach podría usar su experiencia para hacer sugerencias que podrían estimular nuevas soluciones. después están los efectos limitantes de apegarse a la agenda del cliente.
Por ejemplo, los clientes a veces evitan problemas difíciles que deben abordarse para superar otros problemas. Al ir más allá de la agenda del cliente, un coach está preparado para desafiar esos problemas de frente.
Para acabar, incluso si la construcción de una buena relación es clave para la relación de coaching, no debe ser un obstáculo para que los clientes alcancen su máximo potencial. La relación es fundamental para ayudar a los clientes a menudo sensibles y disfuncionales que requieren psicoterapia y asesoramiento.
El coaching, sin embargo, a menudo trata con personas robustas que pueden ser llevadas al límite. Esta es la razón por la que se debe permitir que los entrenadores saquen a los clientes de sus zonas de confort para romper barreras de crecimiento.
Un coach solidario y sin prejuicios se confabuló con el cliente. Este coach se alinea con la visión del mundo del cliente y no ofrece feedback desde una perspectiva diferente, incluso cuando el cliente se equivoca.
Y si los entrenadores siempre se aferran a la agenda del cliente, esto conduce a un trabajo irrelevante. Las sesiones de coaching se convierten en pérdidas de tiempo en lugar de impulsar el resultado correcto para la empresa en su conjunto. Cuando estos dos enfoques se combinan, los clientes aprenden a concentrarse únicamente en su propia situación y pueden volverse obsesivos consigo mismos.
Cuando los líderes se enfocan en su propia agenda, esto a menudo tiene consecuencias negativas para la organización en general, como veremos en un artículo posterior.
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