¿Quién es Sheila Heen?

Sheila Heen ha estado con el Proyecto de Negociación de Harvard durante veinte años, enseñando negociación y conversaciones difíciles en la Facultad de Derecho de Harvard y en programas de educación ejecutiva en Harvard.

También es directora ejecutiva de Triad Consulting, junto a Douglas Stone, en Harvard Square, donde trabaja con equipos ejecutivos en temas en los que existe un fuerte desacuerdo y las emociones están muy altas. Ha trabajado en seis continentes con clientes corporativos, la Casa Blanca de los EE. UU., la Corte Suprema de Singapur y teólogos que no están de acuerdo sobre la naturaleza de la verdad y Dios.

Su libro Difficult Conversations/Conversaciones difíciles nos explica porque hay conversaciones que nos cuestan más que otras, asi como estrategias para reducir el estrés y sentimiento de incomodidad.

Sin importar nuestro camino, nos encontraremos conversaciones difíciles en algún punto de nuestras vidas Puede ser cuando necesitemos terminar una relación con alguien, o tal vez sea decirle a un empleado que tendremos que se vaya. Estas conversaciones difíciles pueden suceder en cualquier situación, desde nuestra vida personal hasta la profesional. Y muchas veces suelen llegar en momentos inesperados.

Es difícil hablar de temas delicados. Nos alejamos de estas conversaciones porque tienen resultados inesperados, y por la posibilidad de conflicto. Por ejemplo, si tenemos problemas con nuestro jefe, ¿deberíamos hablar con él o dejarlo ir? Da miedo dar el paso, pero si existe la posibilidad de que mejore nuestra vida, vale la pena correr el riesgo de esta conversación y otras.

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