Inspirado Cómo Crear Productos Tecnológicos Que Fascinen A los Clientes por Marty Cagan
Reseña/Sinópsis: Inspirado describe las prácticas para crear productos de software exitosos y explica la mayoría de las trampas y cómo evitarlas. Las lecciones son aplicables en una variedad de entornos, desde nuevas empresas hasta grandes corporaciones.
¿Quién es Marty Cagan?
Marty Cagan ha estado involucrado en la definición y construcción de algunos de los productos con más éxito de nuestro tiempo en eBay, AOL y Netscape Communications. Es socio fundador de Silicon Valley Product Group, donde ayuda a las empresas a desarrollar sus organizaciones y estrategias de productos para crear excelentes productos.
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El papel del manager en el desarrollo de un nuevo producto
Un gerente de producto tiene dos responsabilidades principales: evaluar oportunidades de productos y definir los productos que se crearán para abordar esas oportunidades. Para permitirle concentrarse en estas tareas, el gerente de producto necesita un equipo de producto a su alrededor, al igual que un CEO necesita un equipo de gestión para dirigir una empresa.
Este equipo comprende varios papeles bien definidos: Los diseñadores de experiencia de usuario crean la interfaz del producto hacia el cliente. Este rol crucial significa que deben trabajar en estrecha colaboración con el gerente de producto. Los ingenieros, un componente vital del equipo, construyen el producto que ha definido el gerente de producto.
Esto los convierte en los compañeros de los gerentes de producto, no en sus subordinados. Para ayudar a los ingenieros a entender lo que debe hacer el producto, el gerente de producto debe involucrarlos desde el principio del proceso y hacer que se reúnan y observen a los clientes reales.
También se recomienda un gerente de proyecto dedicado para supervisar el trabajo de los ingenieros en la fase de ejecución. Esto permite que el gerente de productos se concentre en descubrir y definir nuevos productos mientras que el gerente de proyectos programa y realiza un seguimiento de los proyectos necesarios para construirlos y lanzarlos.
También se recomienda una persona de marketing de productos separada para informar al mundo sobre el producto. Naturalmente, tanto ella como el gerente de producto deben compartir información para ayudar a formular los mensajes de marketing y los requisitos del producto, respectivamente.
Por último, el equipo de producto puede beneficiarse de buscar a las personas más inteligentes de la empresa, independientemente de su función o puesto, y convertirlos en “directores de producto adjuntos” no oficiales.
Si se les piden ideas y comentarios, pueden ofrecer una cantidad sorprendente de valor en función de su inteligencia.
Una buena experiencia de usuario (UX) es un componente vital de los buenos productos
El iPod, por ejemplo, debe gran parte de su éxito a la experiencia de usuario agradable y sin esfuerzo. Para crear un buen UX, el gerente de producto debe trabajar intensamente con un equipo de diseño de UX, que idealmente comprende cuatro papeles esenciales:
Un diseñador de interacción trabaja para entender los requisitos y el pensamiento de los usuarios objetivo, y luego crea un diseño de estructura metálica del producto basado en esto.
Después de esto, los diseñadores visuales aportan la apariencia de la interfaz de usuario. Esencialmente, estos dos papeles crean la experiencia del usuario, lo que los convierte en una parte clave del equipo del producto.
Deben involucrarse desde el principio, tomando parte en todo, desde decidir la estrategia del producto hasta participar en las visitas a los clientes. Tenga en cuenta que la importancia de los diseñadores visuales a menudo se subestima tristemente. Su trabajo tiene el poder de evocar emociones en los clientes, y si algo nos ha demostrado Apple es que los productos que evocan emociones fuertes, son grandes éxitos.
Además de estos dos papeles, necesitamos un prototipo rápido que pueda crear prototipos del producto y un probador de usabilidad que luego haga que los usuarios prueben el producto, generando información para otra iteración del proceso de diseño.
Para permitir que su equipo de diseño de UX contribuya plenamente, un gerente de producto debe permitirles completar su trabajo antes de encargar a los ingenieros que construyan el producto.
Esto se debe a que los buenos diseñadores quieren experimentar con varios diseños, pero el proceso de ingeniería no es lo suficientemente ágil como para permitirlo. Haga que el diseño de la experiencia del usuario sea una prioridad: cree un equipo completo de UX y ayúdelos a contribuir.
Siempre hay oportunidades de mercado, si sabemos descubrirlas
Las oportunidades para nuevos productos están en todas partes a nuestro alrededor, y nuevas ideas, tecnologías innovadoras y panoramas competitivos cambiantes crean nuevas oportunidades todos los días.
Existen incluso en mercados aparentemente saturados. ¿Recuerdan AltaVista e Infoseek? Su dominio del mercado de motores de búsqueda parecía inexpugnable hasta que llegó Google. En este panorama en constante cambio, un gerente de producto debe evaluar las oportunidades de productos y decidir cuáles buscar.
Para ayudar a lograr esto, debe responder una lista de preguntas utilizadas para ayudar a definir y comunicar oportunidades, denominada Evaluación de oportunidades de productos (POA): ¿Qué alternativas ofrecen los competidores y por qué somos los que podemos tener éxito en esto?
¿Qué factores son críticos para el éxito (por ejemplo, asociaciones con distribuidores)? : ¿Qué métricas usaremos para medir nuestro éxito? ¿Por qué es este el momento adecuado para ingresar al mercado y cuál es nuestra estrategia de lanzamiento al mercado (es decir, cómo venderemos el producto)?
Según las preguntas anteriores, ¿es esta una oportunidad que debemos aprovechar? Esta herramienta liviana y fácil de entender puede ser de gran ayuda para analizar y comunicar oportunidades de productos. sin recurrir a métodos de documentación rígidos y excesivamente largos.
Después, sus resultados se pueden discutir con los directivos y se puede llegar a una decisión clara de seguir o no, lo que ayuda al gerente de producto a enfocar sus esfuerzos. Tenga en cuenta que todas las preguntas están orientadas a entender la oportunidad, no a presuponer una solución.
Solo después de encontrar una oportunidad de producto a seguir, un gerente de producto comienza la fase de descubrimiento de productos: definir el producto adecuado para esa oportunidad. Un gerente de producto debe buscar y evaluar oportunidades de productos.
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